Съдържание
- Проблем №1: Galaxy S7 не реагира, замразява и рестартира на случаен принцип
- Проблем №2: Galaxy S7 edge не може да изпраща MMS
- Проблем №3: Verizon Galaxy S7 няма да работи в мрежата на ATT
- Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се включи, след като зададете Ultra Power Saving Mode
- Проблем №5: Galaxy S7 няма да се зарежда
- Проблем # 6: Как да разберете дали вашият Galaxy S7 е фалшив или не
- Проблем # 7: Galaxy S7 edge няма да получава SMS
- Ангажирайте се с нас
Здравейте, момчета! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7, която отговаря на някои въпроси и проблеми, изпратени ни от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че решенията в тази публикация ще помогнат не само на споменатите потребители, но и на други със същия или подобен опит.
Проблем №1: Galaxy S7 не реагира, замразява и рестартира на случаен принцип
Galaxy S7 на месец. заедно с бавното преставане да реагира и замръзване, откъдето и да се рестартира. Дори след рестартиране, освен ако не го оставя сам за известно време, той заеква, сякаш SPU е пълен.
Също така по време на тези събития ще се появи „Touchwiz“ не отговаря или „Обработваща система“ не отговаря, изчакайте или излезте, но нито една от опциите не работи. Много разочароващ нов телефон, немодифициран и няколко игри и приложения. Това ще бъде ли изземване? - Аарон
Решение: Здравей, Аарон. Има критерии, които трябва да се следват, когато става въпрос за изтегляне на продукт, включително броя на устройствата, които действително са доказани като източник на вреда за потребителя. Обикновено основната причина за изземването е да се предотврати излагането на продукта на риск от потребител или потребител. Класически случай е неотдавнашното изземване на Samsung Galaxy Note 7 поради неговата дефектна батерия, която може да причини телесни повреди.
Не сме чували за Galaxy S7 да се държи като дефектната Note 7s, така че определено няма изтегляне. Вашият случай най-вероятно е причинен от дефектен продукт, затова препоръчваме да го изпратите, за да може да се провери неговият хардуер.
Въпреки че трите симптома, които споменавате тук (замразяване, липса на реакция и случайно рестартиране) са в съответствие с хардуерен проблем, все пак препоръчваме първо да направите основното отстраняване на неизправности в софтуера, за да видите дали това ще промени. Ако такова отстраняване на проблеми със софтуера не промени нищо, трябва да посетите Samsung, за да може телефонът да бъде поправен или заменен.
Ето софтуерното отстраняване на неизправности, което можете да опитате:
Избършете дяла на кеша. Понякога кеш дялът се поврежда след актуализация или инсталиране на приложение, което води до нестабилно поведение на телефона или приложението. Изтриването на дяла на кеша принуждава телефона да създаде нов системен кеш, като първо изтрие стария. Тази стъпка е стъпка за поддръжка, която можете да направите, дори когато телефонът не показва никакви проблеми, за да може да се направи безопасно. Надяваме се, че след обновяване на системния кеш, приложенията и телефонът като цяло ще се върнат към нормална работа. Ето как се прави:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Направете фабрично нулиране. Ако освежаването на системния кеш не работи, другият трик на софтуера, който можете да опитате, е да изтриете телефона чрез фабрично нулиране. Фабричното нулиране връща всички настройки на телефона по подразбиране, така че ако е възникнал софтуерен бъг някъде по време на използването на устройството, тази стъпка трябва да го премахне.
Преди да продължите, уверете се, че първо сте архивирали незаменимите си файлове.
За да възстановите фабричните настройки на вашия S7, моля, изпълнете следните стъпки:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
- Наблюдавайте телефона поне 24 часа. НЕ инсталирайте никакво приложение или актуализация през този период на наблюдение. Това ще ви позволи да видите дали телефонът все още се държи неравномерно, дори когато софтуерната среда е възстановена в известното си работно състояние.
Ако нищо не се промени, след като направите фабрично нулиране, това е индикация, че има по-дълбок проблем, който в момента е извън възможността ви да го поправите. Две от честите причини за хардуерни проблеми включват ненужен шок от случайно изпускане и излагане на вода / влага. Ако сте изпуснали телефона си преди или сте го намокрили, но сте решили да не го споменавате за нас, най-добрият начин за действие за вас е да поправите или замените телефона.
