Съдържание

• Проблем 1: Опцията за плъзгане на клавиатурата не работи в Забележка 4 Интернет браузър Samsung
• Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да замръзва и рестартира, работи нормално само когато използвате приложението Wake Lock
• Проблем 3: Galaxy Note 4, заседнал в екрана с логото на Samsung, продължава да прегрява
• Проблем 4: Galaxy Note 4 не може да се зареди след екрана с логото на Samsung
• Проблем 5: Galaxy Note 4 няма приемане на сигнал, не може да се свърже с мрежата
• Проблем 6: Колонката на Galaxy Note 4 не работи, няма проблем със звука
• Проблем 7: Galaxy Note 4 не може да приема и осъществява повиквания
• Проблем 8: Verizon Galaxy Note 4 мобилните данни няма да работят в мрежата на T-Mobile
• Проблем 9: Galaxy Note 4 не получава някои SMS
• Проблем 10: Galaxy Note 4 няма да се зарежда с множество зарядни устройства

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга публикация # GalaxyNote4, която отговаря на някои въпроси, повдигнати за това устройство. В тази статия има 11 въпроса с бележка 4 и техните съответни решения, така че се надяваме да ви бъде полезен.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Опцията за плъзгане на клавиатурата не работи в Забележка 4 Интернет браузър Samsung

Здравейте, имам Samsung Note 4 и до миналата седмица успях да използвам опцията за плъзгане за клавиатурата на интернет браузъра Samsung (както в адресната лента, така и в лентата за търсене). Не съм сигурен какво се е случило, но не мога да използвам опцията за плъзгане в лентата за търсене (но тя работи добре в адресната лента и в текстови полета като това, в което сега пиша проблема си). Умея да използвам клавиатурата Swype, но харесвам клавиатурата на Samsung по-добре, защото имам номерата отгоре с прикрепени към тях преки пътища. Той работи добре в браузъра Chrome. Проверих настройката в езика и въвеждането, за да се уверя, че всички настройки отразяват опциите за плъзгане, а също така направих нулиране и извадих батерията и я оставих за известно време и все още няма късмет. Това се случи веднъж преди, но не съм сигурен как се оправи. Помощ за мравки в много оценявам. Благодаря ти. - Джон

Решение: Здравей Джон. Уверете се, че Прекарване на клавиатурата опцията е активирана под настройките на клавиатурата. За да направите това, ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението за клавиатура, като се опитате да съставите текстово съобщение.
2. След като се появи виртуалната клавиатура, докоснете иконата на зъбно колело в долния ляв ъгъл.
3. Потърсете Прекарване на клавиатурата и изберете или Непрекъснато въвеждане или Управление на курсора.

Ако плъзгането на клавиатурата вече е активирано, но все още не работи в определена част от вашия интернет браузър Samsung (можем да потвърдим, че тази функция работи в интернет браузърите на Samsung на два телефона, които сме проверили), следващото ви действие е да изчистите кеша и данни както на интернет браузъра Samsung, така и на самото приложение за клавиатура. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

Проблем 2: Galaxy Note 4 продължава да замръзва и рестартира, работи нормално само когато използвате приложението Wake Lock

Здравей Ричард от Румъния тук. Купих си употребявана Note 4 N910F. Първите няколко месеца бяха страхотни, но сега изведнъж си мисля, че продължава да се замразява и рестартира и продължава да дава процес на системата не реагира или съветникът за докосване е спрял да работи или някои случайни грешки в приложенията.

Когато го включа за първи път, той работи чудесно, но след като премине в режим на заспиване / заключване и го отключа, той отново започва с проблемите. Направих фабрично нулиране както от настройки, така и от режим на възстановяване и нищо не се е променило.

