Съдържание

• Отстраняване на неизправности Бележка 8, която изчезна и нито се включва, нито се зарежда

Откакто започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели още през 2012 г., един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскахме при почти всички модели Galaxy, е когато телефонът просто се изключва без видима причина и вече не реагира, когато потребителят се опита да го включи отново . Такъв е случаят с някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy Note 8. Често наричаме този проблем „черният екран на смъртта“, тъй като устройството всъщност не реагира, когато това се случи.

Имаше случаи, в които решихме проблема, но имаме и читатели, които насочихме към техници, тъй като дори след извършване на някои процедури за отстраняване на неизправности телефоните им продължават да не реагират. Ще се спра отново с този проблем в тази публикация и този път ще се опитаме да определим причината и самия проблем. След това ще се опитаме да формулираме решение, което може да върне телефона към живот.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, ако търсите решение на различен проблем, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности в Забележка 8, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, докладвани от собствениците на това устройство . Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия въпросник за проблеми с Android.

Отстраняване на неизправности Бележка 8, която изчезна и нито се включва, нито се зарежда

Има моменти, когато привидно сложен проблем всъщност е само незначително хълцане. Не е необходимо да прескачаме някои сложни процедури, когато отстраняваме евентуален черен екран на проблем със смъртта. Вместо това ще работим по систематичен метод стъпка по стъпка. Това е, което трябва да направите по въпроса ...

Уверете се, че няма физически или течни повреди

За телефон, който е напълно мъртъв, това е първото нещо, което трябва да направите. Що се отнася до физическите щети, лесно можете да забележите вдлъбнатини или драскотини отвън. Ако телефонът падне върху твърда настилка или под, екранът може да се напука или счупи. Ако няма следи от физически щети, опитайте течни щети.

Първото нещо, което трябва да разгледате, ако се опитвате да разберете дали телефонът ви страда от течни повреди, е USB или портът за зарядно устройство. Вашият Galaxy Note 8 е водоустойчив, но не е водоустойчив, така че винаги е възможно течността да е причина за този вид проблем.

След като проверите USB порта и няма следи от течност, опитайте да проверите индикатора за повреда на течността, за да разберете дали водата е намерила пътя във вашето устройство. Извадете тавата на SIM картата и погледнете в слота за SIM; потърсете малък стикер. Ако все още е бяло, няма повреда от течност, ако е станало червено, розово или лилаво, тогава се потвърждава, че има повреда от течност. Независимо дали става въпрос за физическа или течна повреда, трябва да занесете телефона в технология.

От друга страна, ако вашата бележка 8 няма признаци както на физически, така и на течни повреди, преминете към следващата стъпка.

СВЪРЗАНИ СТАТИИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който продължава да показва предупреждение „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy Note 8 се зарежда бавно, но изтощава батерията доста бързо [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy Note8, който продължава да се рестартира / рестартира [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с Galaxy Note 8, който се рестартира на случаен принцип и се изключва? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Samsung Galaxy Note 8 Черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Направете процедурата за принудително рестартиране

Note 8 съдържа наистина впечатляващ хардуер, но все още не е освободен от незначителни проблеми, свързани с фърмуера, като системни сривове. Ако фърмуерът се срине по някаква неизвестна причина, може също да получите черния и неотговарящ екран, тогава телефонът ви няма да се зарежда; това е, защото фърмуерът не реагира.

За разлика от предишните модели устройства на Galaxy, които имат сменяеми батерии, вие не можете да направите процедурата за изтегляне на батерията с вашата бележка 8. Можете обаче да симулирате изключване на батерията, което всъщност има същия ефект като при изтеглянето на батерията. За да направите това, натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване и намаляване на звука за 10 секунди. Ако проблемът наистина се дължи само на срив на системата, тогава телефонът ви трябва да се стартира нормално след правилното извършване на процедурата за принудително рестартиране.

Ако телефонът не се стартира след опит за първи път, направете го отново, само за да сте сигурни, че го правите правилно. Не забравяйте, че има различен ефект, ако сте натиснали бутона за захранване преди бутона за намаляване на звука. Трябва да натиснете едновременно и двете, или можете да опитате да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и без да го пускате, натиснете и задръжте клавиша за захранване.

Опитайте да зареждате телефона си

Разбирам, че телефонът може да не се зарежда, дори ако го свържете към зарядното му устройство, ако фърмуерът му се срине, но трябва да потвърдим. И така, свържете променливотоковия адаптер към работещ електрически контакт и свържете телефона към него с помощта на оригиналния кабел. Оставете телефона да работи за 5 минути и ако след това знаците за зареждане не се показват, направете отново процедурата за принудително рестартиране, но този път, докато телефонът е свързан със зарядното си устройство.

Възможно е батерията да е напълно изтощена и системата да е паднала точно преди телефонът да умре поради липса на захранване. Чрез натискане и задържане на клавишите за намаляване на звука и захранването, докато телефонът е свързан със зарядното устройство, всъщност го принуждавате да рестартира и използва зарядното му устройство като източник на енергия вместо батерията. Ако след това се включи успешно, оставете го да зареди напълно батерията си и това може да е краят на проблема. В края на краищата основният проблем тук е, че телефонът изчезна напълно, но сега работи и работи.

Ако обаче все още не се включи след извършване на тази процедура, направете следните две процедури, за да разберете дали телефонът ви все още може да захранва хардуера си.

Опитайте се да го включите в безопасен режим

Друга възможност, която трябва да разгледаме на този етап, е фактът, че приложенията на трети страни (или което и да е приложение) също могат да причинят такъв проблем, особено ако някои от тях продължават да се сриват. Приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, ще работят само в нормален режим, ако един или някои от тях причиняват проблема, тогава трябва да можете да стартирате устройството си в безопасен режим, при който всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Следвайте тези стъпки, за да видите дали телефонът ви все още може да се зареди в безопасен режим ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако телефонът успешно се зареди в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Трябва да направите това, ако телефонът ви не може да се зареди в безопасен режим и е останал без реакция, когато сте се опитали. В режим на възстановяване всички хардуерни компоненти са включени, но интерфейсът на Android и всички други файлове и приложения няма да работят. Целта на тази процедура е да знаем дали телефонът ви все още може да работи в този режим, защото ако е така, всъщност можете да направите няколко неща, които просто могат да решат проблема; можете да опитате да изтриете кеша и да направите основното нулиране.

Как да стартирам Note 8 в режим на възстановяване и да изтрия кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирам Бележка 8 в режим на възстановяване и да направя основното нулиране

Трябва да направите това само ако телефонът ви успешно се стартира в режим на възстановяване, но не може да се стартира успешно след изтриване на кеш дяла. Обърнете внимание, че вашите файлове и данни ще бъдат изтрити, ако успеете да направите тази процедура ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът не може да се зареди в режим на възстановяване, върнете го в магазина, за да го провери технологията. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, свържете се с нас.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Защо Samsung Galaxy Note 8 автоматично затваря тавата си за известия? Ето как да го поправите ...
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 8, който продължава да се срива и замръзва [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy Note 8 изостава, замръзва и показва грешка „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy Note 8 изостава при стартиране на приложение, започна да работи толкова бавно [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 8, който е заседнал в цикъл за зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy Note 8 заседне на екрана на Verizon [Ръководство за отстраняване на неизправности]