Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашия читател, който притежава #Samsung #Galaxy # J7, да отстрани проблемите, които изпитват с телефона си. Това е модел смартфон от среден клас за Android, който използва голям 5,5-инчов Super AMOLED дисплей. Под капака е разположен процесор Exynos 7870, който в комбинация с наличните 3GB RAM позволява на устройството да изпълнява приложенията безпроблемно. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с това, че Galaxy J7 не изпраща и не получава проблем с картинни съобщения и други свързани проблеми.
Ако притежавате Samsung Galaxy J7 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.
J7 не изпраща или получава картинни съобщения
Проблем:Моят samsung galaxy J7 не изпраща и не получава снимки. Входящите снимки казват изтегляне, но никога не и получавам съобщение за грешка. Снимки, които изпращам, казват, че не са изпратени. Преди телефонът беше на майка ми и всичко работеше добре, докато не го възстанових фабрично. Това е отключен телефон и го използвам на обикновен мобилен телефон.
Решение: Ако сте успели да изпращате и получавате картинни съобщения, преди да възстановите фабричните настройки, проблемът най-вероятно е причинен от грешна настройка на APN на телефона. Трябва да осъществите достъп до настройките за APN на телефона, като следвате стъпките, изброени по-долу.
- От началния екран докоснете тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Връзки.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
Създайте нови настройки за APN със следните стойности:
- Име: T-Mobile данни
- APN: просто
- Прокси: Не се изисква
- Порт: Не се изисква
- Потребителско име: Не се изисква
- Парола: Не се изисква
- Сървър: Не се изисква
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- MMS прокси: оставете го празно
- MMS порт: оставете го празно
- MCC: 310
- MNC: 260
- Тип удостоверяване: Не се изисква или просто използвайте показаната стойност по подразбиране
Вече трябва да можете да изпращате и получавате картинни съобщения.
J7 Получава само част от текстово съобщение
Проблем: Имам Galaxy J7, а сестра ми има iPhone (не знам модел). Когато тя изпрати текстово съобщение с дължина, аз получавам част от него. Съобщението спира средата на изречението и показва бутона Преглед на още, където съобщението завършва. Но когато щракна върху бутона Преглед на още, на следващия екран получавам само нейното име на текст и номера на клетката. Забелязвам, че нейните текстове са означени с MMS и вярвам, че моят Android казва SMS. Мога ли да направя нещо, за да получа текстовете й изцяло?
Решение: Изглежда телефонът не може да изтегли MMS, изпратен до вас. Това, което ще искате да направите в този случай, е да се уверите, че имате активен абонамент за мобилни данни. Също така трябва да се уверите, че превключвателят за мобилни данни на телефона е включен и устройството получава добър мобилен сигнал. И накрая, настройките за APN на телефона ви трябва да съвпадат с тази, която вашият оператор използва.
J7 Не получава всички текстови съобщения
Проблем: Здравейте, имам Samsung Galaxy J7. Не получавам всички текстове и знам, че хората не получават моите или ги получават по-късно. това продължава от известно време. Рестартирах го няколко пъти, но това не помогна. Телефонът ми е актуален за актуализации. Приложението за съобщения е приложението samsung и изглежда се случва повече при групови текстове. Благодаря ви за отделеното време
Свързан проблем: Повече от година липсват спорадично текстове. Буквално загубих приятелства заради това, че не отговарях на хора, за които дори не знаех, че ми пишат! Смених превозвача и взех чисто нов J7 и това продължи да се случва! Не може да възникне проблем с необходимостта да изчистите кеш паметта или да възстановите фабричните настройки, тъй като имах телефона по-малко от 24 часа, преди отново да започна да пропускам текстове. Какво трябва да направя?
Решение: Има няколко фактора, които могат да причинят този конкретен проблем. Нека започнем с отстраняване на неизправности в софтуера на телефона. Следвайте стъпките, изброени по-долу, за да проверите дали проблемът в софтуера причинява проблема.
- Опитайте да изчистите кеша и данните от приложението за текстови съобщения от диспечера на приложенията, след което проверете дали проблемът все още възниква.
- Стартирайте телефона в безопасен режим, след което проверете дали проблемът възниква в този режим. В противен случай това може да бъде причинено от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
- Изтрийте кеш дяла на телефона от режим на възстановяване.
- Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.
Ако проблемът продължава, опитайте да проверите дали телефонът получава добър сигнал от мрежата. Трябва да проверите дали проблемът възниква, когато сте в различна област, за да изолирате проблеми, свързани с мрежата.
Опитайте да използвате друга SIM карта в телефона си, за да премахнете всички проблеми, свързани със акаунта или SIM, които биха могли да причинят този проблем.
Ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, трябва да се свържете с вашия оператор по този въпрос, тъй като това може да е проблем, свързан с мрежата.
