Съдържание

• Verizon Samsung Galaxy S5 произволно намалява силата на звука на поточно предаване на музика
• Папката за боклук в имейла продължава да показва несъществуващи изтрити имейли в Samsung Galaxy S5
• Как да възстановите изгубени съобщения в Samsung Galaxy S5
• Червени, сини и зелени стрелки, показващи се в долната дясна част на екрана на приложението за съобщения и не могат да използват клавиатура в Samsung Galaxy S5
• Настройка на Samsung Galaxy S5 за модел на вибрация и интензивност
• Загубена информация за календара в Samsung Galaxy S5 след актуализация на Lollipop
• Samsung Calendar загуби стикери за събития, след като Samsung Galaxy S5 беше актуализиран до Lollipop
• Samsung Galaxy S5 случайно замръзва и отива на черен екран

Добре дошли в 53-ия пост на нашата серия за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S5!

Verizon Samsung Galaxy S5 произволно намалява силата на звука на поточно предаване на музика

Проблем: Ей там! Не виждам опция S5 на страницата ви за отстраняване на неизправности. Затова публикувах на страницата ви във Facebook и изпращам този имейл с надеждата да сте се сблъскали с това.

Имам S5 с Verizon и имам странни звукови проблеми, които започнаха веднага след актуализирането на Lollipop. Аудио потоците мистериозно ще спрат - проблем, който никога преди не съм изпитвал. И може би най-досадното от всичко е, че изпитвам внезапни спадове в обема. Самата настройка на силата на звука не се променя - плъзгачът е точно там, където го оставих. Но точно в средата на възпроизвеждане на звука действителният звук на възпроизвеждането изведнъж ще намалее наполовина или повече - дори увеличаването на силата на звука докрай не го повишава до разумно ниво. След няколко минути до няколко часа, внезапно силата на звука ще се върне обратно в нормалното си състояние. Побърквам ме! Някой друг е имал този проблем? Някакви корекции? Благодаря! - Джеф

Отстраняване на неизправности: Здравей Джеф. Изглежда тук сте в малцинството, тъй като нямаме други доклади, подобни на този. Използвате ли приложение на трета страна при поточно предаване на музика? Ако сте, моля, преинсталирайте приложението или изчистете данните си. Ако това не реши проблема, продължете с изчистването на дяла на кеша, като изпълните следните стъпки:

• Изключете телефона.
• Задръжте едновременно следните бутони: Увеличаване на звука, Начало, Мощност.
• След като устройството започне да вибрира, освободете Мощност бутон, но продължете да държите и двете У дома и Увеличаване на звука.
• Освободете останалите бутони, след като видите Възстановяване на системата Android екран.
• Отидете на изтрийте кеш дяла с помощта на Намали звука бутон.
• Натиснете Мощност бутон за избор изтрийте кеш дяла.
• След изтриване на кеш дял, Натиснете Рестартирай системата сега за да рестартирате телефона си.

Изчистването на кеш дяла на телефона обикновено се препоръчва, преди да продължите към пълното основно нулиране или фабрично нулиране.

---–

Папката за боклук в имейла продължава да показва несъществуващи изтрити имейли в Samsung Galaxy S5

Проблем: Имам Galaxy S5, който закупих през януари 2015 г. Моят превозвач е Sprint. От доста време има актуализация на Lollipop, може би няколко месеца, без реални проблеми. Точно през последната седмица или така забелязах проблем с имейл приложението. (Приложение за акции.).

Когато преглеждате имейл папките, папката за боклук ще показва X брой изтрити имейли до нея. След отваряне на папката за боклук и изтриване на всички имейли в кошчето, папката за боклук е празна, но когато се върнете в изгледа на папките, папката за боклук пак ще показва, че в папката има X броя изтрити имейли, но когато отворите кошчето папката отново е празна. Например в момента папката за боклук показва, че в нея има 63 изтрити имейла, но когато я отворя, тя е празна. Ако изтрия всичките си имейл акаунти и след това ги настроя за архивиране, проблемът се коригира, но след около ден проблемът се връща. Вече съм правил това 3 пъти. Също така, когато разглеждате индивидуалните акаунти (имам 4), проблемът не винаги е един и същ акаунт, може да е някой от четирите или комбинация. Разгледах онлайн и това изглежда е проблем, който съществува от доста време с продуктите на Galaxy, но никой не е намерил решение за него досега. Също така се обадих на Sprint tech. поддръжка и след час и половина те се отказаха и ме свързаха с поддръжката на Samsung, която се върза директно в телефона ми и след още час се отказаха.

