Съдържание

• Проблем 2: Galaxy S7 Edge се включва, достига до екрана на Verizon, след което се рестартира

Получихме доста заявки за помощ от нашите читатели, откакто актуализацията на Нуга беше пусната за Samsung Galaxy S7 Edge. Сред съобщенията, които получихме, бяха въпроси как да накараме телефона да работи отново, тъй като той беше залепен на екрана на Verizon малко след актуализирането му до Nougat. С други думи, Galaxy S7 Edge не може да продължи да зарежда на началния екран, тъй като не може да премине през екрана на Verizon.

Отстраняване на неизправности: Забиването на някой от екраните за зареждане може да е знак, че телефонът ви страда от сериозен проблем с фърмуера, като се има предвид факта, че този проблем е стартирал след актуализация. Имаше и случаи, при които телефонът е заседнал на екрана за зареждане, но успяхме да ги върнем към живот, след като извършихме малко отстраняване на неизправности. И така, в тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности на вашия Galaxy S7 Edge, който е заседнал на екрана на Verizon.

Стъпка 1: Изтрийте старите системни кешове, тъй като някои от тях може да са повредени и остарели

Имаше актуализация, така че кешовете, създадени от предишния фърмуер, остаряват автоматично, тогава има вероятност някои от тях да се повредят по време на актуализацията. Следователно първото нещо, което трябва да направим, е да изтрием всички, за да може новият фърмуер да създаде своите кешове, които са напълно съвместими с него. Тъй като нямате достъп до отделен кеш, трябва да ги изтриете наведнъж, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете дяла на кеша. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за увеличаване на звука, бутона за начало и бутона за захранване.
3. Когато телефонът се включи, екранът за възстановяване на системата на Android се появява приблизително. 30 секунди по-късно.
4. Освободете всички клавиши.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вашият телефон ще отнеме малко повече време за зареждане, тъй като ще възстанови изтриването на кешовете, така че изчакайте около 3 до 5 минути, дори ако отново е заседнал на екрана на Verizon. След изтичане на това време, ако пак не продължи да зарежда, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Сега ще се опитаме да изключим възможността причината за проблема да е едно или някои от приложенията на трети страни. Тези приложения са тези, които сте изтеглили от Play Store или тези, които сте заредили. Винаги има шанс някои от тях вече да не са съвместими с Android Nougat, особено ако разработчиците им все още не са пуснали актуализации. И така, в този раздел ще се опитате да заредите телефона си в безопасен режим, за да видите дали може, ето как ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана на Samsung Galaxy S7 edge.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако приемем, че телефонът ви е стартирал успешно в този режим, се потвърждава, че едно или някои от приложенията на трети страни причиняват проблема. Така че, в този случай преминете към следващата стъпка. Ако обаче телефонът все още не може да се зареди в безопасен режим, преминете към стъпка 4.

Стъпка 3: Намерете, нулирайте и деинсталирайте приложения, които причиняват проблема

Това е предизвикателна задача, особено ако вече сте инсталирали стотици приложения на телефона си. Но не се притеснявайте, винаги има начин.

Първото нещо, което трябва да направим, е да се опитаме да актуализираме приложения, които трябва да бъдат актуализирани ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Уверете се, че сте свързани с Wi-Fi мрежа, която е стабилна, преди да актуализирате всичките си приложения. След тази процедура опитайте да заредите телефона си в нормален режим, за да видите дали може. Ако все още е заседнал на екрана на Verizon, проблемът не е отстранен.

Сега е време да се доверите на инстинктите си и да се опитате да намерите приложения, които може да имат нещо общо с проблема. Трябва да започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали преди проблема. Ако вече имате предвид приложение, изчистете кеша и данните му, за да го нулирате ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

След нулиране на приложение, опитайте да стартирате в нормален режим, за да разберете дали проблемът е отстранен, но ако все още е заседнал на екрана на Verizon, трябва да деинсталирате всяко приложение, което рестартирате.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Разбирам, че това е много работа, така че ако смятате, че архивирането на вашите данни и файлове и нулирането на телефона ви е много по-лесно и по-бързо, това е вашето обаждане да нулирате телефона си. Просто се уверете, че архивирате всеки отделен файл, който не искате да загубите, след което следвайте тези стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S7 Edge ...

