Съдържание

• Проблем: Приложението за клавиатура Samsung Galaxy Note 9 не работи, когато изпращате текстови съобщения или изпращате съобщения чрез Facebook Messenger

Един потребител съобщава, че приложението за клавиатура на Galaxy Note9 няма да работи нормално при изпращане на текстови съобщения или съобщения чрез Facebook. Тази публикация ще се опита да отговори на това. Ако имате подобен проблем, научете какво да правите по-долу.

Проблем: Приложението за клавиатура Samsung Galaxy Note 9 не работи, когато изпращате текстови съобщения или изпращате съобщения чрез Facebook Messenger

През последните 3 дни клавиатурата ми спря да работи, когато се опитвах да направя текстово съобщение или съобщение във Facebook. Той работи добре на съобщението Snapchat, но не мога да запазя снимки. Мога обаче да напиша текст, ако отида на опции и първо вмъкна усмивка. Ако създавам текстово или Fb съобщение, не мога. Когато правя снимки на Snapchat, не мога да запазя снимката. Цялата клавиатура не работи (освен ако първо не се направи усмивка в текст), но двата долни реда не работят, когато съм Snapchat. Имах приложение за клавиатура, защото мразя езика на клавиатурата на Samsung, затова го деинсталирах и проблемът все още се случва. Моля помогнете. Това е супер кърваво досадно. Държава, Nz Phone, Carrier, 2degrees версия, актуализирана миналата седмица Няма код за грешка (Въвеждането на това от my.phone, тъй като няма да ми позволи да избирам)

Решение: Проблемът може да се дължи на грешка в клавиатурата, проблем с друго приложение или софтуерен проблем. За да разберете, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности.

Излезте от приложенията

Приложението за клавиатура е едно от приложенията, което обикновено работи във фонов режим през повечето време, тъй като много други приложения го използват. Понякога приложението може да разработи временна грешка, след като продължи да работи дълго време. За да видите дали случаят е такъв, можете да нарушите работата му, като го спрете със сила. След това можете да рестартирате телефона и да видите как работи.

За да принудите спиране или излизане от приложение:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Уверете се, че всички приложения са избрани (горе вляво). Ако е необходимо, докоснете иконата за падащо меню Икона за падащо меню (горе вдясно), след което изберете Всички приложения.
5. Намерете, след което изберете подходящото приложение. Ако системните приложения не се виждат, докоснете иконата за меню Меню (горе вдясно), след което докоснете Показване на системните приложения.
6. Докоснете FORCE STOP.
7. За да потвърдите, прегледайте съобщението, след което докоснете FORCE STOP.

Принудително рестартиране

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, възникнали след като системата работи дълго време. Чрез ръчно принуждаване на Note9 да се рестартира, вие по същество симулирате издърпване на батерията, което при по-стари мобилни телефони със сменяеми батерии е ефективен начин за опресняване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Върнете приложението за клавиатура към настройките по подразбиране

В случаите, включващи приложение за клавиатура, един от най-добрите начини за справяне с тях е чрез изтриване на данните на споменатото приложение. Ако все още не сте опитали това, следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си за клавиатура.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Note9 и проверете за проблема.

Инсталирайте актуализации

Уверете се, че всички приложения и Android използват най-новата си версия, често е добър начин да намалите шансовете за развитие на грешки.

По подразбиране вашият Note9 е настроен да изтегля и инсталира приложения самостоятелно чрез Play Store. Ако сте променили това поведение преди, уверете се, че посещавате приложението Play Store редовно, за да инсталирате нови актуализации на приложението. Ако имате приложения, взети от източници извън Play Store, уверете се, че те са съвместими с текущата версия на Android, работеща на вашето устройство. Някои приложения може да станат несъвместими с новия Android след известно време, което след това може да доведе до проблеми по-късно. Ако не знаете как да актуализирате приложения, които не са в Play Store, свържете се с техния разработчик за инструкции.

Точно както бихте искали да поддържате приложенията актуални, същото трябва да важи и за вашата операционна система. Като цяло телефоните с марка оператор са настроени да изтеглят автоматично актуализации на системата, така че всичко, което трябва да направите, е да натиснете бутона Инсталиране. Ако обаче нямате телефон с марка на оператор, можете просто да изчакате известия за актуализация и да ги инсталирате.

Имайте предвид, че телефонът с марка оператор, използван в различна мрежа, вече няма да получава актуализации. Например, ако имате телефон T-Mobile (но го имате отключен) и го използвате в, да речем, мрежата AT&T, не можете да очаквате изобщо да получавате системни актуализации. Единственият начин да актуализирате фърмуера е чрез мигане на актуализиран фърмуер на T-Mobile към него.

Използвайте друго приложение за клавиатура

Подобно на всяко друго приложение, клавиатурните приложения, особено видове на трети страни, могат да срещнат грешки или грешки в кодирането. Ако проблемът е останал в момента, може да има проблем с текущата клавиатура, който няма да изчезне. Опитайте се да използвате по-стабилните приложения за клавиатура на Samsung или Google.

Фабрично нулиране

И накрая, опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да възстановите фабричните настройки на Note9:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.