Наистина бих оценил всяка помощ при намирането на решение. Благодаря. - Марти 

Отстраняване на неизправности: Здравей, Марти. Използвате ли имейл акаунти в уеб поща като Gmail, Yahoo, Outlook или Hotmail? Обикновено отнема известно време на акаунтите за уеб поща да изпращат команди към други устройства, които се опитват да осъществят достъп до имейл сървърите за синхронизиране, което води до проблема, който имате. Ако имате версия на електронната си поща за уеб поща, опитайте да влезете в нея с помощта на компютъра си и се уверете, че папката за боклук е напълно празна от там. Това не е гаранция, че ще отстрани притеснението, което имате във вашия Samsung Galaxy S5, но това ще гарантира, че версията на уеб пощата на акаунта работи правилно.

Опитайте се да преконфигурирате имейл акаунтите си, след като проверите версията на уеб пощата, след което изчистете кеша и данните на приложението.

Ако това не работи, моля, продължете да правите a фабрично нулиране.

---–

Как да възстановите изгубени съобщения в Samsung Galaxy S5

Проблем: Ей там! Четох статиите ви за проблеми и тяхното решение на Galaxy S5 и досега не съм ви писал, защото нямах големи проблеми.

Разбира се, телефонът щеше да се рестартира от време на време, но не се притеснявах. Докато почти не закъснях за работа заради това „рестартиране“. Изглежда, че проблемът възниква рядко, понякога когато не докосвам телефона и не се отварят приложения. Дори когато просто го нося в джоба си. Изглежда, че телефонът не прегрява, понякога е малко топъл, но това най-вероятно се дължи на употребата. Ако не се използва, готино е.

Освен това презареждане, понякога изпитвам черен екран, когато стартирам приложението на камерата. Използвам приложението за камера на Samsung по подразбиране. Това не може да се поправи със затваряне и повторно отваряне на приложението, а само чрез рестартиране на телефона.

Телефонът в Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 GB, Android 5.0. Ако имате нужда от повече информация, с удоволствие ще я предоставя. С Най-Добри Пожелания. - Гашпер

Ей там. Аз отново. Забравих най-големия проблем, който имах досега. Всички съобщения бяха изтрити. И това беше, докато не използвах телефона за изпращане на съобщения. На сутринта всички бяха там, следобед целият набор от тях беше изтрит. Забелязах това само когато приятел ми изпрати съобщение. Не знам дали е уместно, но междувременно заминах за работа в друга държава. Има ли някакъв начин за възстановяване на тези съобщения? С Най-Добри Пожелания- Гашпер

Отстраняване на неизправности: Здравей, Гашпер. Извинявам се за забавен отговор на вашите имейли. За да отговорите на незначителната си загриженост относно затоплянето на S5, определено сте прав. Всеки смартфон в днешно време е проектиран (или се очаква) да генерира приемливи нива на топлина, дори когато изпълнявате малки задачи, така че е напълно нормално вашият S5 понякога да се затопли на допир. Това важи дори за телефони и таблети, които не са Samsung.

За следващата загриженост относно случайния черен екран, който получавате при отваряне на приложението на камерата, причината за това може да е различна, но имахме четец преди, който го е докладвал след инсталиране на приложение на трета страна. Опитайте да изчистите кеша и данните на приложението на камерата. Ако продължите да изпитвате същия проблем, стартирайте телефона си в безопасен режим и стартирайте приложения на трети страни поотделно, докато успеете да репликирате проблема. Това трябва да ви каже какъв е виновникът. Това със сигурност е досадно, така че можете също да опитате да направите фабрично нулиране, за да изчистите просто грешащите приложения като цяло.