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Cloud и акаунти.
5. Докоснете Архивиране и нулиране.
6. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
7. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
8. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
9. Докоснете Нулиране.
10. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
11. Докоснете Нулиране на устройството.
12. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
13. Докоснете Продължи.
14. Докоснете Изтрий всички.

Стъпка 4: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и направете основното нулиране

Ако всички стъпки по-горе не са успели да разрешат проблема или ако телефонът ви не може да се стартира успешно в безопасен режим, тогава нямате друг избор, освен да нулирате телефона си. Но трябва да знаете, че всичките ви файлове и данни във вътрешното хранилище на телефона ви ще бъдат изтрити и няма начин да ги извлечете. Но ако имате резервно копие в облака, тогава не бива да се притеснявате твърде много.

Ето как правите основното нулиране на вашия Galaxy S7 Edge ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Върнете телефона обратно в магазина и нека някой техник го разгледа

След нулирането и телефонът ви все още остава на екрана на Verizon, върнете го в магазина и оставете техника да се справи с проблема вместо вас. Може би на изтегления от вас фърмуер липсват някои файлове, които трябва да бъдат преинсталирани. Има начини да го направите сами, но има шанс гаранцията да бъде анулирана, така че е по-добре да оставите техника да се справи с вас вместо вас.

Проблем 2: Galaxy S7 Edge се включва, достига до екрана на Verizon, след което се рестартира

“Телефонът ми е Galaxy S7 Edge. Купих го чисто нов през април, така че е едва месец с мен, но сега изглежда като полудял. Когато натисна бутона за захранване, той се включва, показва логото на S7 Edge и Samsung, показва екрана на Verizon и след това се изключва, след което се включва отново само за да достигне същия екран, преди да се изключи отново. Това е цикъл и не знам как да го прекъсна. Можете ли да ми помогнете, моля?”

Отстраняване на неизправности: Това е правилно, това е цикъл за зареждане; изглежда телефонът се включва, когато натиснете клавиша за захранване, но след това в определен момент той се изключва и отново се включва отново. Трябва да разгледаме някои възможности защо този телефон прави това ...

Стъпка 1: Проверете дали ключът за захранване не е заседнал или повреден

Една от причините телефонът да влезе в цикъла за зареждане е, когато бутонът за захранване е заседнал или повреден, че е оставил веригата затворена, затова изглежда, че клавишът за захранване винаги е натиснат.

За да проверите дали е заседнал или повреден, натиснете го много пъти. Ако просто е заседнало, тогава това със сигурност ще реши проблема. Ако имате и случай на трета страна, премахнете го, тъй като това може да е причината, поради която ключът за захранване е заседнал.

Всеки път, когато натискате клавиша за захранване, внимавайте да го наблюдавате, за да разберете дали все още щраква. Ако не стане, тогава може вече да е повреден. Имате нужда от техник, който да се погрижи за този проблем, ако случаят е такъв.

За щастие обаче подмяната на превключвателя на захранването е лесна (разбира се за технология) и евтина.

Ако обаче ключът за захранване не е заседнал или повреден, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Точно както при първия проблем, бихме искали да знаем дали елементите на трети страни имат нещо общо с това и зареждането на телефона в безопасен режим веднага ще изолира проблема. Така че, опитайте да стартирате телефона си в диагностично състояние, за да видите дали той може ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана на Samsung Galaxy S7 edge.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако успеете, следвайте стъпка 3 в първия проблем, в противен случай преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Не съм сигурен дали проблемът е стартирал след актуализация или изобщо е имало актуализация, но в този момент трябва да опитате да стартирате в режим на възстановяване. Ако успеете, опитайте да изтриете дяла на кеша, за да изтриете всички възможни повредени системни кешове. Можете също така да помислите за нулиране на телефона си, тъй като той може да има нещо общо с някои от системните файлове, данни или дори неправилни настройки. Това ще върне телефона към фабричните настройки по подразбиране. За да нулирате телефона, следвайте стъпките в първия проблем.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.