Съдържание

• Отстраняване на неизправности на Galaxy S7 Edge с грешка „За съжаление имейлът е спрял“

Вашият Samsung Galaxy S7 Edge трябва да има вградени имейл клиенти, това се дължи на мандата на Google за производителите на телефони с Android винаги да включват някои от неговите приложения. Във всички устройства с Android приложението Email е вграден клиент, но Google искаше да бъде включен и Gmail.

Отстраняване на неизправности на Galaxy S7 Edge с грешка „За съжаление имейлът е спрял“

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем какъв е проблемът, какво го е причинило и какво трябва да се направи, за да се отстрани. Отново няма гаранция за поправка, но това да не ви попречи да правите нещо, което може просто да накара телефона ви да заработи отново. Преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности обаче, ето едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели относно този проблем ...

Проблем: Здравейте момчета. Притежавам Galaxy S7 Edge и наскоро той беше актуализиран до версията Nougat, според мен. След актуализацията обаче вече не можех да проверявам имейла си поради грешката, която продължава да се появява. Пише „За съжаление, имейлът е спрял“ и той продължава да се показва всеки път, когато се опитам да разгледам имейл или да го съставя. Можете ли да направите нещо по въпроса?

Отстраняване на неизправности: Честно казано, не можем да направим нищо по въпроса, но ВИ можете да направите нещо. Ще ви предложим неща, които можете да опитате тук, така че прочетете нататък.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Нека се опитаме да разберем дали проблемът е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни, като стартираме телефона си в безопасен режим. По този начин вие незабавно изолирате проблема, така че ако грешката не се появи в този режим и всъщност можете да изпращате / получавате имейли, без да бъдете посрещнати от грешката, тогава просто трябва да намерите приложението, което го причинява и го деинсталирайте. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако проблемът все пак възникне, т.е. грешката все още се появява, когато преглеждате или четете имейл, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Email

Правейки това, вие всъщност нулирате приложението Email. Това потенциално може да реши проблема, като се има предвид, че съобщението за грешка споменава конкретно приложението и че то се задейства от самото приложение. Работата е там, че може да загубите целия имейл, който вече сте изтеглили. Така съобщенията, които не са във входящата поща на вашия акаунт, може да не бъдат извлечени. Онези, които все още са във входящата поща, обаче ще бъдат изтеглени, но означени с „Непрочетени“.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Имейл.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След това опитайте да настроите акаунта си и вижте дали грешката все още се появява.

Стъпка 3: Изчистете дяла на кеша, така че кешовете ще бъдат заменени

След като направите първите две стъпки и проблемът все още възникне, е време просто да отидете след фърмуера и да изтриете кеша, така че системните кешове да бъдат заменени с нови, напълно съвместими с новата система.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Извършете Главно нулиране, за да върнете телефона си към настройките по подразбиране

В този момент е по-добре просто да архивирате вашите файлове и данни и след това да извършите нулирането, за да върнете телефона към първоначалните му настройки. Има вероятност проблемът да е причинен само от неправилна конфигурация и по този начин го правите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Като алтернатива можете просто да нулирате телефона си чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Надявам се това да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.