Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 edge няма да се включи
• Проблем №2: Galaxy S6 получава множество копия на SMS | SMS винаги закъсняват
• Проблем №3: Не мога да намеря снимки в приложението Smart Switch, взети от Galaxy S6
• Проблем # 4: Компютърът не може да открие Galaxy S6, когато е свързан чрез USB кабел
• Проблем №5: Galaxy S6 edge не може да намери връзка с компютър
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в друг епизод на # GalaxyS6 за отстраняване на неизправности. В тази публикация ви представяме още една колекция от издания на S6, изпратени ни наскоро. Не забравяйте да посетите и нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6, ако не смятате, че тази публикация не е полезна за конкретния ви проблем.

Проблем №1: Galaxy S6 edge няма да се включи

Здравей и добро утро. Проблемът ми с моя Samsung Galaxy S6 edge е, че няма да се зарежда, независимо от това колко часа съм го оставил включен. Все още няма да показва признаци на зареждане. Проверявам зарядното устройство и кабела и няма проблем в тях. Започна снощи. Изглеждаше перфектно работещ, когато го оставих, с 30 процента живот на батерията с включен wifi и изключени мобилни данни. И се събудих 5 часа по-късно поглед и моя S6 edge и той е напълно изключен, независимо каква комбинация от натискане на бутона направих. Търся в ръководството за отстраняване на неизправности в интернет, но все още не успявам да го включа, докато зарядното е включено в стената.

Моят S6 edge работи на официалния Android Marshmallow 6.0.1. И много се грижа за него. Без драскотина, никога не е изпускан. надявайки се много, че можете да намерите решение за моето устройство и много го оценявам. Благодаря ти. - Майк

Решение: Здравей, Майк. Честно да ви кажа, много малко можете да направите от своя страна за този брой. На първо място, повечето стъпки за отстраняване на неизправности, които може да изпълнява средният потребител на Android, са ограничени до софтуерни ощипвания, като изтриване на кеш дяла, повторно калибриране на батерията, фабрично нулиране или мигане. Всички тези функции за отстраняване на неизправности имат за цел да отстранят софтуерни проблеми. С други думи, те са напълно безполезни, когато става въпрос за отстраняване на проблеми поради хардуерен проблем.

На второ място, трябва да стартирате телефона (да го включите), за да изпълните тези стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера. Ако не можете да включите отново телефона, да речем режим за възстановяване, няма да можете да изтриете кеша или да възстановите фабричните настройки. Същото важи и за мигането, което изисква зареждането на телефона в Один или режим на изтегляне.

Излишно е да казвам, че първата задача, която искате да изпълните тук, е да включите телефона отново. Сега това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, защото изобщо нямате представа какво причинява проблема. За ситуация като тази, това са няколко неща, които искате да имате предвид:

• USB кабел и зарядно устройство
• порт за зареждане
• батерия
• дънна платка

Ако сте забелязали, единственото нещо, за което можете да направите нещо, е зарядното устройство и кабелът, които се доставят с него. За да проверите дали последните три, порт за зареждане, батерия и дънна платка са наред, се нуждаете от помощ от професионалист. За да тествате директно тези компоненти, е необходимо обучение, опит и специални комплекти. За разлика от по-старите модели Samsung Galaxy, няма начин да проверите дали батерията работи нормално, като използвате друг. Батерията на Galaxy S6 е запоена директно към дънната платка, така че е трудно да я премахнете, ако нямате подходящите инструменти. Въпреки че в Youtube има много видео уроци, показващи как да се отпои батерията на Galaxy S6, много потребители, които ги следват, осъзнават, че трябва да закупят някои инструменти, за да свършат работата правилно. Необходимо е и определено ниво на умения, за да спойкате обратно различна батерия, което увеличава трудността. Ако не сте внимателни, може в крайна сметка да повредите новата батерия или дънната платка завинаги, така че в този контекст ви препоръчваме да оставите професионалист да извърши ремонта вместо вас. Още по-добре помислете за смяна на телефона, ако все още е покрита от гаранция за замяна.

Проблем №2: Galaxy S6 получава множество копия на SMS | SMS винаги закъсняват

1) SMS съобщенията не са получени правилно, откакто имам телефона (април 2016 г.). Опитах всичко за отстраняване на неизправности за този проблем, но все още получавам множество съобщения или съобщения часове след изпращането им, а понякога собствените ми съобщения не се изпращат, независимо от сигнала. Телефонът дори е възстановен на фабрични настройки поради ремонт, но все още има същия проблем.