След много търсене установих, че процесорът на приложение е буден и работи. Сега телефонът ми работи както трябва, но трябва да държа приложението отворено, в противен случай проблемите започват отново. И батерията е гадна. Опитах идеята за microSD, но без успех и деактивирах различни приложения. Имате ли други идеи за това какво бих могъл да опитам, за предпочитане без да задействам Knox, защото планирам да отида на ремонт на Samsung (вече не е в гаранция) и ако се задейства, те казват, че не могат да направят нищо, освен смяна на дънната платка, по-скъпо от това, което i.ve платих за телефона. Благодаря ти. - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Android трябва да позволи на телефона като цяло да спи, за да пести батерията. В идеалния случай само критичните приложения и услуги трябва да работят непрекъснато, а несистемните такива не трябва да работят или да спят, когато не се използват активно. Ако това не се случва в телефона ви, значи нещо трябва да се обърка. Използването на приложение на трета страна, за да симулира какво първо трябва да прави Android, означава, че операционната система може да е виновна тук. Приложения като това, което използвате, не само не позволяват на телефона ви да спи, но и изтощават батерията по-бързо. Те трябва да се използват пестеливо само по очевидна причина за икономия на батерията.

Тъй като причината за проблема е най-вероятно лошото или неефективното кодиране на операционната система, предлагаме да се върнете към предишната версия на Android чрез мигане. Например, ако телефонът ви вече работи с Android Marshmallow или Nougat, опитайте да инсталирате предишната версия на Android и вижте дали това ще работи. В противен случай ще искате да се свържете със Samsung и да видите дали има нещо, което те могат да направят по въпроса.

Проблем 3: Galaxy Note 4, заседнал в екрана с логото на Samsung, продължава да прегрява

Имам бележка 4 от малко повече от 2 години и наскоро екранът изостава, замръзва, изключва се и засяда на екрана с лого при повторно включване. Той също така показа „Изтегляне ... не изключвайте целта“ няколко пъти, което доведе до това, че трябва да извадя батерията. Това се случва толкова често, че за 1 ден мисля, че трябваше да извадя батерията над 10 пъти.

При зареждане телефонът се рестартира сам няколко пъти и става невероятно горещ. Опитах се да търся решения в интернет. Опитах да рестартирам телефона си, изтрих кеширащия дял, извадих microSD и SIM картата. Дори купих нова батерия от официалния уебсайт на Samsung, което се оказва загуба на пари. Изчерпвам решенията и съм много близо до това да изхвърля телефона си през прозореца .. Последната ми възможност е да извърша хардуерно нулиране. Обаче съм се колебал да го направя, в случай че загубя приложения, които вече не са в Play Store .... Има ли все още надежда за телефона ми или е време да си купя нов? - Кий

Решение: Здравей, Кей. Предлагаме ви да следвате прост принцип, когато решавате. Отстраняването на неизправности в Android, особено на ниво краен потребител, е директно и кратко. По принцип, ако вече сте изчерпали всички основни софтуерни проблеми, като изтриване на кеш дяла, деинсталиране / премахване на приложения, наблюдение в безопасен режим и фабрично нулиране, тогава вината за хардуера трябва да е виновна.

Това, което трябва да направите в момента, трябва да бъде:

1. фабрично нулиране и
2. наблюдение на телефона как работи без инсталирани приложения.

Изпълнението на тези стъпки трябва да ви даде базова линия по отношение на производителността на телефона. Не забравяйте да оставите телефона да работи поне 24 часа в това състояние. Ако проблемът остане, продължете с ремонта или подмяната.

В някои случаи редица потребители успяха временно да накарат телефоните си да работят, като инсталираха приложение на трета страна като това, което Ричард използваше по-горе (Wake Lock и други подобни). Имайте предвид обаче, че такива приложения са само заобикаляне и жертват батерията. Знаем, че има явление там за потребители на Note 4, които изпитват проблеми като тези в отзивите на това приложение. Не можем да кажем със сигурност с каква демография на потребителите на Note 4 възниква този проблем, но знаем, че има стотици подобни документирани случаи в мрежата.

Проблем 4: Galaxy Note 4 не може да се зареди след екрана с логото на Samsung

Здравей Аз съм от Ченай. Имам Samsung Note 4 и проблемът, който имам с този мобилен телефон, е, когато включа телефона си, той се забива с логото на Samsung за зареждане и остава такъв.

Опитах се да изчистя кеша, мига мобилния телефон и също така се опитах да инсталирам OS, но без полза. Опитах повечето мобилни сервизни центрове, но те казват, че трябва да сменя дънната платка.

