Съдържание

• Как да актуализирате Samsung Galaxy S5 чрез Kies, ако OTA не успее
• През цялото време уеб браузърите на Samsung Galaxy S5 се сриват (стокови и Chrome)
• В Samsung Galaxy S5 липсват снимки от галерията | Файловата директория на Samsung Galaxy S5 се промени
• Samsung Galaxy показва „В момента не може да се изтегли. Моля, опитайте отново по-късно ”грешка
• Samsung Galaxy S5 остана в екрана с лого на Android
• Samsung Galaxy S5 изскача „грешка при отстраняване на грешки 895-система 32.exe грешка“ при отваряне на приложението Internet Explorer
• Samsung Galaxy S5 получи зелен екран, след като беше пуснат под душа
• Samsung Galaxy S5, паднал в тоалетната чиния, няма да се свърже с интернет
• Как да включите Smart Network Switch на Samsung Galaxy S5
• Как да създадете резервно копие на приложението Memo и други на Samsung Galaxy S5
• Чисто новият StraightTalk Samsung Galaxy S5 не може да изпраща SMS

Добре дошли в друга публикация от нашата серия за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S5! Тази публикация обхваща някои от често срещаните проблеми за това устройство.

---–

Как да актуализирате Samsung Galaxy S5 чрез Kies, ако OTA не успее

Проблем: Здравей Казвам се Синтия и имам Samsung Galaxy S5 и се опитах да направя системна актуализация 4 пъти и тя продължава да се проваля и Wi-Fi ми е включен. Моля помогнете. - Синтия

Отстраняване на неизправности: Здравей Синтия. Опитвали ли сте да актуализирате Android чрез OTA (безжичен) метод? За някои доставчици на услуги актуализирането до нова операционна система Android е безплатно, което означава, че консумацията на данни няма да бъде таксувана върху сметката на абоната им. Моля, обадете се на вашия доставчик на услуги и ги помолете от първа ръка за вашия проблем. Ако обаче искате сами да извършите изтеглянето и инсталирането на новата операционна система, моля, продължете да четете.

За да може вашето устройство да получи пълен набор от файлове за актуализация, уверете се, че вашата Wi-Fi връзка е стабилна. Ако телефонът ви продължава да се свързва с интернет, когато се опитва да изтегли актуализацията, това може потенциално да причини усложнения по време на фазата на инсталиране. Ако вашата Wi-Fi връзка е добре обаче, опитайте следните други решения:

Изтрийте кеш дяла на вашия Samsung Galaxy S5. Стъпки как да направите това са предоставени по-горе. Изтриването на кеша няма да изтрие личните ви данни, така че това може да се направи безопасно.

Актуализирайте Samsung Galaxy S5 чрез Kies. Ако след изтриване на кеша телефонът продължава да не успее да актуализира операционната си система, препоръчваме ви да използвате безплатния инструмент за актуализация на Samsung, наречен Kies. Трябва да имате компютър, свързан с интернет и USB кабел, за да работи този метод. Ето как:

• Инсталирайте Kies на вашия компютър. Ако не сте правили това преди, моля, посетете Сайтът на Samsung за да изтеглите софтуера Kies. След като изтеглите Kies, инсталирайте го на вашия компютър.
• Стартирайте Kies на вашия компютър.
• Свържете вашия Samsung Galaxy S5 с компютъра с помощта на USB кабела.
• Изчакайте Kies да провери дали са налични актуализации за вашия телефон.
• Щракнете върху Актуализиране бутон, ако е налична актуализация.
• Прочетете предупреждението и кликнете върху Прочетох всички горепосочени инструкции.
• Кликнете върху Започнете надстройка.
• Изберете какви данни искате да архивирате.
• Изберете продължи.
• Щракнете Пълна.
• Изчакайте процесът да приключи.

Това са единствените неща, които можете да направите, за да се опитате да актуализирате телефона си. Ако проблемът продължава, моля, обадете се на Samsung или вашия доставчик на услуги за подмяна.

