Съдържание

• Отстраняване на проблеми с черния екран на смъртта в Galaxy Note 5

• Прочетете и разберете устройство от висок клас като # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) изпитва най-страховития черен екран на смъртта (#BSoD) и научете как да отстранявате проблема с телефона си, за да ви е по-лесно да разрешите проблема

Отстраняване на проблеми с черния екран на смъртта в Galaxy Note 5

Целта на това отстраняване на неизправности е да знаем защо този проблем изобщо се случва, какви са причините и какво трябва да се направи. Но преди да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели, което най-добре описва проблема ...

Проблем: Здравейте, момчета! Имам проблем с телефона си и силно се нуждая от вашата помощ, тъй като вече не мога да го използвам. Това е Galaxy Note 5 и не знам какво се е случило, защото вече не се включва, независимо какво правя. Току-що се е изключило самостоятелно и вече няма да се включва, но изглежда, че лампите в екрана или зад него все още се включват, но просто не мога да включа телефона да се включи. Какво мога да направя, за да го поправя? Или има ли нещо, което мога да направя изобщо?

Отстраняване на неизправности: Не за първи път се сблъскваме с този проблем, така че наистина можете да намерите публикации, подобни на тази в нашия сайт. Това ръководство за отстраняване на неизправности обаче ще се основава на възможностите, за които знаем, и те са както следва:

• Някои от приложенията може да са се сринали и да са повлияли на нормалната работа на системата
• Фърмуерът продължава да се срива и оставя телефона да не реагира
• Телефонът изпитва проблеми, свързани с хардуера поради течност или физически повреди

Сега, въз основа на тези възможности, ще направите това:

Стъпка 1: Направете процедурата за принудително рестартиране

Процедурата за принудително рестартиране е необходима за отстраняване на този проблем, тъй като е много ефективна при справяне със сривове в системата. И факт е, че наистина не можем да направим нищо от този момент, тъй като телефонът не се включва. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 15 секунди. При условие, че проблемът се дължи на срив на системата, телефонът трябва да се рестартира нормално.

Тази процедура всъщност има същия резултат като при изтеглянето на батерията, което правим със смартфони със сменяеми батерии. Вашата бележка 5 има фиксирана батерия, така че за обикновените потребители е практически невъзможно да я извадят.

Стъпка 2: Заредете телефона и опитайте отново процедурата за принудително рестартиране

Направете това, в случай че телефонът не отговори след първата стъпка. Все още има шанс системата просто да се срине, оставяйки телефона да не реагира, но може да се окаже, че батерията е напълно изтощена и липсва достатъчно енергия, за да върне телефона към живот.

Така че, включете телефона и го оставете за пет минути и след това опитайте отново процедурата за принудително рестартиране, за да видите дали можете да включите телефона. Ако все пак откаже да се включи отново, опитайте да оставите телефона да се зарежда още няколко минути и направете същата процедура. Ако пак не работи, направете следващите стъпки.

Стъпка 3: Опитайте се да заредите Вашата бележка 5 в безопасен режим

Друга възможност е, че едно или някои от вашите приложения може да са се сринали по някаква причина и да са повлияли на нормалната работа на телефона. Не можем да кажем със сигурност дали е трета страна или предварително инсталирана, затова трябва да изолираме проблема, като се опитаме да стартираме телефона в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
4. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
5. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът се стартира успешно в този режим, тогава се потвърждава, че едно или някои от вашите приложения на трети страни причиняват проблема. Трябва да го намерите и да опитате да изчистите кеша и данните му и ако това няма да работи, нямате друг избор, освен да ги деинсталирате един по един, докато проблемът бъде отстранен.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните в бележка 5

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете Имейл.
6. Докоснете Clear cache, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглени съобщения, информация за вход, настройки и т.н.

Как да деинсталирам приложения в бележка 5

Има два начина да деинсталирате приложения, които вече не искате да използвате. Първата процедура е през Play Store, докато втората е чрез мениджъра на приложения.

Деинсталиране на приложение чрез Play Store

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете приложението Play Store.
3. Докоснете Моите приложения.
4. Докоснете приложението, което искате да деинсталирате.
5. Докоснете Деинсталиране, след което OK за потвърждение.

Деинсталиране на приложение чрез Application Manager

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете приложението, което има проблеми.
6. Докоснете Деинсталиране, след което OK.

Ако телефонът не е успял да се зареди в безопасен режим или ако нито една от тези стъпки не е работила, тогава

Стъпка 4: Опитайте да стартирате в режим на възстановяване

След като всичко останало е направено и проблемът продължава да съществува, е време да опитате да стартирате телефона си в режим на възстановяване, само за да разберете дали все още е в състояние да го направи. Когато е в този телефон, интерфейсът на Android няма да се зареди, стига да е проблем, свързан с фърмуера, телефонът трябва да може да се стартира без никакви проблеми. Ако можете да достигнете Режим на възстановяване, можете да опитате да изтриете дяла на кеша, за да изтриете системните кешове, или да направите Главното нулиране, за да изтриете всички данни, натрупани от началото на използването на телефона. Ето как стартирате телефона си в режим на възстановяване ....
Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

1. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
2. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
3. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy Note 5

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Как да извършите Master Reset на Galaxy Note 5

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Стъпка 5: Потърсете помощ от техник

Има проблеми, които са извън възможностите ни за отстраняване, въпреки че правим това, което трябва да се направи. Така че, ако телефонът ви не може да стартира в режими за безопасно и възстановяване или ако проблемът е останал дори след успешно изпълнение на стъпките, е време да потърсите помощ от техник, който може да извърши допълнителни тестове.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.