Можете ли да ми помогнете с някой сервизен център, който може да реши този проблем? В очакване на отговор от вас. За разбирането. - Винод

Решение: Здравей Vinodh. Ако техник препоръча подмяна на дънната платка, това означава, че проблемът е достатъчно лош и изобщо не може да бъде отстранен от софтуерни решения. Ако няколко техници са проверили телефона и са предложили същата препоръка, тогава вашият случай може да е много труден.

Ако все пак не сте го опитали, можете да мигате буутлоудъра и да видите дали това ще помогне. Ето как се изпълнява:

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Горните стъпки са само за демонстрационни цели. Точните стъпки за вашия конкретен модел телефон могат да варират. Не забравяйте да потърсите добро ръководство онлайн, което да ви даде точен набор от стъпки. Разбира се, ако изобщо не можете да стартирате телефона в режим Один, няма да можете да мигате и буутлоудъра. Надяваме се, че тази процедура ще ви помогне, но ако не се промени, трябва или да ремонтирате телефона или да го замените.

Проблем 5: Galaxy Note 4 няма приемане на сигнал, не може да се свърже с мрежата

Хей. Имам проблеми с моя Samsung Galaxy Note 4. Телефонът изобщо не може да се свърже с мрежата. Постоянно се казва, че доставчикът на услуги не е налице. Не мога да получавам обаждания, нито да се обаждам, не мога да получавам имейли или да влизам в интернет. Дори не мога да кажа в кода на доставчика на услуги за зареждане на ефирно време. Направих фабрично нулиране и не работи. Също така се опита да смени SIM картата на друг телефон изобщо. Обадих се на моя доставчик на услуги и те казаха, че мрежата работи на тяхна страна. SIM картата работи на други телефони, само не и на бележка 4. Не знам какво да правя. Напълно объркан ли е този телефон. Моля, помогни ми. Наистина се нуждая от вашата помощ. Благодаря ти. –Садия

Решение: Здравей Садия. Ако нищо не се е променило след фабрично нулиране (и ако приемем, че не сте пуснали root или сте използвали неофициален софтуер), проблемът най-вероятно се дължи на лош хардуер. Тъй като всички проблеми са свързани с мрежата, може да има проблем с модема на телефона или мрежовия чип. Моля, свържете се със Samsung или с някоя от съответните страни, за да проверите или замените телефона си.

Проблем 6: Колонката на Galaxy Note 4 не работи, няма проблем със звука

Здравей Имам Galaxy Note 4 Android версия 5.0.1 и всички външни звуци спряха да работят. Работи със слушалки, Bluetooth или приставки. Това се е случило само през последните 24 часа.

Преди две седмици възстанових фабричните настройки, тъй като имах проблем с изпращането и получаването на текст. След нулирането всичко работи добре. За този проблем досега рестартирах телефона си няколко пъти и също така извърших мекото нулиране, но нищо не се промени. Все още няма звуци освен през слушалките. Току-що извърших фабрично нулиране, но за съжаление това не излекува проблема ми. Прав ли съм, мислейки, че това вече е хардуерен, а не софтуерен проблем?

Всяко прозрение, което можете да ми дадете, ще бъде най-ценно. Знам, че е стар телефон, но е бил верен. Харесва ми и съм свикнал, така че всъщност не искам да се налага да взема още един! - Линда

Решение: Здравей Линда. Ако нищо не излезе положително след нулиране на фабричните настройки, значи сте прав. Проблемът вече е хардуер, а изобщо не софтуер. Фабричното нулиране връща всички настройки на софтуера по подразбиране, така че всички функции, свързани със звука, трябва да работят така, сякаш телефонът току-що е освободен от кутията. Знаем, че може да е горчиво хапче за преглъщане, но харесването на телефона ви няма да реши хардуерен проблем. Ако искате телефон с работещ високоговорител, трябва или да намерите начин да го поправите или замените.

