A: Когато телефон с Android като Galaxy Note 3 откаже да запази потребителските предпочитания, това означава, че в системата има данни, които са повредени. Трябва да изчистите тези, защото телефонът ще продължи да се връща към настройките по подразбиране при рестартиране. В този случай бих препоръчал първо да изтриете дяла на кеша чрез режима за възстановяване. Вътре в тази директория има данни, кеширани от приложения и услуги, които в момента и преди са се изпълнявали на устройството. След като изчистите дяла на кеша и докато сте все още в режим на възстановяване, направете фабрично нулиране. Така че, преди да влезете в режим на възстановяване, архивирайте всичките си данни, особено най-важните.
Q2:Наскоро закупих Galaxy Note 3 от Германия. Моята бележка 3 току-що започна да се рестартира непрекъснато и сега също се нагрява твърде много. Сериозно се притеснявам, че това може потенциално да повреди някакви вътрешни части на този телефон. Моля помогнете. Благодаря ти. — Реджина
A: Е, твърде много топлина може в крайна сметка да повреди други електронни компоненти в телефона. В този случай обаче мисля, че някои приложения на трети страни може да причиняват проблема, поради което телефонът се рестартира на случаен принцип и се загрява. Най-добрият начин да се справите с този вид проблеми е да заредите телефона в безопасен режим и да деинсталирате наскоро инсталирани приложения. В противен случай е наложително да направите фабрично нулиране на телефона.
Q3:Четох статията за грешките в Play Store на S4, телефонът ми е Note 3 и Google Play Store случайно ми казва, че play store трябва да е активиран, за да работи във фонов режим. Само опциите са добре и излезте. Quit затваря магазина за игра и ok ви отвежда до настройките директно в акаунти. Винаги съм към този, който е имейл адресът на моя акаунт в play store и ми дава възможност да синхронизирам всички. Но всички се синхронизират добре. Отвръщам на удара, докато не съм в магазина отново и съобщението все още е там. Обикновено рестартирайте телефона, след което той изчезва за малко. След това излиза отново. Някакви предположения? — Стефани
A: Свързаният проблем, който изпитах преди, беше, че телефонът ме помоли да активирам Google Play Services във фонов режим, за да мога да използвам Play Store. Все пак не бях подканен да въведа идентификационните си данни. Въпреки че Play Store е приложението на Google, той идва като едно от основните приложения в Note 3, така че използва и основни услуги. И така, ние сме ограничени до изчистването на кеша и данните му, ако това не работи, натиснете бутона „Деинсталиране на актуализации“ в мениджъра на Play Store.
Q4:Имам този Samsung Galaxy Note 3 от 20 декември миналата година. Всичко е наред до вчера. Телефонът е в режим на готовност, докато гледах филм, след което забелязах, че изгасна. Просто си помислих, че случайно натиснах бутона за захранване, затова го включих и си помислих, че е добре. Минута след това телефонът все още е безшумен и празен и разбрах, че отново е изключен. След това го включих отново и наблюдавах. Повтори се. Извадих батерията и изчаках 5 минути (за да съм сигурен), след което я поставих обратно. Оттам включването на устройството е проблем. Опитах се да включвам телефона от време на време и постигнах 1 успех от включването на телефона от 20 опита. И ако телефонът е включен, всеки път, когато щракна задния капак, той отново изгасва. Сигурен съм, че самият телефон никога не е падал и никога не е злоупотребявал. няма течни повреди. Моля, помогни ми. - Нико
A: Хмммм ... звучи малко сложно. Но само за да премахнете възможността да нямате достатъчно захранване, включете зарядното устройство и оставете телефона да се зареди поне 10 минути, след което го включете отново. Ако проблемът продължава, извадете батерията и почистете с мека кърпа нейните съединители, както и рецепторите за батерията на телефона. Ако тези неща не могат да разрешат проблема, нека телефонът бъде проверен от оторизиран техник на Samsung, защото имам силното усещане, че това е проблем с превключвателя на захранването.
Q5:Имам Galaxy Note 3 с AT&T. Той показва -1, когато трябва да е 0, и показва 1, когато трябва да бъде 2. Винаги изключен с -1. — TRG
A: Явно е бъг. Този проблем е често срещан и за Galaxy S3 и S4, както и за първите две версии на Note. Ако отрицателният брой известия се показва в приложението ви за електронна поща, изчистете кеша и данните на приложението за имейл. Ако това се случи с приложението ви за съобщения, направете същото. Вижте, може да загубите някои данни, докато правите процеса, така че по-добре върнете важни, преди да направите това, добре.
Q6: Аз съм любител на Galaxy Note серията Използвах Note 1, Note 2 и сега използвам Note 3, но последната е по-нестабилна в сравнение с предишните 2, тя виси през цялото време, поне веднъж на ден имам или да рестартирате, или да извадите батерията, за да я използвате правилно. Когато трябва да се обадя на някого от телефонния указател, телефонът виси и се нагрява много, докато рестартирам или извадя батерията. Има ли решение? — Кристиян
A: В Galaxy Note 3 има много неща, които могат да причинят проблеми с окачването или замръзването.Във вашия случай обаче, тъй като споменахте, че телефонът замръзва, когато се обадите на някого, опитайте да изчистите кеша и данните на Phone Dialer, след което рестартирайте телефона. Ако проблемът продължава, опитайте да изчистите кеша и данните на TouchWiz (което може да доведе до загуба на вашите персонализирани начални екрани). Продължавайки напред, изчистете RAM, избършете дяла на кеша чрез режима за възстановяване и ако всичко друго се провали, извършете Фабрично нулиране. Разбира се, предположих, че вече имате инсталирана най-новата версия на Android на телефона си.
