• Научете как да # отстранявате проблеми с #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), който произволно изключва всичките си звуци без видима причина.
• Прочетете друга версия на проблема, при която телефонът случайно се заглушава след телефонно обаждане и отказва да възпроизведе звука за известяване.
• Как да поправите телефона си, който има проблем със звука, който може да е стартирал след актуализация.
• Какво да направите с вашия Galaxy S7, който продължава да се връща към стандартния си тон на съобщение, дори ако собственикът вече го е настроил да възпроизвежда нещо друго.

Въпрос:: “Току-що получих този телефон онзи ден - всички звуци се изключват произволно без причина; силата на звука се увеличава, но не получавам звуци за известие или дори звуци от музика или видеоклипове, дори когато съм онлайн. Ако рестартирам телефона, всичко работи отново, но след това звуците отново ще изчезнат. Благодаря!”

A: Много собственици всъщност са съобщавали за подобни проблеми. Проблемът ви обаче може да е причинен от грешка във фърмуера и само актуализация може да го поправи. Имаше обаче съобщения, че някои приложения на трети страни може да го причиняват и един от нашите читатели потвърди, че проблемът му е причинен от CM Security, който той изтегли от Play Store. Като се има предвид това, по-лесно е да се определи какъв е проблемът, ако изолираме проблема. И така, нека първо стартираме вашето устройство в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато е в това състояние, телефонът ви все още може да се използва нормално. Така че, ако приемем, че проблемът е причинен от приложение на трета страна, известията и звуците му трябва да работят перфектно сега. За да проверите това, пуснете музика, видеоклипове със звуци или изпратете текстово съобщение на вашия собствен номер, за да проверите дали звукът за известие се възпроизвежда.

Ако проблемът остава дори в безопасен режим, опитайте да проверите за актуализации на фърмуера. Актуализирането на системата е един от начините да се изключи възможността за грешка. Има и друг начин да се уверите, че това не е проблем с фърмуера и това е да извършите основното нулиране. Получихте телефона преди няколко дни и все още може да нямате много данни, затова опитайте да архивирате всичко, което сте запазили там, което не искате да загубите, и след това изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако нулирането също е неуспешно, тогава актуализацията на фърмуера е последната ви възможност.

Въпрос:: “Здравейте, аз съм на втория си S7 и двамата изпитват един и същ проблем. След телефонно обаждане, но не винаги е случайно, известията ми спират да работят. Ако се опитам да възпроизведа звук, изскача съобщение, в което се казва, че не мога да възпроизведа по време на разговор и не съм на повикване. Това може да се случи, докато сте свързани или не с Bluetooth; независимо дали пускам музика или не; и с входящи и изходящи повиквания. Това е много случайно, така че не мога да го стесня. Понякога мога да се обадя и да затворя бързо, за да го изчистя. Мекото нулиране винаги го изчиства, но кой иска да прави това всяко обаждане? Инсталирани са ми същите приложения, които преди са били на моя S4, които не са имали същия проблем. Благодаря за вашата помощ.”

A: Споменах в първата публикация, че проблемите, свързани с невъзпроизвеждането на известия, може да са причинени от грешка в системата и само актуализации на фърмуера ще могат да я поправят, при условие че Samsung е направил нещо, което може да го поправи. Тук също е възможен хардуерен проблем. Тези устройства са изградени от партиди и е възможно да сте получили две единици, които са на една и съща партида. Но това е предположение и само Samsung може да потвърди това. Така че, за вашия проблем, моля, опитайте се да следвате стъпките, които изготвих в първия проблем. И друга процедура, която искам да опитате, е тази:

1. Плъзнете панела за уведомяване надолу.
2. Докоснете Настройки за известяване.
3. Докоснете Разширени и докоснете Още в горния десен ъгъл.
4. Докоснете „Нулиране на предпочитанията на приложението“.

Работи за някои, но няма гаранция, че ще работи и за вас, въпреки това си струва да опитате.

Въпрос:: “Звукът за известяване на текстови съобщения няма да звучи, когато получа ново текстово съобщение. Няма да се появи или да ми покаже съобщение за предварителен преглед, както преди. Имах телефона от 3 седмици, без проблеми досега. Моля, помогнете какво мога да направя?”

A: Вашият проблем звучи като първите два въпроса, които разгледах тук. Така че, опитайте се да ги прочетете и двете, за да видите дали една от процедурите ще работи за вас. Ако проблемът ви е стартирал след актуализация или просто е възникнал от нищото, една процедура за отстраняване на неизправности, която си струва да се опита, е изтриването на системния кеш. След като бъдат изтрити, тези файлове ще бъдат заменени с нови, които работят перфектно с новата система:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос:: “Промених текстовия тон в контактите си, за да знам кога е съпругът или синът ми, но продължавам да получавам този по подразбиране. Смених го на екрана за редактиране, след което натиснах save - какво правя грешно?”

A: Промяната на звука за известяване на Galaxy S7 е доста ясна и никога не сме чували за грешка, която може да се върне към стандартния тон дори след като собственикът го е променил. Поради липса на информация не можахме да предоставим точно решение. Дори не знаем дали собственикът е променил тона за известяване на този, доставен с телефона, или персонализиран.

Този проблем може да възникне, ако тонът за уведомяване има различен формат и поради тази причина телефонът ще се върне обратно към стандартния тон, тъй като не може да разпознае тона, който трябва да възпроизведе, когато влязат съобщения.

Друго нещо е, че дори ако форматът е съвместим, ако е запазен някъде, а не в папката Notification, устройството пак ще се върне към тона по подразбиране, особено след рестартиране, докато търси директорията по подразбиране.

Така че, ако сте от хората, които искат да използват персонализиран звук за уведомяване, уверете се, че сте го запазили във формат, който може да бъде прочетен от телефона, и го запазете в папката Notification.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.