Съдържание

• Как да поправим проблеми с Galaxy S9 след актуализация на Android P (Android 9 Pie)

Някои приложения може да спрат да работят правилно след актуализация на Android. В днешната публикация ще ви покажем стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, когато се сблъскате с проблеми в приложението след актуализиране на вашия Galaxy S9 до Android 9 Pie.

Как да поправим проблеми с Galaxy S9 след актуализация на Android P (Android 9 Pie)

Актуализациите могат да повредят нещата. Това е разбираемо, тъй като в Android има милиони възможни точки на отказ. Въпреки че разработчиците се опитват да издадат версиите на Android с възможно най-малко грешки, все още има толкова много неща, които могат да се объркат. Ако сте от потребителите на Galaxy S9, които имат проблем с Android 9 Pie, ето какво можете да направите:

Принудително рестартиране. Рестартирането на устройство трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Това трябва да се направи, преди да опитате останалите предложения по-долу. Понякога грешките в приложенията изчезват, ако телефонът се рестартира. Уверете се, че симулирате ефектите от издърпване на батерията, за да изчистите правилно системата. Така се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистване на кеш дяла. Изтриването на системния кеш трябва да последва първото предложение. Това е, за да се гарантира, че вашият S9 използва нов набор от временни файлове или кеш при зареждане на приложения. Някои, актуализация може да доведе до повреда или остаряване на този кеш. Изчистването на дяла на кеша, където се съхранява, е начин за премахване на проблеми, произтичащи от повреден системен кеш.

За да изчистите кеша на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Принудително затворете приложението. В други случаи затварянето на приложение също може да поправи грешки. Това се случва, ако се появи временна грешка, която Android не може да разреши сам. Помагането на системата по този начин е лесно и може да се направи по всяко време. За да затворите приложение, просто натиснете бутона Последни приложения, екранния бутон вляво от бутона Начало или Bixby. След като се появи списъкът с приложения, натиснете бутона „X“ горе вдясно, за да го затворите.

Като алтернатива можете да принудите да затворите приложение с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Принудително затваряне.

Инсталирайте актуализации. Някои програмни грешки изискват промяна в кодирането в самото приложение, за да ги поправят. Ако проблемите, с които се сблъсквате, са скорошни и са докладвани от други потребители, възможно е разработчикът вече да има поправка за него. Не забравяйте да проверите Google Play Store за налична актуализация за въпросното приложение.

Изчистване на кеша на приложението. Ако никой досега не е работил, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изчистите кеша на споменатото приложение. Подобно на изчистването на дяла на кеша, тази процедура може да помогне за отстраняване на проблем на ниво приложение.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Преинсталирайте приложението или изчистете данните му. По същата причина като кеша, вие също трябва да се уверите, че данните на приложението ви са изчистени. Можете да направите това, ако проблемът продължава след изтриване на кеша на Facebook. Следвайте тези стъпки за това, което можете да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Проверете за лошо приложение на трета страна. Ако имате проблеми с предварително инсталирано приложение (не с това, което сте добавили или изтеглили), тогава можете да опитате да видите дали лошото приложение на трета страна е виновно. Всички приложения, които сте изтеглили след първата настройка на телефона, се считат за трети страни, включително тези от Samsung и Google. За да проверите дали едно от изтеглените приложения е лошо, рестартирайте телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте: безопасен режим блокира приложения на трети страни. Ако няма нито един от споменатите от вас проблеми, това е индикатор за проблем на приложението на трета страна. Всички приложения, които сте добавили след първоначалната настройка на телефона, се считат за трети страни, дори ако са продукти на Google или Samsung. Опитайте се да ги вземете предвид при отстраняване на неизправности.
Сега, ако подозирате, че след извършване на процедурата в безопасен режим е виновно приложение на трета страна, трябва да продължите и да стесните подозрителните приложения. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението. Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9и проверете за проблема.

Фабрично нулиране. И накрая, опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчакайте актуализации. Ако срещнете проблем с едно от вашите приложения след актуализация на Android 9 Pie и нито една от горните стъпки не помогне, може да има проблем с кодирането зад него. На този етап можете да премахнете проблемното приложение или да изчакате, докато се актуализира. Ако грешката е причинена от лошо кодиране и много други потребители са я съобщили, може да има поправка за нея в следващата актуализация. Докато не можете да актуализирате приложението, опитайте да спрете да го използвате или просто да го премахнете от системата. Можете да опитате да го преинсталирате след няколко дни или седмици.