От друга страна, ако телефонът ви работи по време на наблюдението след фабрично нулиране, но се върне да действа нестабилно след инсталиране на приложения, причината за проблема трябва да е едно от приложенията, които инсталирате. Уверете се, че премахвате приложения, докато системата отново не стане стабилна. Имайте предвид, че не всички приложения са съвместими с всички устройства с Android. Вашата отговорност е да направите някои изследвания, преди да инсталирате приложение на вашето устройство. Ако проблемът се върне след инсталирането на приложения, вие трябва да бъдете само виновни.
Проблем №2: Galaxy S7 edge не може да изпраща MMS
Също така имам S7 edge и не мога да изпращам MMS съобщения. Беше със Sprint, а сега със Family Mobile. ВСИЧКО работи с изключение на това. Опитах всичките ви стъпки и нищо не го поправи. Изглежда, че това се превръща в основен проблем за много хора и ако има нещо, което можете да направите, много би било оценено от много потребители. Стигнах дотам, че отидох в сервизен режим и смених обхвата. Нищо не работи. Нещо толкова просто е това нелепо. Толкова разочароващо за всички потребители. Pleeeeeeaaaase помощ !!! - Zbuch24
Решение: Здравей, Zbuch24. Неуспешното изпращане на MMS е проблем, който не може да бъде причинен само от лоша настройка или конфигурация на телефона. Това е услуга, предоставяна от безжичен оператор, така че ако вече сте изпробвали всички наши предложения от другите ни публикации, проблемът трябва да е някъде другаде, освен във вашия телефон. Като потребител отстраняването на неизправности, което можете да направите, се ограничава до основните неща като изтриване на кеш дяла, зареждане и наблюдение в безопасен режим, изтриване на кеша и данните на приложението за съобщения и нулиране на фабричните настройки. Ако тези стъпки не променят нищо, това е доказателство, че проблемът е в края на вашата мрежа. Нищо не можем да направим за това технически специалисти като нас. Трябва да говорите директно с вашия оператор, за да може той да осигури директна поддръжка, особено защото сте клиент, който плаща.
За да наблюдавате телефона в безопасен режим и да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения, изпълнете следните стъпки (стъпките за изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки са предоставени по-горе):
Как да стартирам в безопасен режим
- Изключете вашия Galaxy S7.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване.
- След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
- След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
Как да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения
- Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
- Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
- Веднъж там, кликнете върху приложение.
- Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
- Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.
Проверете други неща, възможни причини
MMS обикновено се свързва с други услуги като SMS и гласови повиквания. Ако тези други услуги работят добре, най-вероятната причина за проблема е неправилната MMS конфигурация. Работете с вашия безжичен оператор, за да получите правилната информация как да направите това. Вашият телефон може да не е настроен правилно за MMS. MMS настройките на телефона ви все още могат да бъдат на Sprint, така че работата с текущия ви оператор е задължителна.
Проблем №3: Verizon Galaxy S7 няма да работи в мрежата на ATT
Взех Samsung Galaxy S7. Трябваше да бъде отключен и да работи с ATT. Беше телефон на Verizon. Разбрах - занесох го в ATT, за да изтегля контактите ми и т.н. Направих няколко обаждания и изглеждаше, че работи. Ами работи на моя домашен wifi. Излязоха от града - няма интернет. Влязох и настроих VPN с настройките на ATT. Изглежда, че работи. Но началният екран на Verizon продължава да се появява. И не знам как да деинсталирам. С прекъсвания сензорният екран просто не реагира. Изключвам го - рестартирайте го и това изглежда помага.
