• Научете как да отстранявате вашите #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), който автоматично прикачва снимки към нишките на текстови съобщения.
• Какво да направите, ако вашият S7 Edge не може да изпраща и получава текстови съобщения и MMS.
• Как да отстранявате неизправности в телефона си, който възпроизвежда текстови известия само на случаен принцип, когато е настроен да уведомява през цялото време.
• Потребителят съобщи, че не може да отговори на текстови сигнали от своята банка.
• Как да направите вашия Samsung Galaxy S7 Edge да изтегля картинни съобщения при получаване.

A: Предполагам, че използвате приложението за обмен на съобщения или собствено съобщение. Това всъщност е някаква грешка или бъг. Чувал съм го и преди, но някои потребители казаха, че проблемите им са отстранени сами. Ако обаче наскоро е започнало да ви се случва без видима причина, предлагам да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Надявам се това да помогне.

Въпрос:: “Превключих наскоро от iPhone. Групови текстове не се получават, SMS и MMS. Това беше нелеп въпрос и аз законно опитах всичко. Прочетете много статии за отстраняване на неизправности, обаждах се няколко пъти на моя оператор, разговарях с поддръжката на Apple и Samsung. Честно казано нелепо е, че това е толкова често срещан проблем с телефона. Какво друго мога да направя?”

A: Когато става въпрос за невъзможност за изпращане / получаване на SMS, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги, тъй като можете да направите толкова много за това. Телефонът трябва да може да предава текстови съобщения веднага щом се включи и ако засече приличен клетъчен сигнал. Така че, ако има проблем с това, често това е проблем с мрежата или проблем със системата на вашия доставчик.

Докато вашият доставчик играе страхотна роля в това, че позволява на телефона ви да се свърже с мобилната си мрежа за данни, има нещо, което можете да направите, за да се уверите, че проблемът не е от ваша страна. Например можете да проверите дали мобилните данни са активирани и ако е така, можете да проверите настройките на APN, за да видите дали съответстват на правилната. И тъй като тук говорим за групови текстови съобщения, можете да проверите под настройките в приложението Съобщения, за да видите дали груповият разговор е активиран или не. Но в края на деня вашият доставчик трябва да е първият, който ще ви помогне да разрешите тези проблеми.

Въпрос:: “Текстовото известие е произволно. Проверих конфигурацията и текстовото известие е включено. Понякога ще получавам известия за всеки текст от поредица. Следващият път може да не получа никакво известие. Прочетох по-горе, че има известни проблеми с известията - това ли ще се разреши чрез нулиране, което изтрива всичките ми потребителски данни? Мразя да губя контактите си, въпреки че губя текстова история и други подобни - това се случи, когато наскоро замених своя iPhone 5S с моя S7 Edge и оцелях.”

A: Ако проблемът е стартирал съвсем наскоро и ако фърмуерът на телефона ви е актуализиран, тогава има вероятност да го причинят само някои повредени кешове. Предлагам първо да опитате да изтриете кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако обаче проблемът продължава и след изтриване на системния кеш, трябва да опитате да направите основното нулиране. Разбирам, че се колебаете да направите това, като се има предвид, че няма гаранция, че ще бъде поправено, струва си да опитате. Трябва само да архивирате вашите данни, файлове, контакти и всичко, което не искате да загубите.

Въпрос:: “Изведнъж всеки път, когато получа текст, се прикачва произволна снимка. Може да е снимка от моята галерия или може да е снимка, дошла от кой знае къде. Други хора не могат да видят картината на телефоните си - само аз мога да я видя. Понякога, когато ИЗПРАЩАМ текст, се прикачва и произволна снимка. Отново, картината не се показва на никой друг телефон. Наистина е странно и дразнещо и сега не мога да разбера дали хората всъщност ми изпращат снимки или телефонът ми току-що е решил да прикачи такава към съобщение. Всяка помощ, която бихте могли да предоставите, ще бъде оценена!”

A: По същество е същото като първия брой, който разгледах в тази публикация. Опитайте се да следвате това, което предлагам по-горе, след това изчистете кеша и данните от приложението Messages и ако това не работи, опитайте да направите основното нулиране. Това трябва да се отърве от този много досаден проблем.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос:: “Имам S7 Edge от месец. През последните 3 дни получавам снимки и групови текстове в текстовото си приложение, но то има моя имейл адрес. Ако отговоря на него, се отваря ново текстово поле с моето име, имейл адрес и телефонен номер на съпрузите ми и отговорът се изпраща като него. Рестартирах телефона си до фабричните настройки 3 пъти и все още се случва. Някакви идеи?”

A: Груповите текстови и картинни съобщения се нуждаят от мобилни данни, за да бъдат изпратени и получени. Така че, ако не искате да ги получавате, изключете мобилните данни. Моля, опитайте се да прочетете първия проблем, както и този преди този, тъй като може да имате същия проблем.

Въпрос:: “Регистрирах се за текстови сигнали от моята банка. След като се опитах да отговоря на този номер, бях уведомен, че изпращането на съобщения на този номер може да струва допълнителни пари. Случайно натиснах „не изпращам“ и сега не мога да изпращам съобщения на този номер, всички те се провалят. Търсих настройка, която контролира тази функция, но не мога да намеря нищо. Също така изчистих кеша и данните и проблемът продължава. TIA”

A: Има номера, на които не можем да изпратим или да отговорим и се опасявам, че това е така във вашия телефон. За да проверите това обаче, опитайте да изпратите съобщения на други номера или дори на вашия номер. Ако можете да изпращате / получавате текстове от други, проблемът не е в телефона ви. Трябва да се обадите в банката си и да попитате за това, тъй като те могат да ви дадат по-точни отговори защо не можете да отговорите на техните сигнали.

Въпрос:: “Когато получа групови съобщения или картинни съобщения, пише, че докоснете за изтегляне. Докосвам го, но накрая казва, че съобщението не е изтеглено. Моля помогнете.”

A: На първо място, за да можете да получавате и изпращате MMS, трябва да активирате мобилни данни на телефона си. След това отидете в Настройки> Приложения> Съобщения> Още> Мултимедийни съобщения> активирайте автоматично извличане. Тази опция автоматично ще изтегли снимки или каквото и да е, което е прикачено към текстовото съобщение.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.