Съдържание

• Какви са причините за проблеми с мобилните данни на вашия Galaxy Note10 след актуализация на Android 10?
• Може ли този тип проблем да бъде отстранен?
• Решения за проблеми с мобилни данни на Samsung Galaxy Note10 след актуализация на Android 10
• Предложени показания
• Потърсете помощ от нас

Пристигането на актуализацията на Android 10 донесе много радости за Android общността. За някои обаче някои странни проблеми започнаха да се появяват след инсталирането на най-новата итерация на Android. В това ръководство за отстраняване на неизправности ще ви покажем как да отстраните проблеми с данните на Galaxy Note10 след инсталиране на актуализация на Android 10.

Този проблем може изобщо да не е причинен изцяло от Android 10. Тъй като всяко устройство е уникално до известна степен едно от друго, някои проблеми могат да се развият след основен софтуерен ремонт, който може да не присъства на други. Но в случай че имате някаква форма на проблеми с данните на вашия Note10, надяваме се, че тази статия ще ви помогне да го поправите.

Какви са причините за проблеми с мобилните данни на вашия Galaxy Note10 след актуализация на Android 10?

Има редица често срещани причини за проблеми с данните в Note10, който изпълнява актуализация на Android 10. Някои от тях включват следното:

• Лош или слаб сигнал
• Прекъсване на мрежата
• Ограничения от страна на мрежата или акаунта
• Счупена SIM карта
• Софтуерна грешка
• Неизправност на хардуера (включва SIM)

Може ли този тип проблем да бъде отстранен?

Да. Повечето проблеми с данните, дори тези на Galaxy Note10 след актуализация на Android 10, са лесно отстраними. Научете какво можете по този въпрос, като следвате нашите предложения по-долу.

Решения за проблеми с мобилни данни на Samsung Galaxy Note10 след актуализация на Android 10

Проблемите с мобилните данни могат да имат много възможни причини, така че ще трябва да извършите редица стъпки за отстраняване на неизправности, за да изолирате причината. Това ръководство ще ви покаже какво трябва да направите, за да разберете най-доброто решение, което ще работи във вашия случай.

Разберете дали във вашия район има мрежова услуга

Преди да извършите някакво отстраняване на неизправности на Note10, важно е да знаете дали проблемът е свързан с мрежата или не. Ще трябва да потвърдите дали проблемът е лош или слаб на силата на сигнала, като проверите индикаторите на лентата на сигнала в лентата на състоянието.

По принцип, ако лентите за сигнали продължават да изчезват или ако лентите играят само между 0 и 2 бара, това може да означава, че сте в лошо покрита зона. Ако се намирате в място с лошо покритие на сигнала, лентите на сигнала ще се показват като слаби или постоянно се колебаят. Ако има само 2 ленти по-малко, не можете да очаквате мобилните данни да бъдат бързи.

Опитайте да се преместите в друга област и вижте дали това ще подобри лентите на сигнала, преди да тествате отново мобилните данни. Ако сте в сграда, отидете на по-отворено място, като вземете сигнал от лентите за сигнал на телефона си.

Метеорологичните условия също могат да повлияят на работата на мрежовите услуги. Можете да очаквате лоша мрежа или барове със слаб сигнал, когато има буря, дъжд или тежки или ветровити условия. Ако вашият район вече има лошо мрежово покритие и времето е лошо, мобилните данни на вашия Galaxy Note10 може да не работят правилно.

Засегнати ли са други мрежови услуги?

Ако понастоящем текстовите съобщения и гласовите повиквания също не работят, можете да предположите, че това е или лоша ситуация на сигнала, или има текущо прекъсване на работата на мрежата. Опитайте да се преместите в по-отворена зона с познато висококачествено покритие на мрежата, като например зони в градските центрове и вижте дали проблемите ви с данни изчезват.

Проверете дали абонаментът ви за мобилни данни е активен

В повечето случаи мобилните данни не са безплатни за абонатите, така че внезапното спиране на тази услуга може да означава, че първо ще трябва да уредите сметките си.

Ако смятате, че този фактор може да играе роля във вашата ситуация, не забравяйте да получите съвет от вашия оператор за това какво да правите.

В повечето случаи плащането на неизплатената услуга автоматично ще я възстанови.