Сега получавам периодично съобщение „Не е SIM карта на Verizon“. Видях информацията ви, за да изкорени телефона ви - използвайте добро приложение за изследване на файлове. Не знам как да го изкореня или да намеря добър файлов изследовател. Благодаря ви предварително. - Таринлин7
Решение: Здравей Таринлин7. Вашият телефон е устройство на Samsung, създадено за Verizon. Това означава, че неговият хардуер и софтуер са проектирани да работят със системи Verizon и използването на устройството в други мрежи няма да промени това. Това е причината, поради която не можете да „деинсталирате“ началния екран на Verizon или много от основните приложения на Verizon. Това, което Verizon направи с телефона ви, за да работи в мрежата на ATT, беше просто да отключи някои мрежови настройки, но нищо друго. Вашият телефон продължава да работи с версията на Android на Verizon и хардуерът очевидно остава същият. Функцията wifi трябва да работи, но мобилните данни (клетъчни данни) може да не работят. Същото важи и за други мрежови услуги като SMS, MMS и гласови повиквания. Ако имате проблеми с тези други услуги, трябва да работите с техническата поддръжка на ATT, за да могат те да ви помогнат да проверите дали телефонът ви е съвместим с тяхната система.
Доколкото си спомняме, нямаме публикация за това как да изкореним Galaxy S7 и да използваме File Explorer, за да поправим телефон Verizon, който не разпознава други SIM карти. Ако телефонът ви казва, че сте поставили SIM, която не е на Verizon, това вероятно е защото телефонът първоначално не е бил правилно отключен от Verizon. Всеки потребител може да твърди, че телефонът му е отключен, преди да го продаде. За съжаление, купувачът не може да направи нищо по въпроса, тъй като не може просто да се обади на Verizon, за да отключи устройството.
При периодичния проблем със сензорния екран причината за проблема може да е лош хардуер, затова препоръчваме да опитате фабрично нулиране, за да видите дали има разлика след това.
Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се включи, след като зададете Ultra Power Saving Mode
Имах режим Ultra Power Saving Mode, когато телефонът ми умря снощи. Тази сутрин, след като го зареди цяла нощ, изглеждаше, че е в режим на пестене на енергия, тъй като екранът беше черно-бял. Няма опция за изключване на UPSM и когато се опитам да го включа, той няма да се включи.
Изглежда, че мога да използвам всички приложения и да правя това, което бих направил обикновено, но вместо телефонът да е цветен, той е в черно и бяло (изглежда режим на пестене на енергия). Когато отида да изключа телефона, една от опциите в списъка е авариен режим и се казва изключен. Когато се опитам да го включа, той няма да продължи. Опитах се да рестартирам, да изчистя кеша и т.н. Бихте ли ми помогнали? - Елизабет
Решение: Здравей Елизабет. Този проблем се наблюдава и при по-стари устройства като Galaxy S5 и S6, както и при някои устройства с Note, въпреки че няма ясен модел какво може да го причини. Единственият ефективен начин за отстраняване на тази грешка е да направите фабрично нулиране. Преди да направите това, препоръчваме първо да опитате да заредите телефона в други режими и да видите дали можете да рестартирате телефона след това. Ето как:
Стартиране в режим на изтегляне:
- Зареждайте телефона поне 30 минути.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
- Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
- Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
- Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.
Стартирайте в безопасен режим:
- Зареждайте телефона поне 30 минути.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване.
- След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
- След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
- Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.
Стартиране в режим на възстановяване:
- Зареждайте телефона поне 30 минути.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.
Проблем №5: Galaxy S7 няма да се зарежда
Имам Samsung Galaxy S7, който внезапно спря да работи. Батерията му се изтощава бързо (падна с 6% за няколко минути) и вече не се зарежда, въпреки че първоначално каза, че се зарежда.
Когато имаше достатъчно мощност за стартиране, щеше да каже, че се зарежда, но след това веднага се изключи.Батерията дори не изглежда като регистриращата си мощ, тъй като телефонът не се нагрява като типичното зареждане.
Сложих различен телефон в USB кабела и той се зарежда глоба. Не е нанесена повреда на телефона, той е изпуснат или изтръгнат от кабела. - Келси
Решение: Здравей, Келси. Проблем като този почти винаги се дължи на лоша батерия. Ако телефонът ви продължава да не се зарежда с други зарядни устройства, любезно го изпратете, за да може Samsung да прецени дали може да бъде поправен или замяната е по-добър вариант.
Проблем # 6: Как да разберете дали вашият Galaxy S7 е фалшив или не
Здравейте. Друг проблем, който забелязах, е, че телефонът винаги показва 4G мрежа на предния екран, а във вътрешното състояние винаги е на Edge и мрежата винаги е бавна. Наистина се чудя кое от показанията е вярно.