Проблем 7: Galaxy Note 4 не може да приема и осъществява повиквания

Здравей Имам Samsung Note 4, който има много странен проблем. Свързах се с разширена мрежа с моя оператор и когато се върнах в дома си, започнах да изпитвам този проблем. Всичко на телефона ми, включително текст за данни, работи с моя оператор, а също и с wifi. Не мога обаче да осъществявам или получавам обаждания. Когато набера номер, телефонът ще издава звуков сигнал, показващ, че разговорът започва. Обаче няма звук. Телефонът на човека, на когото се обаждам, ще звъни. Когато обаче отговорят, не могат да ме чуят и аз не мога да ги чуя. Същото се случва, ако някой ми се обади. Телефонът ми звъни и когато отговоря, нищо не се случва.

Имах оператора да ресинхронизира телефона с мрежата и това временно отстрани проблема за едно телефонно обаждане. Направих и фабрично нулиране и телефонът работеше периодично за един ден.

Смених SIM картата и това не работи. Взех телефона да бъде поправен и те се опитаха да сменят високоговорителя и микрофона и това не даде резултат. Казаха, че е вероятно дънната платка. Това, което ми се струва странно, е, че когато рестартирам телефона си, той работи временно или ако операторът ми го ресинхронизира с мрежата, в която работи. Това наистина ли е проблем с дънната платка? Всяка помощ ще бъде оценена! Благодаря. - Джеймс

Решение: Здравей Джеймс. Няма тест, който можем да направим, за да проверим дали това е проблем с дънната платка, приложението, софтуера или мрежата. Най-много, което можете да направите, е да направите фабрично нулиране. Тъй като телефонът, както казахте, работи един ден след фабрично нулиране, може да има нещо, което правите, за да причини проблема. Най-вероятно това е просто съвпадение или нещо подобно с приложенията, така че ви предлагаме да направите още един кръг на фабрично нулиране и да се опитате да наблюдавате телефона за по-дълъг период. Оставете го да работи поне 2 дни, без да инсталирате приложения на трети страни (след фабрично нулиране) и проверете дали обажданията работят нормално. Ако телефонът може да осъществява и приема обаждания добре, възможно е едно от вашите приложения да причинява проблема.

Проблем 8: Verizon Galaxy Note 4 мобилните данни няма да работят в мрежата на T-Mobile

Току-що купих Samsung Galaxy Note 4 от ebay, който каза, че е отключен. Това беше телефон на Verizon, но планът ми е с T-Mobile. Следвах инструкциите, за да го настроя за T-Mobile, когато го получих, цялата информация за APN се въвежда в телефона ми и е избрана, въпреки че понякога отменя избора, когато рестартирам телефона. Опитах се да променя мрежовия режим, за да видя какво ще работи, но не мога да използвам данни на телефона си. Мога да изпращам текстове и да се обаждам на хора и опитвах всичко през последните няколко дни, но каквото и да намеря, все още не се получи. - Анди

Решение: Здравей Анди. Наясно сме, че има много абонати на T-Mobile, които използват марка Verizon Note 4s, така че знаем, че това не е проблем с телефона. Ако гласовите повиквания работят, това вероятно е просто проблем с конфигурацията, който трябва да направите с T-Mobile. Предлагаме ви да се свържете с тях и да им позволите да разберат как да накарат мобилната връзка за данни да работи, особено че вече сте се опитали сами да влезете в APN. Не забравяйте да поискате точни подробности за APN. Всяка неправилна стойност може да доведе до неправилна конфигурация, така че не забравяйте да въведете информацията правилно.

Също така, не забравяйте да попитате T-Mobile дали телефонът ви е съвместим със съществуващата честота на данни във вашия район. Възможно е телефонът ви да е конфигуриран правилно с правилния APN, но мобилната честота на данни на T-Mobile не се поддържа от телефона ви. Направете бързо търсене с Google, за да намерите честотата на работа на телефона си и да я сравните с честотата на мобилните данни във вашия район. Ако не сте сигурни откъде да вземете честотните ленти във вашия район, попитайте T-Mobile за тях.