2) Телефонът ще се свърже с всеки WiFi, освен с приятеля ми, освен ако не съм се свързал с друга WiFi мрежа (напр. На моя колеж), преди да се опитам да се свържа с неговата и дори тогава понякога не работи. Когато се опитам да се свържа, дори не се показва в търсенето. Опитах се да потърся това, но не мога да мисля да намеря подобни проблеми. Благодаря ти за помощта. - Нефрит

Решение: Здравей Джейд. 1.) първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да опитате друго приложение за съобщения. Ако например през цялото време сте използвали собствените съобщения на Samsung, опитайте да използвате друго приложение, което можете да намерите в Play Store, и наблюдавайте как текстовите съобщения работят в него. Ако възникне същия проблем, причината се дължи или на неизвестен проблем с телефона, или на нещо отстрани на вашия безжичен оператор. Ако се намирате в GSM мрежа, опитайте да поставите друга активна SIM карта в телефона си и наблюдавайте как работи SMS. Това е единственият начин да разберете къде се крие проблемът. Опитайте се да използвате новата SIM карта за няколко дни, така че ще забележите разликата. Ако проблемът възникне по същия начин, говорете с вашия оператор и поискайте помощ от него. В този момент не можете да направите нищо повече.

От друга страна, ако проблемът изчезне, ако използвате различна SIM карта, проблемът трябва да е в телефона, така че трябва да намерите начин да го замените.

2.) Вторият проблем може да е причинен от софтуерен проблем, така че се уверете, че сте направили основно отстраняване на неизправности в софтуера, което включва елементи по-долу:

• изтриване на кеш дяла
• зареждане в безопасен режим
• инсталиране на актуализации на приложения и система
• фабрично нулиране

За да изтриете дяла на кеша, следвайте стъпките по-долу:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изтриването на дяла на кеша основно изтрива стария системен кеш и създава нов. Това гарантира, че устройството използва актуализиран системен кеш. Нарушаването на системния кеш обикновено води до нестабилно поведение на приложенията, заключвания и понякога случайни проблеми с рестартирането, така че искате да правите това решение от време на време. Този процес може да се направи, без да се страхувате от загуба на вашите данни като снимки или видеоклипове.

Ако изтриването на дяла на кеша обаче няма да промени нищо, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да проверите дали приложението на трета страна причинява проблема ви с wifi. За да направите това, трябва да рестартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Не забравяйте, че безопасният режим няма да ви каже проблемното приложение. Ако вашият wifi функционира добре, когато телефонът ви е в безопасен режим, това е потвърждение за предчувствие. За да знаете причината за проблема, трябва да деинсталирате приложения на трети страни поотделно, като се уверите, че наблюдавате телефона всеки път, когато премахвате приложение. Това е единственият начин да се определи причината.

Понякога инсталирането на нови актуализации на системата и приложенията може да поправи проблеми, така че се уверете, че всичко работи с най-новата версия на софтуера.

И накрая, ако нищо не работи и проблемът продължава дори когато телефонът е в безопасен режим, не се колебайте да направите нов кръг на фабрично нулиране. След това, веднага след като го направите, наблюдавайте как wifi работи отново, без да инсталирате приложение или актуализация. За да възстановите фабричните настройки на телефона си, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №3: Не мога да намеря снимки в приложението Smart Switch, взети от Galaxy S6

Имам няколко снимки, които прехвърлих от стария си телефон (Galaxy S6) чрез Smart Switch. Те се показват в моя фотоалбум / галерия, но аз се опитвам да ги архивирам на компютъра си и когато включа телефона в компютъра си, всяка нова снимка, направена с помощта на Note 5, е там, но всички снимки от Smart Switch са направени с моя S6 никъде не се намират (на компютъра). Отново се показват на телефона ми, гледам ги на телефона си, опитвайки се да ги намеря на компютъра си и нищо. Как мога да намеря тези файлове, за да ги архивирам?

1. Нямам представа коя версия на Android е телефонът ми. Опитах се да го потърся в информацията по телефона, но нито едно от „имената на храни“ не беше там, така че не знам как да кажа. Телефонът ми обаче е доста нов. Имаше го от декември 2016 г. Моля, помогнете! Искам да архивирам тези снимки, за да мога да ги отпечатам. Благодаря. - Джерилин

Решение: Здравей Джерилин. Първо, искате да сте сигурни, че сте направили резервно копие на вашите файлове успешно с помощта на приложението Smart Switch на вашия компютър.