Телефонът също така посочва 1,85 GB RAM отвътре. Подозрях в достоверността на телефона, като се има предвид факта, че стандартната спецификация на S7 е 4GB RAM. Този телефон няма нормален традиционен светодиоден индикатор, който да показва кога се зарежда, функция, която е обща за всеки телефон на Samsung. Той замръзва често около 5 секунди и друго нещо е, че показва Android 6.0.1, а също и 4.2.2 в системното приложение. Не знам коя от версиите на Android наистина работи със системата. Благодаря. - Майкъл
Решение: Здравей Майкъл. Не знаем как да се докопате до този телефон, но ако сте го закупили от неофициален източник, има вероятност той да е настъпил.
По-долу са дадени някои от нещата, за които можете да внимавате, за да проверите дали вашето устройство Samsung е автентично или не.
- Проверете опаковката. Официални производители като Samsung полагат много усилия, за да направят своите продукти да изглеждат невероятно. Оригиналната кутия за Galaxy S7 изглежда фантастична и скъпа като тази в това видео. Трябва да има и официално изглеждащ пластмасов печат на Samsung, който трябва да изрежете, преди да видите телефона и аксесоарите вътре. Ако на телефона ви липсва опаковка, най-вероятно е фалшификат.
- Внимавайте за неуместни маркировки. Това може да бъде трудно да се провери дали нямате истински Galaxy S7 за сравнение. Samsung навлиза в най-малките подробности в усъвършенстването на външния вид на устройството си, но не толкова в създателите на фалшиви такива.
- Яркост на екрана. Истинският Galaxy S7 има по-богат, жив екран в сравнение с фалшив, но нетренираното око може да не може да различи, освен ако нямате оригинален продукт, който да го сравнявате един до друг.
- Слот за SIM карта. Редица фалшиви устройства Galaxy S7, с които се сблъскваме, имат по-голяма пролука, където се намира слотът за SIM карта. Поради своя водоустойчив дизайн, истинският Galaxy S7 се уверете, че пролуката в слота за SIM карта е плътна и почти в едно цяло с кутията.
- По-ниски спецификации. Прав си. Истинският Galaxy S7 разполага с 4GB RAM. Ако телефонът ви показва само 2 GB, това определено е фалшификат.
Ако смятате, че телефонът ви не е оригинален, но сте платили пълна цена за него, помислете дали да не го върнете в магазина, за да можете да го замените.
Проблем # 7: Galaxy S7 edge няма да получава SMS
Galaxy S7 edge е нулиран от Sprint и дилър. Те изпратиха нов телефон за подмяна и пак няма да получават SMS, но ще получават MMS. Мога да осъществявам повиквания и да получавам обаждания. Мога да изпращам SMS, но мога да получа отговор, само ако към входящия текст е прикачена снимка. Best Buy направи основно нулиране, замени телефона, замени SIM картата, свърза се със Sprint, за да провери за блокове, има същия проблем с новата актуализация. Прекара 2 часа с Sprint, два часа с Best Buy. - Рик
Решение: Здравей Рик. Телефонът ви първоначално ли е от Sprint или от други оператори? Имайте предвид, че телефоните от други оператори може да нямат всички функции, работещи, ако се използват в друга мрежа. Добър пример е този, който обсъждаме по-горе (брой на Tarynlyn7). Ако случаят е такъв, трябва да продължите да работите с текущия си оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да накарат телефона ви да работи със своята система.
Ако телефонът ви е оригинален телефон Sprint и сте абонат на Sprint, проблемът трябва да има нещо общо с начина, по който акаунтът ви е предоставен. Този проблем може да бъде разрешен само от вашия оператор и нищо не може да направи за вас техници като нас.
Предполагаме, разбира се, че вече сте направили основите, като например да се уверите, че входящата ви поща не е пълна, да изпробвате други приложения за съобщения и да възстановите фабричните настройки. Ако вече сте опитали тези три неща, продължете да работите с вашия оператор, за да получите решение.
Ангажирайте се с нас
Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.
Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.
