Добре дошли в първата част от нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, посветена на проблемите с Wi-Fi, мрежата и мобилните данни на Samsung Galaxy Note 2. Въпреки че това вече е стар модел телефон, който беше пуснат през 2012 г., все още имаме много имейли от нашите читатели относно този телефон. Това е причината, поради която все още поддържаме това устройство в нашата серия за отстраняване на неизправности на Android.

Проблем: Телефонът ми получава червен x, където трябва да бъде логото 4g, и замръзва, когато вляза в интернет. След това ще се изключи и ще продължи да се изключва и включва, докато не извадя батерията, не я поставя отново и я поставя на зарядното устройство. Той също така изтощава батерията ми почти мигновено, когато това се случи .. например, ако е на 100%, когато се появи червеният х, след като извадя батерията (за около 2 секунди) и я сложа обратно в телефона си, ще бъде включена около %, след като се намали. Имате ли представа какво може да бъде това?

Решение: Подобно на горния проблем, ще трябва да премахнете причините, свързани със софтуера, като архивирате данните на телефона си и възстановите фабричните настройки.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note II’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ако проблемът продължава, опитайте да вземете нова батерия и да я използвате на телефона си.

Ако горните стъпки за отстраняване на неизправности не успеят да разрешат проблема, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Ще трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

Забележка 2 Мобилните данни спират да работят

Проблем: Имам бележка на Samsung 2 SGH-I327 MOBILE и когато съм в къщата си или работя и понякога в автобуса данните ми спират да работят и преминавам в режим на роуминг? Когато хората се обадят, отива директно на телефонния секретар. Бях в контакт с доставчика много пъти и те не могат да го разберат, а също така го взеха за техническа поддръжка и преинсталираха фърмуера и фабричните настройки и все още нищо. Минаха 2 седмици, когато се наложи да използвам WiFi като единствената си връзка? Моля помогнете.

Решение: Проверихте ли дали проблемът не е свързан с мрежата? Опитайте да поставите вашата SIM карта в друг телефон и вижте дали можете да репликирате проблема. Ако проблемът е същият, това може да е свързано с мрежата. Ще трябва да се свържете с вашия оператор относно това.

Ако обаче проблемът не възникне, когато вашата SIM карта е в друг телефон, проблемът може да е с вашата бележка 2.

Активна ли е функцията за роуминг на вашия телефон? Опитайте да го изключите и проверете дали това има някакво значение.

• Натиснете Приложения.
• Натиснете Настройки.
• Натиснете Още настройки.
• Натиснете Мобилни мрежи.
• Натиснете Роуминг на данни, за да включите или изключите функцията.
• Натиснете OK, ако е необходимо.

Ако проблемът продължава да съществува и след това, може да имате хардуерен проблем. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център и проверете хардуера на телефона си.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [имейл защитен]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.