За най-големия ви проблем обаче отговорът се крие в това, което приложение за съобщения използвате. Ако това е приложението за съобщения за запаси от Samsung, няма начин да възстановите изтритите съобщения, тъй като те се запазват локално, тоест вашите съобщения се съхраняват само във вътрешното устройство за съхранение на вашия S5, за разлика от вашите Facebook съобщения, които се съхраняват директно към собствените сървъри на Facebook.

Надяваме се, че сме от помощ, но ако имате други притеснения, моля, уведомете ни в следващия си имейл до нас.

---–

Червени, сини и зелени стрелки, показващи се в долната дясна част на екрана на приложението за съобщения и не могат да използват клавиатура в Samsung Galaxy S5

Проблем: Здравей! Приятен ден и на теб!

Толкова се радвам, че попаднах на вашия уебсайт. Имам проблеми с клавиатурата на телефона си и не съм сигурен какъв точно е проблемът. Моят телефон е Samsung Galaxy S5, софтуерът е актуализиран. Имах това само 7 месеца.

Всъщност е странно и за първи път се случва, днес. От нищото, докато разговарям с приятел, интервалът на клавиатурата изведнъж не отговори. И докато разследвах какво е могло да се случи, забелязах, че има малка стрелка в долния десен ъгъл на всичките ми приложения за съобщения (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, Facebook chat, WhatsApp, WeChat). Твърде варира в цвета - червен, син и зелен. Когато е зелено, мога да използвам клавиатурата без никакви проблеми. Но когато е синьо или червено, мога да използвам само букви, но интервалът и клавишът на символа не реагират.

Опитах да изтегля ново приложение за клавиатура и все още се случва, дори когато използвам новото.

Опитвах се да търся онлайн, но не можах да намеря подобен проблем като моя. Прикачих скрийншотове на стрелката във всички приложения за съобщения, които използвам. Можете да видите, че цветовете варират. Дори не съм сигурен как определя промените в цветовете си.

Надявам се наистина да можете да ми помогнете, тъй като не искам да преформатирам телефона си.

(Но както виждате, успях да използвам клавиатурата в този имейл безпроблемно). Благодаря ви много и се надявам да можете да ми помогнете. Повече мощност за вас! - Кристин

Отстраняване на неизправности: Здравей Кристин. Колкото и да искаме да ви помогнем, не можем да определим какви са тези цветни стрелки в долния десен ъгъл на вашите приложения за съобщения. Мислим обаче, че те може да са специфични за клавиатура на трета страна, което означава, че може да искате да преразгледате настройките на клавиатурата и клавиатурата на трета страна (ако сте инсталирали такава). Тъй като това се случва, когато използвате само приложения за съобщения, проблемът може да е свързан с определена настройка на клавиатурата, която сте конфигурирали преди.

Ако не сте инсталирали клавиатура на трета страна, опитайте да преинсталирате едно приложение за съобщения като Facebook и вижте дали стрелката остава.

Знаем, че това може да е разочароващо, но ако не можете да възстановите поведението по подразбиране на приложението за съобщения, фабричното нулиране винаги е добра крайна мярка.

---–

Настройка на Samsung Galaxy S5 за модел на вибрация и интензивност

Проблем: Droid Guy. Оценявайте вашата отвореност за поемане на повече въпроси. Като цяло не съм най-големият фен на актуализацията Lollipop на моя Samsung S5.

Два въпроса:

1. Преди имах различен модел на вибрация за различни известия. Например текстовото съобщение ще бъде две кратки вибрации. Сега всичките ми известия, които са стокови приложения от Samsung: приложение за текстови съобщения, имейл приложение и т.н., са една дълга вибрация. Ако отидете в настройките и в интензивността на вибрациите, тя имитира две кратки вибрации, но в действителност никога не прави това. Рядко използвам WhatsApp, но забелязах, че той вибрира два пъти, когато се появи ново съобщение. Моля, помогнете.
2. Някакъв начин да запазите звука на алармата си, когато сте в безшумен режим / без прекъсвания, без да зададете ограничение във времето?

