Съдържание
Тази публикация отговаря на конкретен случай за MMS неуспех на LG G7 ThinQ след актуализация. Потребителят е клиент на Virgin Mobile, използващ приложение Textra, когато изпраща или получава MMS. Ако имате подобна ситуация, разберете какво можете да направите по-долу.
Проблем: LG G7 ThinQ MMS на приложението Textra спира да работи след актуализация
Имам LG G7 ThinQ с Virgin Mobile като оператор и използвам Textra като приложение за съобщения. Преди няколко дни телефонът ми пусна някои актуализации, включително Textra и сега не мога да получавам или изпращам mms съобщения.
Опитах всичко, за което се сетих или намеря в Google, и нищо не работи. Нямам мобилни данни или мобилен план за данни. Използвал съм само wifi и никога не е създавал проблеми.
Опитах (не в този ред):
- Меко нулиране
- Повторно поставяне на SIM картата
- Актуализиране на всичко (PRL, профил, софтуер и т.н.)
- Рестартирам телефона си повече пъти, отколкото мога да преброя
- Проверка на мрежовите настройки
- Изчистване на всички CACHE (включително дяла)
- Превключване между вграденото приложение за съобщения и textra (успях да получа mms чрез вграденото приложение)
- Уверих се, че всички настройки са настроени, така че Textra рисува върху други приложения
- Деинсталирах и преинсталирах Textra
- Опитах се да направя нещо с APN, но страницата ми за APN не прави нищо, освен да показва няколко сиви неща. В съобщение на Textra онлайн се казва, че това е някаква грешка във фърмуера в Android 7.0, но нямах проблема, докато Textra не се актуализира. И вероятно имаше още няколко неща, които опитах, които не мога да си спомня.
Получавам съобщения като:
- Не мога да получа MMS: Няма MMS връзка
- Изпращането на MMS не бе успешно
Можете ли да ми помогнете? Благодаря ти.
Решение: Редовната MMS се нуждае от мобилни данни или клетъчен интернет, за да работи. Ако вашето вградено приложение за съобщения позволява MMS, дори когато мобилните данни са изключени или не съществуват, може да има специално споразумение, което вашият оператор прилага, за да се случи това. Подобно на Android, актуализациите на оператора могат да доведат до промени в софтуерната среда на устройството, което го прави постоянно в развитие. Някои от тези модификации могат да добавят или премахват функции. Предлагаме ви да говорите с вашия оператор или мрежов оператор, за да знаете дали проблемът може да бъде отстранен или има нова политика, която блокира приложенията на трети страни като Textra да обслужват MMS на вашето устройство. Що се отнася до отстраняването на неизправности при текстови съобщения или MMS, много от важните фактори, които могат да ги повлияят, са свързани с кодирането, така че крайните потребители обикновено са безпомощни. Ако това е грешка и операторът ви не знае, можете да им съобщите за проблема, за да могат те да създадат билет и да поискат преглед от екипа на разработчиците си.
Ако промените се случат веднага след инсталирането на актуализация на система или оператор, най-вероятната причина са нови промени, когато става въпрос за услуга за съобщения. Това може да бъде адресирано само от вашия оператор, така че трябва да се свържете с тях за допълнителна поддръжка.
