Много фактори могат да повлияят на функциите за повикване на телефона. От проблеми с акаунта до проблеми с мрежата, невалидни настройки до дефектни актуализации. Всички те се считат за основните причини. Често проблемът се дължи на софтуерни грешки. В най-лошия случай виновен е дефектен хардуер като лоша SIM карта или повредена тава за SIM, антена и други съответни компоненти на устройството. В този контекст е разгледан уместен проблем, който се появява на новия смартфон Samsung Galaxy A8 2018. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако някога не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания на това ново устройство на Samsung. Набелязах няколко полезни решения, които можете да изпробвате, преди да бързате към сервизен център. Чувствайте се свободни да се обърнете към тези инструкции, когато е необходимо.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Първо решение: Излезте от приложението Телефон, след което рестартирайте устройството.
Ако за първи път срещате проблеми при осъществяване или получаване на телефонни обаждания на вашия смартфон Galaxy A8 2018, тогава вероятно е случаен бъг, засягащ приложението на телефона. Ако това е така, можете да опитате да принудите приложението на телефона да се затвори и след това да рестартирате телефона си. По този начин ще изчистите приложението и телефонната система от всякакви дребни грешки и проблеми, които може да са спрели функциите на телефона за повикване да работят по предназначение. Ето какво трябва да направите тогава:
- Стартирайте Последни приложения меню на вашия телефон. След това ще се покаже списък с наскоро използвани приложения.
- намирам Телефон от приложението, след това плъзнете нагоре, за да затворите.
- Направете същото с останалите фонови приложения.
След като излезете от приложението Телефон и всички фонови приложения, рестартирайте устройството си, за да изчистите телефонната система и да опресните вътрешната памет за по-гладка и по-добра производителност. Ето как:
- Натисни Бутон за включване докато се появи менюто и след това докоснете опцията за Изключване. След 30 секунди можете да натиснете Бутон за включване отново, докато устройството се рестартира.
- Като алтернатива можете просто да натиснете и задържите Мощност бутон и Намали звука отстрани, докато телефонът се рестартира.
Рестартирането на телефона (меко нулиране) не засяга никакви данни, съхранявани във вградената памет, поради което няма да доведе до загуба на данни.
Второ решение: Избършете кеша и данните в системния дял на телефона си.
Временните файлове и данни, които се записват като кеш в системните папки на телефона, също могат да причинят подходящи проблеми, особено когато се повредят. Ето защо се препоръчва редовно да изчиствате кеша и данните. Ако все още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да изтриете кеша и данните от системния дял на вашия Galaxy A8 2018:
- При изключено устройство натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване на звука и захранване за няколко секунди.
- Освободете бутоните, когато Изображение на бот с Android се появява и телефонът се зарежда Режим за възстановяване на Android.
- Натисни Бутон за намаляване на звука няколко пъти, за да превъртите до и маркирате Избършете дяла на кеша от дадените опции, след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Изчакайте, докато телефонът завърши с изтриването на кеша от системния дял. След това ще видите Рестартирай системата сега опция подчертана.
- За да рестартирате устройството си, натиснете Бутон за включване.
Изчакайте, докато телефонът приключи с рестартирането, и след това опитайте да осъществите пробно повикване, за да видите дали сега преминава.
Трето решение: Управление на мрежовите настройки.
Понякога проблемът се дължи на невалидни мрежови настройки и избрани опции. Това вероятно е така, ако случайно сте променили нещо на устройството си неправилно и това може да е повлияло неблагоприятно на функциите за повикване на телефона и съответните услуги. За да изключите това, можете да нулирате мрежовите настройки на вашия смартфон Galaxy A8 2018, за да възстановите мрежовите настройки и стойности по подразбиране. Това обаче ще изтрие вашите Wi-Fi мрежи, Bluetooth и настройките на сървъра на вашето устройство, така че ще трябва да ги настроите отново след това. Ето как се прави:
- Докоснете Настройки от главното меню.
- Превъртете до и докоснете Общ мениджмънт.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулирайте мрежовите настройки от дадените опции.
- Прочетете информацията и след това докоснете Нулирайте мрежовите настройки бутон, за да продължите.