Благодаря. - Ракеш

Отстраняване на неизправности: Здравей Ракеш. Единственият начин сега да промените модела и дължината на вибрациите е като изберете наличните опции под Настройки> Звуци и известия> Интензивност на вибрациите. Имайте предвид обаче, че тези настройки се прилагат универсално за тип известие, което получавате и не ви дават възможност да използвате конкретно само за конкретно приложение. Това означава, че понастоящем не можете да дадете един конкретен модел на вибрация за WhatsApp. Ето как работи Lollipop. Знаем, че не е идеално, но в момента нямаме много избор по въпроса.

За втория ви въпрос отговорът наистина се крие в приложението за аларма, което използвате. В момента няма начин да се даде аларма за неопределено време на приложението за аларма за акции. Опитайте да използвате други алармени приложения на трети страни, за да видите дали има начин да ги персонализирате според вашите нужди.

---–

Загубена информация за календара в Samsung Galaxy S5 след актуализация на Lollipop

Проблем: Току-що завърших актуализирането на Galaxy S5 на Verizon Wireless с актуализацията Lollipop, когато отворя приложението за календар, което идва с телефона, цялата ми информация беше изчезнала! всичко останало изглежда се е актуализирало гладко, мога ли да извлека по някакъв начин информацията от календара си? Всяка помощ се оценява благодаря! - Дана

Отстраняване на неизправности: Здравей Дана. Решението на проблема ви зависи от приложението на календара, което сте използвали преди актуализацията. Ако това беше основният календар на Google или Samsung, цялата ви информация трябва автоматично да бъде мигрирана към новия. Календарът на Google е свързан с тяхната облачна услуга, така че ако използвате същия акаунт в Gmail, когато сте влезли в телефона или календара си след актуализацията, пак трябва да имате старата информация, която сте имали. Това важи за календара на Samsung.

Ако обаче сте използвали приложение за календар на трета страна, трябва да се свържете с разработчика за повече информация как да извлечете (ако все още е възможно) вашите данни. Ако това приложение изобщо не е свързано с облачен сървър, се съмняваме дали има нещо друго, което можете да направите.

Моля, уведомете ни в друг имейл, ако имате допълнителни проблеми.

---–

Samsung Calendar загуби стикери за събития, след като Samsung Galaxy S5 беше актуализиран до Lollipop

Проблем: Здравей Намерих публикацията ви от 6/6/15 с раздела за друг потребител на Samsung Galaxy S5 (Mary Syrenne) които са загубили данните от календара след актуализиране до Lollipop. Имах подобен опит, затова исках да споделя и да помоля за каквато и да е помощ, която можете да окажете! Проблемът, който имах, беше, че след актуализацията на Lollipop, моят Samsung Calendar показа моите събития, но липсваха всички стикери с икони на събития. Бях добавил всяко събитие в приложението Samsung, винаги с избраната опция да ги свържа с моя Google Календар. Нямах акаунт на Samsung. Предполагам, че връзката към Google позволява информацията за моето събитие, минус стикерите, които не изглежда да се съхраняват от Google Calendar, да бъдат презаселени в приложението Samsung Calendar след актуализацията на Lollipop и изтриването на данните от моя Samsung Calendar.