Обновете системата, като я рестартирате

Извършването на просто решение като рестартиране понякога може да поправи и мрежови грешки. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да рестартирате Note10.

Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Грижа за устройството.
3. Докоснете 3 точки в горната част.
4. Изберете Автоматично рестартиране.

Изчистване на текущата мрежова конфигурация

Една от основните стъпки за отстраняване на неизправности в тази ситуация е да изчистите текущата мрежова конфигурация. Това е така, защото понякога общосистемните промени могат да повлияят на мрежовите настройки като клетъчна конфигурация. За щастие решението е лесно, когато това се случи. Просто трябва да се нулират мрежовите настройки на устройството до всичко свързано с мрежата се връща към последната им известна работеща конфигурация. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да го направите. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Отстраняване на неизправности в SIM картата (SIMtoolkit или SimMobilityKit)

Ако вашите проблеми с данните останат на вашия Galaxy Note10 след актуализация на Android 10 и не изчезнат, можете също да проверите SIM картата.

След отстраняване на някои проблеми със софтуера, понякога може да се сведе до лошо състояние на SIM картата или неизвестна неизправност на хардуера на SIM картата.

Има три неща, които искате да направите по отношение на SIM картата и съответното приложение:

• Проверете физически картата
• Принудително излизане от приложението за SIM карта (SIMtoolkit или SimMobilityKit)
• Изчистете кеша на приложенията на SIM картата
• Върнете приложението за SIM карта по подразбиране

Проверете физически SIM картата

Едно от основните неща, които можете да направите, когато се справяте с мрежови проблеми, като проблем с неработещите мобилни данни, е да се уверите, че SIM картата е в добро състояние. Това е важно, особено ако сте склонни да изваждате и поставяте SIM карта напред-назад.

Когато премахвате SIM карта, искате да се уверите, че Note10 е изключен, за да избегнете повреда на някои данни. След като извадите SIM картата, не забравяйте да избършете медните контакти с чиста, мека кърпа, за да премахнете мръсотията, която може да причини лоша връзка.

Също така искате да проверите дали картата има очевидни признаци на повреда. Въпреки че SIM картата е доста здрава и може да издържи дори дълго излагане на вода, тя все пак може да се счупи. Ако забележите някакви признаци на физически щети, вземете нов от вашия оператор.

Принудително излизане от приложението за SIM карта (SIMtoolkit или SimMobilityKit)

Преди да започнете да отстранявате неизправности на SIM приложението, което може да бъде SIMtoolkit, SimMobilityKit или други подобни имена, уверете се, че сте поставили физическата карта правилно.

След като направите това, можете да започнете да отстранявате неизправности в приложението. Можете да започнете, като го рестартирате. Това обикновено е ефективно при коригиране на специфични видове незначителни програмни грешки.

За да принудите да излезете от всяко приложение:

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
3. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop в долната част.

Изчистете кеша на приложенията на SIM картата

Ако принудителното затваряне на SIM приложението не помогне, е добра идея да продължите да отстранявате неизправности, като изтриете кеша. Приложенията съхраняват определен набор от временни файлове, за да изпълняват задачи по-ефективно. Понякога кешът на приложението може да се повреди, причинявайки неправилно поведение на приложението.

За да изчистите кеша на приложението:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Clear Cache в долната част.

Върнете приложението за SIM карта по подразбиране

Ако досега отстраняването на неизправности в първите две приложения на SIM не е помогнало, препоръчваме ви да изчистите данните от приложението. Това има ефект на мини фабрично нулиране за приложението, тъй като всички негови настройки се връщат в първоначалното фабрично състояние. Това понякога може да работи, ако въпросното приложение има проблем с новата актуализация на приложението.

За да изчистите данните на приложението:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.

Поддържайте приложенията актуализирани

Като общо правило не забравяйте да разрешите на Play Store да актуализира автоматично приложенията. Това е настройката по подразбиране, но ако я промените преди това, уверете се, че проверявате ръчно от време на време за актуализации на приложения.

За да проверите за актуализации на приложението Play Store на вашия Galaxy Note10:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете предпочитание за изтегляне.
5. Изберете Само през wifi (изберете Над всяка мрежа, ако нямате wifi).
6. Докоснете Готово.
7. Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
8. Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
9. Докоснете Готово.

