Една от най-често срещаните грешки, които получавате, когато камерата на вашия #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) няма да работи, е „Warning: Camera failed“, която всъщност уведомява собственика за възможен хардуерен проблем, включващ самия сензор на камерата. Тя се различава от известната грешка „За съжаление, камерата е спряла“, защото основно говори за приложението, което се срива по някаква причина.

“Здравейте, момчета. Надявам се, че можете да ми помогнете с проблема ми, защото трябва да използвам телефона си. Наскоро бе актуализиран до Nougat, но изглежда, че новият фърмуер е объркал телефона ми доста зле, защото всеки път, когато отворя камерата, има грешка, която продължава да се появява. Пише „Предупреждение: Камерата се провали.“ Не съм наистина сигурен какъв е проблемът или как е започнал. Надявам се, че можете да ми помогнете с него. Благодаря.”

След като знаете как възниква този проблем, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изтрийте системния кеш, за да могат да бъдат заменени

Този проблем може да е бил причинен от неотдавнашната актуализация на фърмуера, така че е напълно правилно да се започне след кеширането на системата, тъй като те са склонни да се повредят или остареят и може да предизвика проблеми като този. Изтриването им по същество означава да ги замените и всъщност това е, което трябва да направите, за да решите този проблем. Ето как…

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Тази процедура може потенциално да реши този проблем, но ако продължава, продължете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Възможно е също така, че едно или някои от вашите приложения на трети страни вече не са съвместими с новия фърмуер. Тази несъвместимост може да доведе до срив на някои приложения и услуги, в този случай това е приложението Камера или самият сензор. Първо трябва да изключим тази възможност, защото е лесно да се направи и вашите данни всъщност са в безопасност. Всичко, което трябва да направите, е да рестартирате телефона си в безопасен режим и след това да опитате да задействате проблема. Ако грешката все още се показва, това може да е проблем с приложението на камерата, но ако проблемът е отстранен, приложенията ви на трети страни имат нещо общо. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако приемем, че грешката не се появява в това състояние, първо трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и първо да изчистите кеша и данните им. Ако това не работи, трябва да ги деинсталирате един по един, докато грешката вече не се показва. Ето как изчиствате кеша и данните от предполагаеми приложения:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете предполагаемото приложение.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Също така разбирам, че не е лесно да се определи приложението, което причинява проблема. Така че, ако смятате, че би било по-лесно и по-бързо да архивирате вашите файлове и данни, отколкото да деинсталирате подозирани приложения едно по едно, тогава направете това и след това нулирайте телефона си.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако все пак грешката се показва в този режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Нулирайте приложението на камерата, като изчистите кеша и данните

Точно така, трябва да се опитаме да нулираме камерата, за да видим дали това има значение. Изчистването на кеша и данните му ще се погрижат за този проблем, ако приемем, че става въпрос само за някакъв повреден кеш или файлове на камерата или за неправилна конфигурация. Ето как правите това:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Камера.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След тази процедура и проблемът продължава да съществува, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Направете основното нулиране, за да върнете телефона към фабричните настройки

След като изпълните всички стъпки по-горе и проблемът продължава да съществува, тази процедура трябва да се направи. Той основно изтрива всичко във вътрешното хранилище на телефона ви и възстановява всяка настройка обратно до фабричните настройки. Новоинсталираният фърмуер обаче ще остане. Предлагам ви да направите тази процедура, защото следващото нещо, което ще направите, ако проблемът все още остава, е да занесете телефона си на техник и да го проверите. Уверете се, че архивирате важните си файлове и данни, преди да изпълните стъпките по-долу, тъй като те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Трябва да проверите телефона си от техник, ако проблемът продължава да съществува и след нулирането.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.