Черният екран на смъртта (BSoD) е един от най-страшните проблеми в Android общността. Това може да се случи на всяко устройство, независимо дали е от висок клас или от начално ниво. Всъщност вече получихме оплаквания от нашите читатели, които случайно притежават новия Samsung Galaxy S8 + и наскоро се сблъскаха с този вид проблем. Чувстваме се задължени да разгледаме този проблем в опит да помогнем на нашите читатели да се възползват максимално от своите телефони.
Отстраняване на неизправности: Черният екран, който изпитвате в момента, може да е само симптом на по-сериозен проблем с фърмуера, но може да е и просто бъг в системата. В това ръководство за отстраняване на неизправности ще се опитаме да изключим всяка възможност и ще започнем от тези, които са безопасни за изпълнение. Ще вземем предвид факта, че може вече да имате някои важни файлове или данни, записани в телефона ви, така че винаги е най-добрият вариант да се опитате да разрешите проблема, без да ги загубите. Въпреки това, ето какво предлагам да направите:
Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си
Обикновено за телефони със сменяема батерия просто трябва да извадите батерията, за да направите процедурата за принудително рестартиране. Въпреки това, за Galaxy S8 +, който няма сменяема от потребителя батерия, трябва да натиснете и задържите комбинация от бутони, за да симулирате процеса на изключване на батерията. Преди да ви кажа как да направите това, този метод всъщност е много ефективен при справяне с този вид проблем, причинен от незначителни проблеми с фърмуера или хардуера. Безопасно е да се направи, тъй като нищо няма да бъде изтрито и променено, така че това трябва да е първото нещо, което трябва да направите.
- Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на силата на звука и клавишите за захранване заедно за 7 до 10 секунди.
Ако приемем, че телефонът ви има достатъчно батерия и че проблемът всъщност не е причинен от сериозен проблем във фърмуера, той може да се рестартира успешно и това може да е единственото нещо, което трябва да направите, за да разрешите проблема. Ако обаче след това все още не се включи, опитайте да направите следващата стъпка.
Стъпка 2: Заредете телефона си за 10 минути
Може би причината, поради която телефонът ви не се включва, е може би батерията е изтощена напълно и за да се влошат нещата, системата може да се е сринала, тъй като има моменти, когато не може да се изключи напълно поради недостатъчна батерия. И така, в тази стъпка искам да опитате да заредите телефона поне за 10 минути. Независимо дали телефонът реагира, когато е включен или не, просто го оставете свързан със зарядното си устройство за 10 минути. След това опитайте отново да направите процедурата за принудително рестартиране, за да изключите възможността причината за срива да е изтощена батерия.
Ако след това екранът все още остава черен, опитайте да направите следващите стъпки.
Стъпка 3: Опитайте се да стартирате в безопасен режим
Проблемът, с който се сблъскваме, е, че екранът на телефона остава празен или черен, независимо какво правите. Простото решение е да накарате телефона да се включи, тъй като наистина не можем да направим някои процедури за отстраняване на неизправности, ако няма захранване. Следователно можем да накараме телефона да се включи в един от режимите, тогава почти можем да кажем, че проблемът е отстранен, въпреки че все още трябва да знаем какво го е причинило.
В тази стъпка искам да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим. В тази среда всички приложения на трети страни са временно деактивирани, така че ако проблемът е причинен от едно или някои от тези приложения, тогава телефонът ви не трябва да има проблеми при зареждането в този режим. Ето как го правите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.
Ако телефонът се е стартирал успешно в този режим, тогава едно или някои от приложенията на трети страни, инсталирани на вашето устройство, трябва да причиняват проблема. Трябва да намерите тези приложения, да се опитате да ги актуализирате и нулирате и ако това не работи, трябва да деинсталирате всяко приложение, което смятате, че причинява проблема.
Как да актуализирате приложения на вашия Galaxy S8 +
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Изберете една от следните опции:
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
- Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.
Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S8 +
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Как да деинсталирам приложение от Galaxy S8 +
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете желаното приложение.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
От друга страна, ако телефонът все още отказва да се включи в безопасен режим, следващата стъпка може да помогне.
Стъпка 4: Опитайте се да стартирате в режим на възстановяване
Отново просто искаме да знаем дали телефонът ви все още може да се включи, защото ако може, тогава може да успеем да отстраним проблема сами и можете да бъдете сигурни, че проблемът не е в хардуера. В тази стъпка трябва да опитате да накарате телефона да стартира в режим на възстановяване, при който интерфейсът на Android не е зареден. Без значение колко сериозен е проблемът с фърмуера, все още има голям шанс той да се зареди в този режим и ако успее, всъщност можете да направите няколко неща, които може просто да решат проблема завинаги и това да изтрие кеширащия дял и направете основното нулиране. И така, настоявам ви да опитате и тези процедури.
Как да стартирам в режим на възстановяване и да изтрия кеш дяла
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Как да стартирате в режим на възстановяване и да направите основното нулиране
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако телефонът все още има черен екран след тези процедури, трябва да го върнете в магазина и да го замените, тъй като има нещо нередно с хардуера.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