Проблем 9: Galaxy Note 4 не получава някои SMS

Galaxy Note 4. Получавам текстове, но не всички. Чух от хора, които питат „не получихте ли моя текст“ - което аз не. Но ми изпращат още един и работи добре. Това се случваше от време на време.Сега това се случва по-често. 1/2 дузина пъти през последната седмица или така. Батерията е добра, сигналът е добър, няма приложения, работещи в задната част ..... Не съм сигурен какво друго да опитам? Имам телефон от 16 GB и само 1,26 GB свободно място. Може ли това да е проблемът? - Анджеле

Решение: Здравей, Анджеле. Уверете се, че сте изтрили стари нишки за разговори, за да предоставите на паметта на приложението за съобщения повече от достатъчно място за обработка на входящи съобщения. Ако проблемът все пак се случи, тогава искате да говорите с вашия оператор за това. Имайте предвид, че въпреки че сега сме използвани за надеждно получаване на текстови съобщения през цялото време, операторите не са задължени да препращат всички входящи SMS към всеки от абонатните си телефони. Понякога проблемите с мрежата също могат да причинят проблеми с предаването, така че не забравяйте да уведомите оператора си за този проблем, тъй като няма софтуерен трик, който можете да направите, за да сте сигурни, че телефонът ви постоянно получава SMS.

Проблем 10: Galaxy Note 4 няма да се зарежда с множество зарядни устройства

Имам Samsung Note 4. Наскоро започна да казва с оригиналното зарядно устройство „зарядното устройство, което използвате, ще отнеме повече време за зареждане на устройството, моля, използвайте оригинално зарядно устройство“ (нещо подобно). Рестартирах телефона и преминах през отстраняването на неизправности. Решихме да опитаме нов шнур. Смених кабела и той работи добре един месец. Сега се казва „зарядното устройство не е съвместимо с това устройство, за да се предотврати повреда, която няма да се зареди. Моля, използвайте оригинален кабел, предоставен с устройството. " ще зарежда някои, когато го изключа, но в рамките на 5 минути ще се рестартира сам. Изтрих кеша, възстанових фабричните настройки. Смених кабела и кутията на зарядното устройство и дори опитах IG зарядно устройство. Моля помогнете! - Libbiethornhill

Решение: Здравей Libbiethornhill. Направете следните стъпки по-долу и вижте какво се случва:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете Galaxy Note 4 напълно.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и началния бутон заедно, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
5. Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте ‘wipe data / factory reset’ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша Vol Down и натиснете бутона за захранване, за да започнете нулирането.
8. Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Не забравяйте да оставите телефона да работи и да се зареди след фабрично нулиране, без да инсталирате приложение. Това ще ви позволи да имате базова линия. Ако проблемът остане, портът за зареждане може да е дефектен или в дънната платка има неизвестен хардуерен проблем. И в двата случая искате телефонът ви да бъде заменен.

Проблем 11: Galaxy Note 4 няма да се зарежда или включва

Имам Samsung Galaxy Note 4, който ми създава проблеми през последната седмица. Първоначално нямаше да се зарежда, освен ако не беше изключен, а дори и тогава, щеше да вибрира на всеки 15 секунди или така, вървейки напред-назад от зареждането и не. Изчистих порта за зареждане и това изглежда помогна за около един ден. Той би се зареждал спорадично, докато е включен. Днес най-накрая получих пълен заряд и той умря в рамките на няколко часа. Сега изобщо няма да направи нищо. Няма да се зарежда или включва. Опитах мек нулиране. Това не работи. Опитах хардуерно нулиране ... натиснах комбинирания бутон и нищо не се случи. Без вибрации, без led светлина .. нищо. Смятам да закупя нова батерия утре, но ако проблемът е в нещо друго, вместо това бих могъл да използвам парите за ремонт. - Лейси

Решение: Здравей Лейси. Не забравяйте да опитате друго известно зарядно устройство и USB кабел. Ако проблемът не е в зарядното устройство, направете бързо фабрично нулиране (ако разбира се можете да стартирате телефона в режим на възстановяване). Ако телефонът остане мъртъв, вземете нова батерия. Ако и нова батерия не работи, нямате късмет. Свържете се със Samsung за ремонт или подмяна. Ако сервизният център на Samsung не предлага опция, оставете независим техник да провери устройството вместо вас.