На второ място, искате да отидете в папката на вашия компютър, където Smart Switch съхранява снимки. В нашия компютър с Windows 8 директорията по подразбиране, в която Samsung поддържа Smart Switch, е включена [Устройство]> Потребители> [потребителско име]> Моите документи> Samsung> SmartSwitch> Архивиране> [модел на телефона]. Ако използвате различна операционна система, направете проучване, за да намерите обичайната директория, в която се съхранява Smart Switch.

Проблем # 4: Компютърът не може да открие Galaxy S6, когато е свързан чрез USB кабел

Не мога да свържа телефона си с моя компютър Dell Windows 7. Моят телефон е Galaxy S6. Имам Galaxy S7, който няма проблем да се свърже с компютъра. Така че не е кабелът, нито USB портът. Направих следното отстраняване на неизправности:

• Трябва да отбележа, че тази функция работи около една година, преди да спре.

• Той зарежда телефона, когато е свързан с компютъра, но няма да го възприеме като устройство.

• Изтеглих Smart Switch - това не помогна. Също така се опитах да изтегля драйвери от уебсайта на Samsung.

• Имам настройки за разработчици и USB отстраняване на грешки, както и MTP.

• Опитах два различни OEM кабела Samsung за всеки случай.

• Рестартирах телефона.

Единственото, което не съм направил, е фабрично нулиране и наистина бих искал да избегна това, ако е възможно. Аз съм на Cricket Wireless като оператор на мобилен телефон. Всяка помощ с бъдете страхотни! Мислите ли, че това е самият порт, това би било странно, тъй като се зарежда без проблем. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Стандартният USB кабел като този на Samsung има 4 екранирани проводника - два за захранване / зареждане (+ 5v & GND) и два за сигнали за данни (D + и D-). Въпреки това, микро-USB портът в телефона ви също е проектиран да може да приема сигнали от всичките 4 проводника. Понякога щифт, който получава един от проводниците, се поврежда или огъва, причинявайки проблеми с предаването на данни или зареждането, в зависимост от пина, който не работи.Това, че вашият S6 все още се зарежда, не означава непременно, че всичките 4 щифта работят в момента. Има вероятност в този момент щифтът, отговорен за предаването на данни, да не работи правилно. За да проверите, опитайте да свържете вашия Galaxy S6 с друг компютър, който има известен работещ USB порт. Ако проблемът продължава, това е потвърждение, че микро-USB портът на вашия S6 е повреден. За да го разрешите, можете или да го поправите, или да го замените. Преди да помислите за ремонт или подмяна, опитайте да преместите файловете си безжично, за да можете да ги архивирате.

Проблем №5: Galaxy S6 edge не може да намери връзка с компютър

Здравейте. Имам телефон Galaxy S6 Edge 128GB и се опитвам да го синхронизирам с моя преносим компютър HP Pavilion x360 M1 (Модел: M1-u001dx), за да прехвърля някои видеоклипове и снимки. Закачих фабричния си кабел за зарядно устройство към моя порт за зарядно устройство S6 и USB края в USB порта на HP. Аз съм „Atari“ образован индивидуален референтен софтуер и др. Простете ми, ако моят (mb # .com) език прави това очевидно).

Когато прикачих USB кабела към лаптопа с телефона, прикрепен към другия край, екранът на компютъра ми разпозна прикачения файл и започна да „настройва“ бисквитки или софтуер, който според него би направил възможна комуникацията със S6. Това отне около 5 минути, след което лаптопът разпозна S6, показвайки го като „опция“, когато щракнах върху файловете на моя лаптоп. Въпреки че на екрана на компютъра ми се показваше „Samsung телефон“, телефонът ми нямаше да влезе в никакъв режим, позволяващ прехвърляне на мултимедия ... Не можах да намеря екран на телефона, който показваше MTP, или каквото и да е, което щракнах, което се появи, за да улесни желаното действие.

Не съм имал никакъв проблем с телефона и последвах няколко видеоклипа в YouTube, без резултат. Издърпването на екрана от горната „миниатюра“ не разкри „нищо с етикет“ USB, върху което да мога да щракна. Това вероятно е просто и просто се нуждая от трансплантация на черепни стволови клетки! Благодаря ви предварително за помощта.

Уважение. - Уейд

Решение: Здравей Уейд. След като свържете своя Galaxy S6 с компютъра си чрез USB кабел, трябва да можете да издърпате лентата на състоянието (на телефона си), за да можете да докоснете опция, която ще ви даде повече възможности за избор с какво искате да правите USB връзката. Проверете изображението по-долу.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.