• Научете как да отстраните проблема с трептенето на екрана (#screenflickering) с #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Екранът на Galaxy S7 Edge показва 4 реда, когато яркостта се регулира до максимална.
• Има ли нещо, което можете да направите, ако екранът на телефона ви е прекалено чувствителен? Какво ще кажете, ако Touchwiz е изостанал или бъгав?
• Съобщава се, че екранът на S7 Edge е затъмнен и телефонът няма да реагира след това.
• Какво трябва да направите, ако телефонът ви се събужда от сън на всеки няколко минути? Каква може да е причината?

Надявам се, че можете да ми помогнете. Дойдох в Шри Ланка на дълга ваканция и няма да мине известно време, преди да се върна в Обединеното кралство, а Samsung каза, че трябва да бъде върнат във Великобритания, за да бъде ремонтиран. - Шибъл”

A: Здравей Шибли. Гледах видеоклиповете и гледах снимките и изглежда, че това наистина е хардуерен проблем. Има обаче няколко процедури за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да видите дали те могат да направят разлика. Първият е да изтриете системния кеш, който може да поправи проблеми с фърмуера и хардуера „МАЛО“, особено ако възникнат след актуализация. Ето как…

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Втората процедура, която можете да опитате (но все още няма гаранция), е основно нулиране. Трябва обаче да преминете през неприятностите с архивирането на всяка част от данните, които не искате да загубите в телефона си, като вашите снимки, музика, видеоклипове и др. Важно е също да го направите, преди да изпратите телефона за ремонт, когато се върнете във Великобритания.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Що се отнася до хардуерните проблеми, можем да направим само толкова много за тях.

Въпрос:: “Забелязах, че на моя 2-седмичен ръб s7 има 4 тъмни области. Когато регулирах яркостта до максимум, линиите изчезнаха, но когато я регулирах на тъмно, се появяват 4 изпъкнали линии. Никога не съм го изпускал и не съм разливал нищо по него. Никога не съм го притискал силно, нито го слагам в тесни джобове на панталона. Опитах се да го рестартирам, но нищо не се случи. Все още е там.”

A: Много собственици на S7 и S7 Edge съобщиха за подобни проблеми и мнозинството посочва, че хардуерът е виновен. Има обаче и съобщения, че такъв случай може да бъде причинен и от фактори. Във вашия случай опитайте да видите дали има нещо общо с темата. Опитайте се да промените темата на телефона си и да видите дали тези редове изчезват. Ако не, тогава е време да се обадите на вашия доставчик или Samsung и да поискате гаранция за това.Ако това е хардуерен проблем, тогава нищо не можем да направим, тъй като е необходим техник за по-нататъшни проучвания и тестове.

Въпрос:: “Екранът е свръхчувствителен, Touchwiz понякога е малко изостанал / бъг, т.е. плъзгането от страница на началния екран до страница не е плавно.”

A: Според Samsung, екранът на S7 Edge е достатъчно чувствителен, че потребителите вероятно няма да имат нужда от настройката за чувствителност, затова, ако питате как да направите екрана по-малко чувствителен, извинете приятелю, нищо не можем да направим сами по себе си. Сега, когато Touchwiz е „малко изостанал или бъгав“, опитайте първо да проверите дали не е причинено от други приложения, които може да замръзнат или да се сринат. Опитайте се да изолирате проблема, като стартирате телефона си в безопасен режим и го наблюдавате, ако TW все още изостава.

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако проблемът остане в безопасен режим, тогава първо трябва да опитате да изтриете дяла на кеша и ако това не работи, тогава наистина трябва да направите нулирането. Архивирайте данните си и следвайте процедурата, за да направите основното нулиране при първия проблем.

Въпрос:: “Моля, помогнете, имам черен екран на моя S7 Edge. Опитах всичко на вашата страница и пак няма да се включи. Надстроено до този телефон на 23/4/16, така че извън гратисния ми период. Магазин каза, че всичко, което мога да направя, е да го изпратя за ремонт, който ще отнеме 2 седмици.”

A: Добре, така че вашият S7 Edge получи черен екран, кога стартира и какво можеше да го причини? Сигурен съм, че нещо се е случило или се е случило като телефонът е изостанал, рестартиран, няма да се зарежда или изобщо нещо.

Винаги сме готови да помогнем, но ако няма достатъчно информация, е трудно да започнем нашето отстраняване на неизправности. Така че, във вашия случай бих предположил две неща; първо, че това е лек срив на системата и второ, ако не е срив на системата, тогава това трябва да е проблем с фърмуера или хардуера.

Що се отнася до срива на системата, всичко, което трябва да направите, е да натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и захранването (в този ред) заедно за 10 секунди, докато телефонът се рестартира. Ако не отговори на процедурата за принудително рестартиране, това трябва да е проблем с фърмуера или хардуера. Така че, за това трябва да го изпратите за ремонт.

Въпрос:: “Здравей Моят Samsung Galaxy S7 Edge е само на 2 седмици и сега екранът се включва сам и следователно използва батерия и някой може да чете телефона ми. Моля, помогнете скоро.”

A: Wakelocks. Те често са причината, поради която телефоните с Android се събуждат от бездействие. Повечето от тях идват с приложения, които сте инсталирали. Опитайте да инсталирате Wakelock Detector от Play Store, за да ги откриете и да се отървете от тях.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.