Все още се надявам, че данните на стикера могат да бъдат в файл с данни на Samsung Calendar на телефона ми някъде (въпреки че това изглежда малко вероятно, тъй като стикерите все още не се показват). По-важното е, че се чудя къде информация за данните на Samsung Calendar се съхранява в телефона ми, за да мога да създам локално резервно копие от нея, в случай че подобно нещо се случи в бъдеще. Знаете ли как мога да стигна до файлове, съдържащи данни от Samsung Calendar, или бихте могли да ме насочите към някой, който може да има отговора? Знаете ли дали Мери Сирен някога е успявала да възстанови данните си? Предполагам, че това трябва да се е случило на много повече потребители на S5, които са актуализирали Lollipop, и едно решение би било много ценно. Много благодаря! На Ваше разположение. - Лорън

Отстраняване на неизправности: Здравей, Лорън. Календарът на Samsung, известен също като S Planner, работи съвместно с вписания акаунт в Gmail на вашия телефон. Това означава, че информацията за вашия Samsung Calendar трябва автоматично да се съхранява в сървърите на Google, което улеснява възстановяването на данни, когато нещо се случи с локалното копие на приложение на устройство. Но не цялата информация се качва автоматично на отдалечени сървъри, макар и поради проблеми със съвместимостта на софтуера. Честно казано, нямаме официална информация дали кодовете на стикерите за икони за събития на Samsung Calendar са съвместими със системата на Google. Реалността обаче сочи към отрицателното, тъй като успяхте да възстановите основната информация за календара от отдалечените сървъри на Google минус споменатите стикери. Samsung може да притежава еднолична собственост върху кодовете на стикери, така че системата на Google да не ги разпознава по време на редовни сесии за синхронизиране.

Търсенето на файлове от календара на Samsung изисква вкореняване на телефона ви, за да имате достъп до скрити APK файлове. В този момент Lollipop ни остави закъсали, тъй като просто нищо не можем да направим. Мери Сирен не се е свързала с нас, след като публикувахме раздела, в който беше публикуван нейният проблем, така че се надяваме проблемът да е отстранен в нейния край.

Ще направим повече изследвания по този конкретен ваш въпрос, за да можем да обучаваме и други читатели в бъдеще. Междувременно, моля, продължете да следвате нашите публикации за отстраняване на неизправности, за да научите за всички решения, които можем да предоставим.

---–

Samsung Galaxy S5 случайно замръзва и отива на черен екран

Проблем: От началото на септември имам моя Samsung Galaxy S5 с калъф LIFEPROOF и никога досега (тази седмица) не съм имал проблеми с него. Случайно ще замръзне и ще премине към черен екран с няколко зигзагови линии, които са с различни цветове, преминаващи в горната част на екрана. Той ще се изключи и ще стигне до първия екран на включване или рестартиране, сякаш ще го прави успешно многократно, докато накрая бавно се включи и стане бавен. Съобщение за грешка при изтегляне възниква, когато се опитвам да актуализирам приложения, независимо дали използвам мобилни данни или Wi-Fi. Опитах се да извадя батерията и тя не прави нищо различно. - Уитни

Отстраняване на неизправности: Здравей Уитни. Инсталирали ли сте приложение, преди да забележите този проблем? Ако сте го направили, това може да е източникът на този проблем. Опитайте да стартирате телефона си Безопасен режим за да потвърдим предчувствието си. Докато е в безопасен режим, телефонът ви ще бъде принуден да пуска само акции, първоначални приложения, така че това е добър метод за изолиране на проблема.

Ако не сте инсталирали нищо преди този проблем, има вероятност операционната система да е повредена. Опитайте се да изчистите кеш дял (инструкции, предоставени по-горе), след което продължете към фабрично нулиране ако нищо не се случи.

Фабричното нулиране ще изтрие всичко от телефона, така че не забравяйте да направите копия на вашите данни, преди да го направите.

Свържи се с нас

Ние сме сред малкото хора, които предлагат безплатна поддръжка за Android онлайн и сме сериозни. Ако случайно имате проблем, който искате да споделите, моля, уверете се, че сте предоставили подробности за проблема, както и кратък фон или нещата, които сте правили, преди да го забележите. Чувствайте се свободни да се свържете с нас относно вашите притеснения, въпроси и проблеми. Ако получавате съобщения за грешка на екрана или сте наблюдавали необичайно поведение на телефона, любезно ги включете в имейла си. Колкото повече информация можете да предоставите, толкова по-лесно ще ви помогнем. Можете да се свържете с нас на [имейл защитен] или да публикувате на нашите страници във Facebook и Google+.