Съдържание
Получихме доста жалби от собственици на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), които са се сблъскали с проблеми с телефоните си, когато се опитват да изпращат текстови съобщения, особено MMS. Според тях ще се появи съобщението за грешка „Мобилната мрежа не е налична“ и съобщението няма да бъде изпратено.
Точно преди всичко друго, за нашите читатели, които имат други притеснения, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности Galaxy S7, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с това устройство. Може би вече сме разрешавали проблема ви, затова опитайте да прегледате страницата и да намерите проблеми, подобни на вашия. Освен това, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Отстраняване на грешки „Мобилната мрежа не е налична“ Грешка на Galaxy S7
Вече виждаме този проблем от първото устройство на Galaxy и се случва с нови устройства от време на време. Не се притеснявайте, може да се поправи без никаква помощ от техник. Ако не стане, винаги трябва да се обърнете към вашия доставчик на услуги. Сега, нека да преминем към нашата процедура за отстраняване на неизправности.
Стъпка 1: За първи път рестартирайте телефона си
Проблем: Здравейте момчета дроиди. Притежавам телефон S7 и всъщност му се наслаждавах, докато онзи ден не възникна проблем. Има това съобщение, което казва, че няма мрежа, когато се опитвам да изпратя съобщение. Какво дава? Всъщност за първи път виждам тази грешка. Помогни ми.
Ще бъдете изумени как рестартирането може да поправи сложни проблеми, включително този проблем, свързан с мрежата. Това се случва през цялото време, когато телефонът (фърмуерът или хардуерът) се повреди и някои услуги се повлияят. Когато това се случи, услугите, които са изключени или се сринат, няма да могат да се инициализират повторно. По този начин трябва да рестартирате устройството си, така че тези услуги да бъдат инициализирани по време на зареждане. Това е една от причините, поради които рестартирането на системата може да поправи проблеми, с които не сте се сблъсквали преди.
Процедурата е безопасна, лесна за изпълнение и бърза. Следователно е наложително да го направите, преди да правите други процедури за отстраняване на неизправности.
Стъпка 2: Проверете настройките на APN за неправилни записи
Известието „Мобилната мрежа не е налична“ не означава непременно, че няма налична мрежа, с която да се свържете. Това също може да означава, че телефонът не може просто да се свърже с мрежата, към която е настроен.
Проблем: Силно се нуждая от вашата помощ дроид. Моят Galaxy S7 не може да изпраща MMS. Не знам дали може да получи, защото в последно време не ми изпрати MMS и не мога да изпратя такъв на собствения си номер за тестване. Е, така или иначе проблемът ми е, че има съобщение за грешка, което казва „Мобилната мрежа не е налична“, когато се опитвам да изпратя текст с прикачена снимка. Преди това обаче телефонът падна в кофа с вода, но аз веднага го извадих. Знам, че е водоустойчив и няколко секунди, потопени във вода, може изобщо да не причинят щети, но нещата могат да се случат, нали? Така че, аз също се притеснявам за това. Не знам дали сте срещали такъв проблем преди, но ако сте го направили и знаете как да го отстраните, моля, помогнете ми. Трябва да измина повече от 30 мили, за да стигна до магазина, където съм го купил, и мразя да обяснявам на технологичния какъв е проблемът, когато не знам какъв е истинският проблем. Така че, моля, момчета. Благодаря много!
Що се отнася до SMS, трябва да проверите номера на центъра за съобщения, но когато става въпрос за мобилни данни, това са настройките на APN (Име на точка за достъп), които трябва да потвърдите. Може да не е ваша вина, тъй като има моменти, когато доставчиците на услуги променят APN, но все пак трябва да проверите дали това, което имате в телефона си, е правилно. Тук можете да намерите APN ...
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Докоснете APN, който телефонът ви използва в момента.
Знам, че може да ви обърка, особено ако не разполагате с информация какъв да бъде правилният APN. Така че, опитайте да потърсите онлайн APN, използван от вашия доставчик на услуги, или можете просто да се обадите на техническата поддръжка на вашия доставчик и да го поискате.
Стъпка 3: Опитайте да изтриете кеш дяла, ако проблемът е стартирал без видима причина
Проблеми като този могат да възникнат без видима причина или причина, но по-често проблеми, които не могат да бъдат обяснени, често са причинени от повредени кешове. Така че, в тази стъпка трябва да изтриете кеша и да видите дали проблемът е отстранен.
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Стъпка 4: Нулирайте телефона си
Това е последната ви възможност. Ако проблемът не е решен след това, трябва да проверите телефона от техника на вашия доставчик на услуги. Можете да се обадите на гореща линия за техническа поддръжка или да отидете в магазина и да го проверите физически. Тази процедура обаче ще се извърши със или без вашето съгласие, така че е по-добре да го направите сами, преди някой да нулира телефона ви вместо вас. Архивирайте данните и файловете си, преди да изпълните стъпките по-долу:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако всичко друго се провали, вашият доставчик на услуги може да ви помогне по-добре от технологията на Samsung, тъй като очевидно това е проблем, свързан с мрежата.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