Изключете роуминга

Ако не сте в родината си и мобилните данни не работят на вашия Galaxy Note10, вината може да е в роуминг. Обикновено първо трябва да активирате функцията за роуминг във вашия акаунт, преди да напуснете родината си, за да можете да продължите да използвате мрежовите услуги обикновено в чужбина. Точните процедури за активирането на роуминга варират в зависимост от оператора, така че не забравяйте да се свържете с вашия мрежов оператор за точна информация.

От друга страна, ако току-що сте се завърнали от пътуване в чужбина, причината за проблема ви в момента може да е, че роумингът не е изключен. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Преместете плъзгача на роуминг на данни наляво, за да го изключите.

Променете мрежовия режим

Ако все още имате проблеми с данните на вашия Note10 след актуализация на Android 10, опитайте да промените мрежовия режим на устройството. Ако сте използвали 4G LTE за вашите нужди от данни, опитайте да превключите на, да речем, 3G, и вижте дали това ще има значение. Ако не сте опитвали да правите това от този момент, ето стъпките, които трябва да следвате:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Мрежов режим и изберете 3G или 2G.
5. Рестартирайте устройството и повторете стъпки 1-3.
6. Докоснете 4G или LTE или автоматично свързване, за да се върнете към първоначалната конфигурация.

Прекъснете ръчно връзката с домашната мрежа

Друго възможно решение, което можете да направите в тази ситуация, е да принудите телефона си да се прекъсне от мрежата на вашия оператор. Това понякога може да изчисти мрежовите грешки.

Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Мрежови оператори.
5. Докоснете Избор ръчно.
6. Изчакайте устройството ви да търси мрежи.
7. След като приключите с търсенето, изберете друга мрежа, към която да се свържете. Например, ако сте на T-Mobile, изберете AT&T или друга мрежа.
8. Телефонът ви ще бъде принуден да се върне с грешка, тъй като няма да може да се регистрира успешно.
9. След това изберете отново собствената си мрежа и вижте дали вашето устройство вече ще може да се регистрира отново.

Стартирайте устройството в безопасен режим

Безопасният режим е важен помощен инструмент за техници и обикновени потребители, за да диагностицират лошо приложение на трета страна в системата. Ако продължавате да имате проблеми с данните на вашия Note10, който изпълнява най-новата актуализация на Android 10, трябва да помислите дали да не е виновно приложение на трета страна.

За да рестартирате вашия Samsung Galaxy Note10 в безопасен режим:

1. Когато устройството ви е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи менюто за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран трябва да се появи „Безопасен режим“.
6. Проверете за проблема.

Безопасният режим може да е полезен трик при проверка за проблем, но няма да посочи точно приложението. За да определите кое от приложенията ви може да стои зад проблема, ще трябва да извършите процес на елиминиране. Ето какво трябва да направите точно:

1. Стартирайте Galaxy Note10 в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. Ако проблемът се върне или след като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения едно по едно. Ще трябва да прекарате известно време в това, ако имате инсталирани много приложения. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. Важно е да деинсталирате само едно приложение наведнъж. След като премахнете приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете отново за проблема.
5. Ако вашият Galaxy Note10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4, докато не е идентифицирано измамното приложение.

Избършете телефона и върнете софтуера по подразбиране (Фабрично нулиране)

Това е драстично решение, което може да причини много неприятности на потребителя, ако той или тя не е напълно в него. Фабричното нулиране ще изтрие вашите лични данни, като документи, изображения, видеоклипове, контакти и т.н., така че не забравяйте да ги архивирате преди време.

Фабричното нулиране може да бъде ефективно, ако основната причина за проблема е свързана със софтуера. Ако изпълнението на всички наши предложения по-горе е стигнало до този момент и вашата Note10 все още има проблеми с данните, когато е инсталирана актуализация на Android 10, не се колебайте да изтриете устройството си.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на Note10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Предложени показания

• Как да поправим S10 проблеми с Bluetooth след актуализация на Android 10
• Как да коригирам Galaxy Note10 замръзване след актуализация на Android 10
• Как да коригираме срив на Note10 Instagram след актуализация на Android 10
• Как да поправим срив на Note10 Facebook след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.