- След това докоснете Нулирайте настройките за потвърждение на действието.
След нулиране на мрежовите настройки рестартирайте телефона си, за да приложите промените и да изчистите всички проблеми от телефонната система. След това направете тестово обаждане, за да видите дали вече работи както се очаква.
Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на устройството до последната налична версия.
Актуализациите на софтуера не само предлагат нови функции и подобрени функции, но също така съдържат корекции за корекции за отстраняване на съществуващи проблеми с устройства, които се приписват на софтуерни грешки и злонамерен софтуер. Ако грешки и зловреден софтуер спират телефона ви да обработва телефонни обаждания, инсталирането на нова актуализация на софтуера вероятно ще го поправи. За да проверите за актуализация на софтуера (Android), налична за вашето устройство, изпълнете следните стъпки:
- Отидете на Настройки.
- Докоснете Относно устройството.
- Докоснете Актуализация на софтуера.
- Докоснете Актуализирайте сега или Изтеглете актуализациите ръчно.
Преди да изтеглите и инсталирате всяка актуализация, архивирайте данните си за съхранение. Това е да се гарантира, че няма да загубите лична информация в процеса. Уверете се също, че телефонът ви е свързан с Wi-Fi интернет и има достатъчно мощност и място за памет, за да продължи с актуализацията.
Пето решение: Извадете и поставете отново SIM картата на телефона си.
Премахването на SIM картата може също да помогне при справяне с проблеми в мрежови услуги. Това е друг начин за рестартиране на мрежовите функции на телефона и по същия начин, като се гарантира, че всичко е наред със SIM картата и тавата за SIM картата. Проблемите със SIM картата, като повредени карти или тава за карти, също са сред възможните причини защо функциите за извикване не работят на телефона, така че се уверете, че сте проверили и тази. Ето как се прави:
- Изключете напълно телефона си.
- Поставете щифта за изхвърляне в малката дупка, за да разхлабите тавата.
- Внимателно издърпайте тавата от слота.
- Извадете SIM картата от тавата.
- Проверете SIM картата и тавата за признаци на повреда като драскотини или вдлъбнатини. Ако всичко изглежда добре, поставете SIM картата обратно в тавата със златните контакти надолу.
- Внимателно притиснете SIM картата към тавата, за да я закрепите.
- Поставете тавата обратно в слота на тавата. Уверете се, че сте поставили напълно тавата обратно в гнездото на тавата, за да предотвратите навлизането на течността в устройството.
Когато всичко е осигурено на място, включете телефона си и след това опитайте да осъществите тестово обаждане, за да видите дали проблемът е разрешен.
Други възможности
Ако все още не можете да осъществявате или получавате телефонни обаждания на вашия смартфон Samsung Galaxy A8 2018, след като изчерпате всички възможни решения от своя страна, свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да докладвате за проблема за допълнителна помощ и препоръки. Също така проверете дали вашият акаунт и състоянието на услугата са добри. Понякога проблемът може да бъде свързан с проблеми с акаунта, които трябва да бъдат решени. Можете също така да ги помолите да проверят борда за прекъсвания за текущи прекъсвания, които може да са засегнали свързаните с мрежата услуги на ваше място.
Като алтернатива можете да занесете устройството си в сервизен център на Samsung наблизо и да го прегледате от оторизиран техник за признаци на физически или течни повреди. Това ще помогне да се избегне повреда на хардуера от основните причини.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Как да поправите Samsung Galaxy A8 2018 с приложението Instagram, което продължава да се срива (лесни стъпки)
- Как да поправите Samsung Galaxy A8 2018, който няма да се включи (лесно коригиране)
- Как да поправите Samsung Galaxy A8 2018, който не показва грешка на SIM картата (лесни стъпки)
- Как да поправим Samsung Galaxy A8 2018 с грешка „открита влага“ (лесни стъпки)
- Как да поправим Samsung Galaxy A8 2018, който е заседнал в безкраен цикъл на зареждане (лесни стъпки)
- Как да поправите смартфон Samsung Galaxy A8 2018, който не се зарежда [Съвети за зареждане и Ръководство за отстраняване на неизправности]