Q7:Здравей В момента съм изправен пред наистина сериозен проблем. Много от снимките ми в галерията ми липсват веднага след като ги сортирам в нови папки. Проверих скрити файлове и всички и все още не мога да го намеря. Ако съм го изтрил, как така в тези папки все още има останали снимки? Можете ли да ми помогнете да възстановя и да си върна снимките. Това са всичките ми снимки от празниците. Благодаря ти. - Аю
A: Шансовете са, че сте запазили тези снимки във вашето външно хранилище или SD карта, така че опитайте да ги потърсите там. Ако не можете да навигирате добре с телефона си, извадете SD картата и оставете компютъра да свърши работата. Ако компютърът ви не може да прочете SD картата, тогава не можем да направим нищо по въпроса. Второ, може да сте активирали синхронизирането в телефона си. Ако сте го направили, можете да намерите копия на вашите снимки в Google Plus, или Dropbox, или Picasa, или каквото и да е облачно хранилище, което сте използвали.
Q8: Здравей Данните от Galaxy Note 3 не се показват на компютър с Windows чрез USB 3.0 връзка. Включих опцията за отстраняване на грешки, но не работи. Помогнете ми да разреша този проблем и какво да направя? - Джон
A: Включването на опцията за отстраняване на грешки на телефона ви не премахва необходимостта от инсталиране на правилни драйвери, за да бъде открит. Така че, уверете се, че сте инсталирали драйвери за USB 3.0 от вашия компютър, след това инсталирайте специфични за Galaxy Note 3 драйвери. Или изтеглете и инсталирайте Samsung KIES за Windows. Това би решило този проблем в 98% от случаите.
Q9:Здравейте Наскоро получих своя Samsung Galaxy Note 3 от Vodaphone по договор. Вмъкнах SD карта 32GB SanDisk, която преди това бях използвал в моя таблет Samsung Galaxy Note 2 неизползван. Така или иначе всичко беше наред и никога не съм съхранявал нищо на SD картата от телефона си, но днес телефонът продължава да казва поставете SD карта. Извадихме и върнахме картата, като все пак показвахме същото. Другият телефон също не вижда SD картата. Опитахме картата в таблет и сега таблетът също не може да я види. Това проблем с карта или телефон ли е? Трябва да знам, защото телефонът е по договор с Vodaphone. В противен случай любовта Samsung се промени от iPhone, но сега започва сериозно да се чудя дали не съм сгрешил! Използвах iPhone 4 години без проблеми. Наистина харесах таблета си, затова реших да взема телефона с бележка 3. Моля, уведомете ме за решение. Съпругът ми е поръчал 64GB Samsung SD карти, както и телефонът ми да използва. Не съм сигурен дали ще работят сега.
A: Това означава само едно - вашата SD карта може да е била повредена и мобилните ви устройства да не могат да четат от нея. Опитайте да поставите картата в лаптопа си и да накарате компютъра да чете от нея. Може да бъдете подканени да преформатирате външното устройство за съхранение, така че направете това. Но не забравяйте, че ще загубите всичко в него, когато го направите, но това е последната опция, която трябва да знаете дали все още можете да използвате SD картата или не. След като го форматирате, опитайте да видите дали можете да копирате файл към и от него чрез вашия компютър. Ако можете, опитайте да го вмъкнете в телефона си. Между другото, решението на съпруга ви да вземе нова SD карта ще ви спести от много проблеми при възстановяването на мъртвата SD карта.
Q10: Здравейте, аз използвам Samsung Galaxy Note 3. Всяка вечер ще оставям телефона отстрани на леглото си. И снощи спах и пометих телефона на пода. След това проверих телефона и установих, че при включване на камерата им се показва „отказ на камерата“. След това намерих начина да преразгледам телефона. Начините, които съветвате в сайта, бяха наистина добри. Сега мога да използвам задната камера или основната. Въпреки това, когато плъзгам до предната камера, тя все още показва “Camera Fail”, бихте ли ми дали съвет? Благодаря ви много за любезното съображение. Очаквам с нетърпение да видя отзивите ви. — Фах
A: Това може да е софтуерен проблем, хардуерен проблем или и двете. За да отстраните проблема, отворете мениджъра на приложения на телефона си, намерете Камера и изчистете кеша и данните от него. Рестартирайте телефона и използвайте предната камера отново. Ако съобщението за грешка все още е налице, нямате друга възможност, освен да направите фабрично нулиране, преди да можете да решите да го проверите от техник или да го върнете там, където сте го купили. По-добре е първо да архивирате данните си и да направите хардуерно нулиране, защото след като техниците могат да сложат ръка върху телефона, първото нещо, което ще направят, е да направят и фабрично нулиране. Разберете точката?
Ангажирайте се с нас
Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всеки Android, който се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл чрез [имейл защитен] по всяко време. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме отговор. И накрая, ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделим публикациите си с вашите приятели или се абонирате за нашия бюлетин. Благодаря.
