Съдържание

• Проблем №1: Интернет връзката на Galaxy Note8 продължава да пада след актуализиране до Oreo
• Проблем №2: Galaxy Note8 wifi няма да се свърже, статичният IP работи, но няма интернет
• Проблем №3: Galaxy Note8 няма да се свърже с wifi, който използва портал за влизане
• Проблем # 4: Galaxy Note8 е пренасочен към Google, вместо към страницата за вход в wifi или портала

Изглежда има все по-голям брой потребители на # GalaxyNote8, които съобщават за проблеми с интернет, след като напоследък се актуализираха до Android Oreo. За да помогнем на хората с проблеми с интернет връзката на тяхното устройство, измислихме още една публикация за тях. Ние също така обхващаме други свързани проблеми с връзката за това устройство, така че прочетете нататък.

Проблем №1: Интернет връзката на Galaxy Note8 продължава да пада след актуализиране до Oreo

Хей! Имам няколко проблема с моята бележка 8, след като я актуализирах до Oreo. Някои грешки тук и там, но най-голямата, която започнах да забелязвам, е, че телефонът не може да поддържа стабилна интернет връзка. Без значение дали съм на wi fi или данни. Можете ясно да видите това, когато се опитвате да играете игра, която изисква връзка с интернет или за бивш в FB messenger, където постоянно имате „Свързване“ или нещо подобно. Имате ли идеи?Raisa.asiar

Решение: Здравей, Raisa.asiar. Ако интернет връзката на Note8 е работила преди да сте инсталирали актуализация на Oreo, има три неща, които можете да опитате да поправите.

Изчистете дяла на кеша

Първото възможно решение, което трябва да опитате, е да изчистите кеша на вашето устройство. Това е често ефективна стъпка при справяне с проблеми веднага след актуализация. Понякога системният кеш, съхраняван в кеш дяла, който се използва от Android за ефективно зареждане на приложения, може да стане проблематичен. За да проверите дали имате проблем със системния кеш, ето стъпките за изчистване на дяла на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте мрежовите настройки

Понякога нулирането на настройките на вашето устройство коригира мрежови проблеми, затова се уверете, че не го пропускате. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

След като рестартирате мрежовите настройки, ще трябва да въведете отново паролата си за wifi. Ако имате свързани Bluetooth устройства, след това ще трябва да ги сдвоите отново.

Фабрично нулиране

Ако вашият Note8 продължава да прекъсва връзката с интернет по това време, трябва да го изтриете и да върнете настройките на софтуера му обратно по подразбиране. Ето как:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy Note8 wifi няма да се свърже, статичният IP работи, но няма интернет

Здравейте. Срещам проблеми с wifi връзката у дома с моя Samsung Note8. Моят лаптоп и други телефони могат успешно да се свържат с моя домашен wifi. Когато свържа плана си за данни, всичко работи добре (но не искам да изразходвам всичките си данни). Когато моите IP настройки са DHCP, получавам съобщение за грешка „AP в момента не се използва“. Когато променя настройките си за IP на статични и въведа своя IP адрес, мога да се свържа с моя wifi, но получавам съобщението за грешка „Този ​​сайт не може да бъде достигнат“ (т.е. нищо не работи, въпреки че трябва да съм свързан към wifi). Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем? - Люси

Решение: Здравей, Люси. Проблемът най-вероятно е причинен от грешка в мрежата, така че не забравяйте първо да рестартирате Note8 и да видите как работи. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Ако рестартирането на Note8 не ви помогне, не забравяйте да изчистите мрежовите настройки (стъпките, предоставени по-горе). В много случаи подобни случаи тези двама трябва да помогнат. Ако нищо не работи обаче, помислете и за отстраняване на неизправности на вашия рутер за възможен проблем със споменатото устройство. Ако не знаете как да отстраните проблема с рутера, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.

Проблем №3: Galaxy Note8 няма да се свърже с wifi, който използва портал за влизане

Имам проблем при опит за влизане в безплатния wifi на моята работа, който започна преди около седмица. Моят Note8 е в състояние да намери и да се свърже с wifi, но когато се появи екранът за влизане, проблемът ми е там. Отивам да поставя отметка в квадратчето, за да се съглася с условията, но когато натисна бутона „свързване“, той само премахва отметката и не ме вписва както преди. Не мисля, че вината на wifi е виновна, защото бях влязъл в приятеля си (който също има бележка 8) и не му подейства. Това ми казва, че нещо не е наред с моя телефон. Опитах много неща, за да се опитам да поправя това, като например: опит за влизане през браузъра, опит за влизане в друг браузър, нулиране на мрежата, изчистване на различни кешове и принуждаване на различни програми да спрат, рестартиране на телефона ми и нищо не е направило разлика. Знам, че не мога да бъда първият човек, с когото това се е случило. Моля, кажете ми, че знаете поправка за този кратък период от фабрично нулиране. - Скот

Решение: Здравей Скот. Този проблем често възниква при опит за свързване с wifi мрежа, която иска от потребителите първо да влязат в своя портал. Обикновено забравянето на мрежата и / или изчистването на мрежовите настройки на устройството е достатъчно, за да го поправите, но ако вече сте ги изпробвали, помислете за зареждане на устройството си в безопасен режим и вижте дали това ще промени. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Оставете Note8 да работи в този режим за няколко часа и проверете за проблема.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако ще можете да се свържете с wifi мрежата, с която имате проблем, това означава, че е виновно едно от вашите приложения. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Note8 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Проблем # 4: Galaxy Note8 е пренасочен към Google, вместо към страницата за вход в wifi или портала

Здравейте, не съм сигурен дали сте запознати с Wi-Fi Xfinity или се свързвате с обществени wifi в магазините. Например, ако съм в Starbucks и искам да се свържа с обществения им wifi, ще избера този wifi под настройките и след това ще бъда пренасочен към страница, където ще трябва да приема условията и условията, и тогава ще бъдете свързани. Това, което се случва, е вместо да бъдем пренасочени към страницата за вход, аз съм пренасочен към Google, който след това не се отваря. Тогава wifi не работи, казвайки, че е необходим вход. - Хадаса

Решение: Здравей Хадаса. Опитайте да изчистите данните на вашия уеб браузър и преди да опитате отново да се свържете с обществен wifi. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението за уеб браузър, което използвате за влизане, и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR DATA.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Свържете се отново с тази wifi мрежа.

Ако изчистването на данните от уеб браузъра на вашето устройство не работи, направете нулиране на мрежата (стъпки, предоставени по-горе).

Най-вероятният проблем е вашият уеб браузър, така че ако този, който използвате в момента, продължава да ви позволява да заредите страницата за влизане в wifi, можете също да зададете друг уеб браузър по подразбиране като Google Chrome, така че следващия път, когато влезете, този браузър ще се зареди вместо проблемния.