За съжаление грешката „Клавиатурата на Android е спряла“ е една от най-често срещаните грешки в Android. Тази грешка може да се случи на всички устройства с Android, така че решенията, които предлагаме тук, могат да работят и на телефони и таблети с Android. За целите на отстраняването на неизправности обаче искаме да адресираме тази публикация до # потребители на GalaxyS9. Надяваме се, че ще намерите тази статия за полезна.

Решение №1: Принудително рестартиране

Много дребни грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на устройство. Това важи за почти цялата електроника, така че не забравяйте да я пропуснете. Също така е силно препоръчително редовно да рестартирате устройството си, за да избегнете появата на грешки. Като възможно решение, рестартирането на вашия S9 може да доведе до спиране на лош код, който се изпълнява от известно време. Когато рестартирате телефона си за това отстраняване на неизправности, ви предлагаме да симулирате „изтегляне на батерията“, като направите следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение №2: Принудително затворете тези приложения: приложение за клавиатура и приложение за съобщения

Понякога рестартирането на устройство просто не е достатъчно. Ако вече сте рестартирали вашия S9 преди или ако нищо не се случи след симулирано „изтегляне на батерията“, следващата стъпка за отстраняване на неизправности за вас е да се справите директно с проблемните приложения. Приложението за клавиатура и приложението за съобщения са свързани в момента, в който ги използвате за първи път, така че грешка в друга може да доведе до това другата да спре да работи правилно или изобщо. За да видите дали принудителното излизане от някое от двете приложения може да помогне за отстраняването на проблема, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете клавиатурата или приложението за съобщения и го докоснете.
6. Докоснете бутона FORCE STOP.

Уверете се, че сте принудително спрели двете приложения, преди да проверите отново за проблема.

Решение №3: Изчистете кеша и данните на тези приложения: приложение за клавиатура и приложение за съобщения

Друг начин за директно справяне с двете възможни проблемни приложения е чрез изчистване на кеша и данните им. Обикновено първо искате да изчистите кеша на приложението, да проверите за проблема и след това да изчистите данните на приложението, ако нищо не се промени.

Всяко приложение запазва собствен кеш, за да зареди задачи, които трябва да направи следващия път. Понякога този кеш може да се повреди или остарее в резултат на проблеми, така че искате да го изчистите. Същото важи и за данните за приложенията. Данните от приложението за приложение за съобщения съдържат всички SMS и MMS, така че ако не искате да загубите съобщенията си, препоръчваме да ги архивирате, преди да продължите. Архивирането на вашите текстове в приложението Samsung Messages може да стане с помощта на услугата Samsung Cloud или чрез Smart Switch.

След като архивирате съобщенията си, можете да изчистите кеша и данните от клавиатурата и приложението за съобщения, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура, което използвате. Това може да е Samsung Keyboard или името на приложението на клавиатура на трета страна, което използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Докоснете Съхранение.
8. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
9. Рестартирайте вашия S8.
10. Проверете дали проблемът все още съществува.

Ако проблемът остане след изчистване на кеша от клавиатурата и приложенията за съобщения, повторете стъпки 1-7 и натиснете бутона Изчистване на данни.

Решение №4: Уверете се, че приложенията и Android са актуални

Софтуерната среда на вашия S9 се състои от две неща: приложения и операционна система (Android). Понякога могат да възникнат проблеми с несъвместимостта, както и други грешки или досади, ако някой от тях не е актуален. Излишно е да казвам, че искате да имате актуализации и за двете.

Актуализирането на приложения обикновено не е проблем, ако не промените настройката по подразбиране на приложението Google Play Store за автоматично изтегляне и инсталиране на актуализации. Ако обаче сте го променили, трябва да се уверите, че редовно проверявате за актуализации на приложения. Същото важи и за актуализациите на Android. Телефоните с марка превозвач обикновено са настроени да изтеглят актуализации на Android, но ако сте го променили, за да ви информира първо, преди да инсталирате каквото и да е, след това се уверете, че влизате под Настройки> Актуализация на софтуера.

Решение # 5: Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои потребители на S9 успяха да поправят грешката „За съжаление клавиатурата на Android спря“, като просто нулираха всички предпочитания на приложението. Тази опция за решение ще има следните ефекти:

1. активира отново деактивирани приложения и услуги
2. нулира приложенията по подразбиране за действия
3. изключва фоновите ограничения за данни за приложения
4. връщат разрешенията за приложения по подразбиране
5. деблокирайте известията за приложения

Ако преди това сте деактивирали приложение или услуга по погрешка и това действие е засегнало клавиатурата или приложението за съобщения, тази опция може да помогне.

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Решение # 6: Нулирайте всички настройки

Хубавото на устройствата с Android е фактът, че потребителите обикновено имат повече възможности за отстраняване на неизправности в сравнение със собствениците на устройства с iOS. Една от тези опции за отстраняване на неизправности в този случай е нулирането на настройките на вашето устройство, без действително да преминете през пълно възстановяване на фабричните настройки. Нулирането на всички настройки работи като фабрично нулиране, но няма да изтрие вашите лични данни, сигурност, език и настройки на акаунта.

За да нулирате всички настройки на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Решение # 7: Изчистване на кеш дяла

Въпреки че рядко чуваме за лош системен кеш, причиняващ грешка „За съжаление, клавиатурата на Android спря“, няма яснота къде се крие проблемът, така че искате да направите възможно най-много стъпки за отстраняване на неизправности. Изчистването на кеширащия дял на вашия S9 определено е едно от нещата, които можете да направите в този случай, тъй като повреден системен кеш понякога може да доведе до това някои приложения да спрат да работят правилно. Ако не сте опитвали да направите тази стъпка преди, ето стъпките:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Проверете за проблема.

Решение # 8: Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

Ако изчистването на дяла на кеша няма да помогне, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да проверите дали едно от изтеглените ви приложения е виновно. Лошо кодираните приложения могат да пречат на Android, така че в идеалния случай искате да добавите само добри приложения. Тъй като за обикновения потребител е невъзможно да знае предварително дали на дадено приложение може да се има доверие или като цяло добре, всичко, което можете да направите, е да го инсталирате първо и да се справите с проблеми по-късно. Ако не сте сигурни дали едно от вашите приложения е проблематично или не, можете да стартирате вашия S9 в безопасен режим.

В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако едно от тях е причината за грешката „За съжаление клавиатурата на Android е спряла“, проблемът няма да възникне. Ако смятате, че дадено приложение е проблематично, можете да опитате да деинсталирате приложения поотделно, докато не установите виновника. По принцип това, което искате да направите, е да деинсталирате приложения едно по едно. След всяко деинсталиране не забравяйте да проверите за проблема, като рестартирате телефона обратно в нормален режим. Ако грешката „За съжаление клавиатурата на Android е спряла“ остане, след това преминете към деинсталиране на следващото приложение.

За да заредите вашия S9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете вашия S9 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Решение # 9: Използвайте друго приложение за клавиатура

Ако проблемът остане на този етап, вероятно има проблем със самото приложение на клавиатурата. Възможно е да е получил актуализация, която да го повреди. Препоръчваме ви да опитате да използвате друго приложение за клавиатура. Ако сте използвали основната клавиатура на Samsung, опитайте да инсталирате други приложения от реномирани източници и проверете дали това ще работи.

Решение # 10: Фабрично нулиране

В краен случай винаги можете да изтриете системата, за да ги върнете към техните настройки по подразбиране. Знаем със сигурност, че приложението за клавиатура на Samsung не е бъги във фабричното си състояние, така че се надяваме, че фабричното нулиране ще го върне в нормалното му работно състояние.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.