---–

През цялото време уеб браузърите на Samsung Galaxy S5 се сриват (стокови и Chrome)

Проблем: Здравей DroidGuy. Имам повтарящ се проблем, който започна на моя Galaxy S5 преди няколко седмици. Винаги, когато използвам интернет на телефона си, той автоматично добавя множество раздели във фонов режим. Когато се опитвам да изтрия раздел, всички те изчезват и получавам следното съобщение: „За съжаление Интернет спря.“ Това се случва всеки път безотказно. Почистил съм кеш и данни, рестартирах и нулирах, но нищо, което опитах, изглежда не помага. Това се случва във вграденото интернет приложение и Chrome. Загубих опциите на менюто, които се показваха, когато щракнах върху трите вертикални точки вдясно от разделите. Вместо това получавам „Нов раздел„ инкогнито “и„ Синхронизиране на отворени раздели с друг телефон “. Не споделям информацията си. Някакви предположения? - Лора

Отстраняване на неизправности: Здравей, Лора. Изглежда почти сте направили всичко, което потребителят може да направи, за да се опита да разреши проблема. Проблем като този е причинен от бъг на фърмуера, идващ от самата операционна система или от приложения на трети страни. Забелязахме, че не споменахте включването на телефона в безопасен режим. Моля те заредете вашия Samsung Galaxy S5 в безопасен режим и вижте какво ще се случи. Тъй като вашето устройство ще бъде в състояние на диагностика, можете спокойно да деинсталирате приложения, които може да объркат функциите на вашите интернет браузъри. Правенето на това и възстановяването на фабричните настройки са единствените решения, които можем да предложим в този случай. Ако нищо не работи, моля, помислете за смяна на телефона.

---–

В Samsung Galaxy S5 липсват снимки от галерията | Файловата директория на Samsung Galaxy S5 се промени

Проблем: Здравейте. Всички снимки във файла с камерата на Gallery са изчезнали. Снимките на Whatsapp, Download и Instagram са налице. Къде са моите снимки? Как мога да ги намеря / извлека? Моля помогнете. Благодаря. - Лий

Отстраняване на неизправности: Здравей Лий. Файловете не просто изчезват сами. Или сте ги преместили по невнимание преди, или устройството за съхранение, където са били съхранявани, вече не работи. Моля, проверете дали външната SD карта на телефона ви все още работи. В противен случай трябва да сте променили неволно директорията на вашите приложения, за да запазите снимки на друго място.

В случай, че проблемът може да е причинен от фърмуера или приложенията на телефона ви, опитайте да направите a Избършете дяла на кеша процедура (стъпки, предвидени по-горе). Можете също така да продължите да правите a фабрично нулиране трябва ли да намерите къде вашето устройство съхранява тези файлове. Фабричното нулиране ще върне вашето устройство към състоянието му по подразбиране, което означава, че приложенията на галерията и всички директории ще се върнат към нормалното. Имайте предвид обаче, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всичко на телефона ви, включително снимките, които търсите тук, така че това може да не е точно решение на първоначалния ви проблем. Все още трябва ръчно да търсите вашите снимки във вашата файлова директория, ако смятате, че те все още са някъде по телефона.

---–

Samsung Galaxy показва „В момента не може да се изтегли. Моля, опитайте отново по-късно ”грешка

Проблем: Здрасти ! Надявам се, че сте добре. Имам нужда от малко помощ тук, моят S5 продължава да показва изскачащ прозорец (моля, намерете го приложен)

на екрана ми. Не съм сигурен защо, но имам чувството, че е започнало да се появява след актуализиране / инсталиране на приложения. Използвам моя S5 от май миналата година и никога преди не съм имал проблем и то се е случило наскоро. Любезно съветвам:) - Нур

Отстраняване на неизправности: Здравей Нур. Моля, заредете телефона си Безопасен режим и наблюдавайте дали все още прави същото. Ние вярваме, че приложение на трета страна причинява този проблем, така че най-доброто нещо, което можете да направите тук, е да опитате да деинсталирате подозрителни приложения на трети страни, започвайки от най-новото. Сега това може да стане досадно, особено ако нямате идея откъде да започнете. Ако можете да си спомните инсталирането на приложение, преди тази грешка да започне да се появява, това може да е най-вероятният виновник. Опитайте се да го деинсталирате и наблюдавайте телефона си.

Можете също да изтриете кеш дяла на телефона си, за да сте сигурни, че всички приложения имат нов набор кеш.

И накрая, ако проблемът продължава, не смятаме, че ще навреди, ако можете да отделите малко време за извършване на фабрично нулиране. Това ще върне телефона към фабричните настройки и ще изтрие всички повредени системни файлове, които може да са причинили този проблем.

