Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, което показва грешка „За съжаление съобщенията са спрени“

Проблемите с изпращането на текстови съобщения изглежда стават все по-чести в днешно време и въпреки че се появяват по всяко време, много от тях са се сблъсквали с подобни проблеми след очакваната актуализация на Android 7 #Nougat. Всъщност вече получихме доста отчети от нашите читатели, които притежават #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) единици, защото мнозина се оплакаха от съобщението за грешка „За съжаление, съобщенията спряха“. Вече сме се справяли с този проблем, но все още има много наши читатели, които са подслушвани от тази грешка, така че все още трябва да се справим с този проблем, особено че наскоро е пуснат нов фърмуер.

Сега, преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако случайно намерите тази публикация, защото търсите решение на различен проблем, посетете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, изпратени от нашите читатели, откакто започнахме да поддържаме Galaxy S7. намерете проблеми, които по един или друг начин са подобни на вашия и след това се опитайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас. Дайте ни необходимата информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, което показва грешка „За съжаление съобщенията са спрени“

Проблем: Имам Samsung Galaxy S7, който закупих преди няколко месеца и откакто го получих, изтеглих няколко актуализации и телефонът ми просто работеше добре чрез тях. Неотдавнашната актуализация обаче обърка телефона ми доста зле до такава степен, че вече не мога да чета съобщенията си поради грешката „За съжаление съобщенията спряха“. Не знам какво да направя по този въпрос, така че ако вие можете да ми помогнете, би било чудесно. Благодаря.

Съобщението за грешка основно говори за приложението за съобщения по подразбиране, наречено Messages, което се срива или принудително се затваря по някаква причина. В този случай имаме работа с този проблем, възникнал след актуализацията на Android N на S7, така че има вероятност новият фърмуер да има някои проблеми, засягащи някои приложения, подтикващи ги към срив или обратно. Разбира се, може да има други причини или причини, поради които предварително инсталирано приложение се срива и ние трябва да разгледаме тези възможности. Ето какво трябва да се направи ...

Стъпка 1: Нулирайте приложението Messages до настройките по подразбиране

Основното правило е да следваме приложението, което е изрично упоменато в съобщението за грешка, така че в този случай ще следваме самото приложение Messages. Въпреки това може да загубите всичките си текстови и графични съобщения, ако сте направили това, но потенциално може да реши проблема.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като направите тази процедура, отворете приложението Messages и след това съставете съобщение и го изпратете на вашия собствен номер, само за да видите дали грешката се появява или задейства. Това може да е единствената процедура, която можете да направите, за да разрешите този проблем, но ако грешката все пак се появи, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 2: Опитайте да видите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна

Приложенията на трети страни са склонни да объркват предварително инсталираните, поради което е наложително още сега да изолирате проблема, за да разберете дали едно или някои от изтеглените ви приложения причиняват проблема. За да направите това, просто стартирайте телефона си в безопасен режим (диагностично състояние), за да деактивирате временно всички приложения на трети страни, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като телефонът се рестартира успешно в този режим, съставете текстово съобщение и го изпратете на вашия собствен номер, за да опитате да задействате грешката.Ако проблемът е отстранен, тогава има приложение, което причинява този проблем. Опитайте се да деинсталирате приложения на трети страни, за които подозирате, и след това стартирайте телефона си в нормален режим и изпратете пробно съобщение до себе си. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да определите кой е виновникът.

От друга страна, ако проблемът продължава да съществува дори в безопасен режим, тогава е възможно да имаме проблем с фърмуера. Преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш, за да бъдат заменени

Системният кеш може лесно да се повреди, особено по време на актуализации на фърмуера, затова се препоръчва да ги изчиствате от време на време, тъй като макар да не оказват неблагоприятно въздействие върху производителността при изтриване, те могат да забавят телефона ви, когато новата система продължава да използва остарели или корумпирани. Нямате достъп до отделни кешове, поради което трябва да изтриете цялото съдържание на кеш дяла, за да ги изтриете. Ето как го правите ...

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След това изпратете отново текстово съобщение на вашия номер, за да видите дали грешката се задейства и ако е така, тогава следващата стъпка е последната инстанция, преди да потърсите помощ от техник.

Стъпка 4: Извършете основното нулиране, за да върнете телефона си към настройките по подразбиране

На този етап в нашето отстраняване на неизправности не можем да направим много за проблема, така че наистина трябва да върнем телефона към фабричните настройки по подразбиране, за да разберем дали има нещо общо с конфигурацията или някои от системните файлове и данни се повреди. Не забравяйте обаче да архивирате всичките си файлове и данни, запазени във вътрешното хранилище на телефона, преди да извършите действителното нулиране, тъй като те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени след това.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулирането все още не инсталирайте нито едно приложение, но опитайте да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, за да задействате проблема. Ако проблемът продължава да съществува, потърсете помощ от техник, който може да направи допълнителни тестове на вашия телефон.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.