Добре дошли в първата част от нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, която се отнася до проблеми, свързани с приложения на Samsung Galaxy Note 3. Ако притежавате този конкретен телефон и имате проблем със замразяването, срива на приложенията ви или вероятно получавате грешка, когато опитайте да изтеглите приложение от Google Play Store, тогава сте попаднали на правилното място за решения.

Забележка 3 Екранът е празен, докато сте във Facebook

Проблем: Екранът ми стана напълно черен, докато гледах Facebook. Всичко работи с изключение на екрана. Получавам поща, съобщения и обаждания. Ако го свържа към компютъра си, мога да нарисувам своя шаблон, като позная положението на точките и той се отключва. Когато натисна бутона за захранване, има някои области на екрана, които мигат зелени и жълти линии. Не мога да стигна до безопасен режим за рестартиране, защото не виждам нищо на екрана, тъй като го включвам, всичко е черно. Няма лого на Samsung или нещо подобно. Опитах всичко с батерията, зарядното устройство, SIM картата и не мога да го накарам да работи ... В мрежата виждам, че има много хора със същия проблем, така че не мисля, че това е хардуерен проблем ... Може ли Ти ми помагаш?

Решение: Опитайте да извадите батерията на телефона си, както и microSD, ако телефонът ви има инсталиран такъв. Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне минута, след което поставете отново батерията. Това напълно разрежда телефона ви, който също така изтрива остатъчната памет в RAM. Включете телефона си и проверете дали проблемът с дисплея е разрешен.

Ако все още получавате празен екран, но телефонът ви все още може да получава обаждания и съобщения, това може да е проблем с LCD дисплея. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център и го проверете.

Забележка 3 Закачания и сривове на приложения

Проблем: Здравейте, сър. Имам бележка 3 от предишни 2 месеца ... телефонът не работи гладко, той виси и срива приложения ... беше бърз в началото, но сега виси в играта и друга употреба ... имам предвид от hang, че не работи гладко . ..но играйте и спрете като по-бавен компютър.

Решение: Една от основните причини за това е, че телефонът ви е натрупал много кеширани данни. Опитайте да изтриете кеш дяла на телефона си и вижте дали това ще реши проблема.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да съществува, следващата стъпка е да проверите дали определено приложение причинява този проблем. За да направите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът със замръзването не се появи в безопасен режим, проблемът може да е свързан с приложението. Разберете кое приложение причинява това и го деинсталирайте.

И накрая, ако всичко друго се провали, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Просто не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Липсващи приложения

Проблем: Здравейте TDG, Моята Samsung Note 3 работи добре от актуализацията, но преди 2 дни някои приложения липсваха и аз продължавам да получавам изскачащ прозорец, казвайки „приложенията на galaxy спряха“, заедно със съобщения, интернет, съхранение на контакти, услуга за вход, process.android.media и др. е спрял play store продължава да се срива, когато го отворя. Моите google услуги липсват. Дори приложенията, които изтеглих, изчезнаха и не можах да използвам приложението си за съобщения, въпреки че мога да получавам текстове, но не мога да отворя съобщението и да отговарям или дори да съставя. Уф, не знам какво да правя. Моля помогнете. P.s. преди да се случат тези неща, изкачих планина и реших да изключа захранването на телефона си, който е в чантата ми, за да спестя малко батерия. Телефонът ми се нажежи. Като прегрях, мисля. Така че, когато стигнахме до върха, аз го включих, след това се случи, нямам достъп до най-важните приложения. Моля, помогни ми. Очакваме Вашия незабавен отговор.

Решение: Изглежда, че софтуерът на телефона ви е повреден. За да разрешите този проблем, ще трябва да направите фабрично нулиране. Уверете се, че първо сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Сривове на приложения по имейл след надстройка

Проблем: Здравейте, приложението за електронна поща постоянно се срива (грешка) след надстройка. Моля помогнете.

Решение: Изчистването на кеша и данните на приложението за електронна поща обикновено решава този вид проблем. Не забравяйте да архивирате вашите важни имейли и да вземете под внимание настройките на имейла си, преди да продължите, тъй като те могат да бъдат изтрити в процеса.

• От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете раздела Общи.
• Докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете до екрана Всички
• Докоснете желаното приложение
• Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
• Докоснете Изчистване на кеша.

Забележка 3 „За съжаление домът на TouchWiz спря“ Грешка

Проблем: Здравейте, казвам се Рейчъл и имам Galaxy Note 3. Наскоро, когато се опитвам да преместя приложения или на екраните, или от раздела за приложения на началния екран, получавам грешка: „За съжаление TouchWiz home спря.“ В резултат на това нито едно приложение не може да се премества в телефона. Наскоро направих и надстройка на системата. Не съм сигурен дали двата елемента са свързани. Имате ли предложения за помощ на приложенията да се преместят отново? Също така е като да попитате вашия съвет относно друг телефонен проблем. Преместих Galaxy Note 3 от Verizon на AT&T. Сега, когато получавам обаждания, повикването има знак плюс пред себе си. Например +7243160507. Все още понякога мога да получа обаждане. Понякога обаче, когато отговарям, това е празен ред и другият човек също не може да ме чуе. Когато се опитам да плъзна надясно и да се обадя на номера обратно, това няма да ми позволи да завърша обаждането поради знака плюс. Представителите на AT&T не успяха да разберат, че това решава този последен проблем. Благодарим ви за всяка помощ, която можете да предоставите

Решение: Изглежда, че данните от предишната версия на софтуера не са били напълно извадени от телефона ви, което е причинило възникването на този проблем.

Опитайте да изчистите кеша и данните на приложението TouchWiz и да видите дали това ще реши проблема.

• От който и да е начален екран докоснете Приложения.
• Докоснете Настройки.
• Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
• Намерете и докоснете Touchwiz.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни, след което OK. [ЗАБЕЛЕЖКА: Всички ваши начални екрани ще бъдат изтрити.]

Ако проблемът все още възникне, продължете с изтриването на кеш дяла на телефона си.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

И накрая, ако всичко друго се провали, се препоръчва фабрично нулиране, тъй като проблемът възникна веднага след актуализация на софтуера. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 „За съжаление, директното въвеждане на писалка е спряно“ Грешка

Проблем: здравей, изправен съм пред проблем с бележка 3 на Samsung ... мигна нов фърмуер android 5 близалка от kitkat и след като приключих, всяко нещо беше добре. Опитах се да използвам Spen за ръчно писане в писмен вид и след като отворя панела за ръчно писане, имам грешка За съжаление директното въвеждане на писалка спря. затварям го и с помощта на клавиатура или почерк в клавиатурата работи добре, но този с директно въвеждане на писалка не работи на близалка .. опитах се да изчистя кешовете при директно въвеждане на писалка и не разреших

Решение: Това може да е просто проблем, свързан с настройка. Опитайте се да проверите диспечера на ресурси на Myscript. Отидете в Настройки, Мениджър на приложения, Превъртете до „Изключено“, Мениджър ресурси на MyScript, щракнете върху него, за да го включите отново.

Ако проблемът продължава да съществува, архивирайте данните на телефона си и направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато сте използвали телефона си с Android, на адрес [email protected]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме своевременен отговор. И накрая, ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете за разпространението на думата, като споделите нашите публикации с приятелите си. Благодаря.