---–

Samsung Galaxy S5 остана в екрана с лого на Android

Проблем: Здравейте, Samsung Galaxy S5, единственото, което показва, е зеленият Android. Какво мога да направя, за да го поправя?

Отстраняване на неизправности: Здравей. Ако вашият Samsung Galaxy S5 е заседнал в екрана с логото на Android, най-добре е първо да го стартирате в режим на възстановяване и да направите Избършете дяла на кеша или направете a фабрично нулиране. По-горе са дадени стъпки за това как да изтриете кеш дяла чрез режим на възстановяване.

---–

Samsung Galaxy S5 изскача „грешка при отстраняване на грешки 895-система 32.exe грешка“ при отваряне на приложението Internet Explorer

Проблем: Имам нов Galaxy S5 и когато стартирах Internet Explorer за първи път, се появи съобщение, което казва „грешка при отстраняване на грешки 895-система 32.exe грешка“. Какво трябва да направя, за да поправя това? Благодаря. - Хауърд

Отстраняване на неизправности: Здравей Хауърд. Знаем, че няма официален браузър Internet Explorer за Android ... все пак най-вероятно грешката, която получавате в момента, е причинена от подозрително приложение, което сте инсталирали. В Google Play Store има редица Internet Explorer, които си приличат, въпреки че никой от тях не идва от Microsoft. Моля, стартирайте телефона си в безопасен режим, като следвате тази връзка. След като телефонът е в безопасен режим, моля, деинсталирайте приложението, което се опитвате да отворите (клонингът на Internet Explorer) и наблюдавайте как се държи телефонът ви. Ако грешката продължи да се показва и след това, моля, направете a фабрично нулиране.

---–

Samsung Galaxy S5 получи зелен екран, след като беше пуснат под душа

Проблем: Здравейте. Имам досаден проблем с телефона си и искам да знам дали мога да го поправя или мога да го направя сам. Моят Samsung Galaxy S5 продължава да се повтаря, екранът или ще мига зелен екран за дълъг период от време или за кратки периоди от време. Забелязах, че това обикновено се случва, когато е нощно време и сутрин. Вярвам, че причината телефонът ми да прави това е, че веднъж пуснах телефона си под душа. Когато телефонът ми се повреди, все още мога да използвам телефона си напълно добре, но това е досадно и понякога, когато се опитвам да отворя телефона си, екранът не се включва, така че трябва или да натискам многократно бутона за включване, или да извадя батерията, така че може да се рестартира. Всяка помощ ще се справи добре, тъй като това се случва от около 2 месеца. - Юрий

Отстраняване на неизправности: Здравей Юрий. Samsung Galaxy S5 е водоустойчив за до метър вода и може да остане потопен до 30 минути, без да понася каквито и да е щети, ако се предположи, че неговите водоустойчиви пломби са налице. Ако обаче телефонът ви е паднал на твърда повърхност, шокът със сигурност може да доведе до някои проблеми, включително непредсказуемо поведение. Един от първите компоненти, които се отказват след отпадане на телефона, е модулът на дисплея. Частите, които съставят екрана, са чувствителни към удари от падания. Препоръчваме ви да занесете телефона на местен техник и да го проверите физически. Смятаме, че на вашия телефон се случва хардуерен проблем, който не можем да разрешим. Можете също така да се обадите на вашия доставчик на услуги и да поискате подмяна, ако телефонът все още е с ограничена гаранция.

---–

Samsung Galaxy S5, паднал в тоалетната чиния, няма да се свърже с интернет

Проблем: Здравей Моят Samsung Galaxy S5 просто не може да се свърже с интернет и винаги показва спешно повикване, защото случайно го пуснах в тоалетната чиния. Почистих и прибрах в кофа с ориз за около 2 дни. Може да е включен, но както казах, не може да се свърже с интернет, но използването на Wi-Fi не може само да няма връзка с интернет. - Абдул

Отстраняване на неизправности: Здравей Абдул. Проблемът ви е подобен на Юри по-горе. Във вашия случай шокът от падането или повредата от водата може да е нарушил функциите на мобилната антена за данни на вашия телефон. Ако не сте променили никакви стойности на мобилната мрежа след спада, най-вероятната причина за проблема ви в момента може да е хардуерна природа. Моля, занесете го в магазин, за да може да се поправи. Може също да потърсите Samsung или вашия доставчик на услуги за замяна.

