Съобщението за грешка „За съжаление интернет спря“, което вашият Samsung Galaxy J3 продължава да показва, основно ви уведомява, че вграденият уеб браузър е спрял и не означава непременно, че интернет връзката е прекъсната или нещо подобно. Излишно е да казвам, че това е проблем с приложение, а не с една от основните функции или услуги.

Отстраняване на неизправности: Може да не можете да сърфирате, защото приложението, което използвате за сърфиране в мрежата, продължава да се срива, но изглежда, че все още имате активна интернет връзка. Но нека оставим това настрана, за да можем да отстраним проблема с вашето устройство и да се отървем от грешката ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Това ще върне приложението към фабричните настройки по подразбиране, но също така ще изтрие отметките и историята на сърфирането. Независимо от това, това е необходима процедура, която трябва да направите, преди да продължите с отстраняването на неизправности.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения
5. Докоснете Интернет.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

След това опитайте да отворите интернет приложението, за да видите дали все още се срива и ако е така, преминете към следващата стъпка. Въпреки това, въз основа на доклади от нашите читатели, това може да е процедурата, която трябва да претърпите и проблемът може да бъде отстранен.

Стъпка 2: Рестартирайте устройството си в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни причиняват грешката

Това определено ще изолира проблема; ще ви каже дали приложенията на трети страни (тези, които сте изтеглили от Play Store или инсталирали ръчно) имат нещо общо с него. Ето как стартирате своя J3 в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако грешката бъде отстранена в този режим, тогава се потвърждава, че причината за проблема е едно или някои от приложенията на трети страни. Намерете виновника и го деинсталирайте, в противен случай преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системните кешове, така че да бъдат заменени

Ако съобщението за грешка продължава да се показва, докато телефонът е в безопасен режим, тогава проблемът е във фърмуера или поне е време да проучите тази възможност и да я изключите, преди да направите нулиране. Следващата процедура, която искам да ви покажа, е за това как да изтриете системните кешове и да принудите телефона да създава нови, които са напълно съвместими с фърмуера.

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава, обаче, нямате друга възможност освен да нулирате устройството си.

Стъпка 4: Трябва да нулирате телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

В този момент е необходимо нулиране. Направихте основите, но те не върнаха благоприятен резултат. Нулирането обаче ще изтрие всички ваши лични файлове и данни, така че не забравяйте да направите резервно копие на неща, които не искате да загубите.

След архивиране деактивирайте функцията за защита срещу кражба и след това направете нулирането. Ето как да го деактивирате ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И ето как рестартирате устройството си ...

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем с проблема ви.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.