---–

Как да включите Smart Network Switch на Samsung Galaxy S5

Проблем: Здравей През последната седмица или нещо повече, имах странен проблем с моя Galaxy S5 (работещ 5.0), където след като бях свързан с Wi-Fi за някакъв период от време повече от няколко минути и след това прекъснах връзката с Wi -Fi, мобилните данни след това не се свързват отново, освен ако не рестартирам телефона (работи добре след това).

Опитах да пренастроя APN по подразбиране и да изключвам и включвам мобилния телефон, но те нямат влияние. Има ли някакво решение за това, което не включва изключване и включване на телефона ми всеки път, когато излизам от къщата? Благодаря. - Аластер

Отстраняване на неизправности: Здравей, Alastair. Отговорът на въпроса ви е чрез активиране на Smart Network Switch на устройството, което е функция, създадена да направи по-удобно за потребителите безпроблемно „превключване“ между наличните типове мрежи, без ръчно преминаване Настройки през цялото време.

• От У дома екран, докоснете Приложения икона.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Wi-Fi.
• Уверете се, че е отметнато квадратчето до Smart network switch.

---–

Как да създадете резервно копие на приложението Memo и други на Samsung Galaxy S5

Проблем: От известно време имам своя Samsung Galaxy S5, но наскоро направих актуализация на Samsung. Има моменти, когато не мога да накарам екрана да реагира на докосването ми, той ще замръзне и трябва да извадя батерията и да я подменя, за да я рестартирам. Може да работи след това или понякога се налага да го повторя отново. И също така не мога да осъществя изходящи повиквания. На всеки #, който набирам, винаги се изписва CALL ENDED. Ако трябва да сменя телефона си. Как да запазя информацията, която съм поставил в бележките за бележки. В крайна сметка просто искам да знам има ли нещо, което мога да направя, за да коригирам това поведение. Благодаря ти. - Бевърлин

Отстраняване на неизправности: Здравей Бевърлин. Моля, направете нещата, които винаги препоръчваме, ако потребителят срещне възможен проблем със софтуера на своя Samsung Galaxy S5:

• Изчистване на кеш дяла
• Безопасен режим

Това са стъпки за отстраняване на неизправности, които може би вече сте срещали, ако сте прочели нашите публикации.

Ако искате да продължите със замяната обаче, можете да използвате Хелий - синхронизиране и архивиране на приложения за създаване на резервно копие на всички ваши приложения, включително бележките ви. Инструкции как да го използвате са предоставени на страницата на Google Play Store, така че просто кликнете върху връзката, за да започнете да правите копие на вашите файлове.

---–

Чисто новият StraightTalk Samsung Galaxy S5 не може да изпраща SMS

Проблем: Чисто нов S5, мента, StraightTalk (предплатен). Телефонът е идеален за изключението, че няма да изпраща текстови съобщения, но може да ги получава. Опитва се да изпрати съобщение, отнема малко време и след това се проваля. StraightTalk ми изпрати SIM картата и това е първият ми CDMA / GSM хибриден телефон, тъй като всички мои преди бяха прости CDMA и не се нуждаеха от SIM карти. Идеи? - Сиво

Отстраняване на неизправности: Здравей Грей. Единствената страна, която може да реши проблема ви, е StraightTalk. Проблемът в момента може да е причинен от неправилни настройки за мрежово осигуряване, така че, моля, кажете им да проверят отново дали настройките ви за APN са правилни. Изпращането на друга SIM карта няма да работи, ако телефонът не е конфигуриран правилно. Проверката на мрежовите настройки е лесна, но трябва да получите правилните стойности от тях, така че извикването им отново е единственият най-добър начин за действие за вас.

Свържи се с нас

Ние сме сред малкото хора, които предлагат безплатна поддръжка за Android онлайн и сме сериозни. Ако случайно имате проблем, който искате да споделите, моля, уверете се, че сте предоставили подробности за проблема, както и кратък фон или нещата, които сте правили, преди да го забележите. Чувствайте се свободни да се свържете с нас относно вашите притеснения, въпроси и проблеми. Ако получавате съобщения за грешка на екрана или сте наблюдавали необичайно поведение на телефона, любезно ги включете в имейла си. Колкото повече информация можете да предоставите, толкова по-лесно ще ви помогнем. Можете да се свържете с нас на [имейл защитен] или да публикувате на нашите страници във Facebook и Google+.