Съдържание
Невъзможността да използвате основните функции на телефона си, особено изпращането и получаването на SMS определено е голяма работа. Независимо от това е неизбежно да се натъкнете на такива проблеми, като се има предвид факта, че това е сред свързаните с мрежата услуги на вашето устройство. Проблемите в мрежата са неизбежни, така че нямате друг избор, освен да се справите с тях, когато възникнат. В тази публикация са подчертани прости решения и предложения за заобикаляне, които се използват за отстраняване на проблеми с SMS на смартфон Sony Xperia XZ Premium.
Ако притежавате същото устройство и се нуждаете от повече информация как да разрешите подобен проблем, тогава можете да се обърнете към това ръководство. Прочетете по-нататък, за да разберете какво да правите, ако текстови или SMS съобщения няма да бъдат изпратени или получени на вашето устройство Xperia XZ Premium.
За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.
Как да отстранявате проблеми с Xperia XZ Premium, които няма да изпращат / получават текстови съобщения
Преди да започнете да отстранявате неизправности, проверете сигналните индикатори в лентата на състоянието на телефона си и се уверете, че получава стабилен мрежов сигнал. Ако телефонът ви получава слаб и нестабилен сигнал или изобщо няма сигнал, опитайте да се преместите на различно място, което няма никакви бариери за сигнал. Поне 2 бара сила на сигнала ще свършат работа. Ако използвате телефона си в зона, която вече е извън покритието на вашата мрежа, тогава не можете да направите нищо друго, освен да използвате мрежови услуги на телефона си отново, когато се върнете в зоната на покритие на мрежата си. Ако сте в зоната на покритие, но имате проблеми с получаването на добър мрежов сигнал, първо ще трябва да се справите с мрежови проблеми, за да използвате SMS функциите на телефона си.
Уверете се също, че паметта на телефона ви не е пълна. Възможно е да не можете да изпращате или получавате допълнителни SMS или текстови съобщения, освен ако не освободите малко място, като изтриете стари нишки на съобщения и разговори или други нежелани файлове от паметта на телефона си. Ако все още не можете да изпращате или получавате SMS след това, опитайте тези следващи решения. Това всъщност са общи решения, за които се установява, че вършат чудеса за много собственици на телефони с Android, които са се занимавали с проблеми при изпращане и получаване на SMS.
Първо решение: Рестартирайте телефона си (мек нулиране).
Незначителните софтуерни грешки, засягащи вашето приложение за съобщения, обикновено са основната причина, поради която функциите на SMS внезапно се провалят. За да изчистите тези грешки, извършете меко нулиране или просто рестартирайте телефона си с тези стъпки:
- Натиснете и задръжте Мощност бутон за няколко секунди, докато се отвори менюто.
- Докоснете Рестартирам от дадените опции.
- След това изчакайте телефонът ви да се рестартира.
Други проявяващи се симптоми от незначителни софтуерни проблеми и грешен кеш също се изчистват в процеса. Цялата запазена информация във вътрешната памет ще остане непокътната, така че няма нужда от архивиране.
Второ решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона.
Отстраняването на грешки в мрежовите настройки на телефона също може да бъде ключът към решаването на проблема, особено ако той е стартирал след промяна на някои настройки на вашето устройство. Невалидните опции и мрежовите конфигурации могат да бъдат изчистени чрез нулиране на мрежовите настройки и ето как се прави:
- Докоснете, за да отворите Настройки ап.
- Изберете Мрежа и интернет.
- Докоснете Икона на менюто (три вертикални точки), за да видите повече опции.
- Изберете Нулиране на мрежовите настройки.
- След това докоснете НУЛИРАНЕ НАСТРОЙКИ за да потвърдите.
Изчакайте, докато нулирането приключи, след това рестартирайте телефона си, за да приложите нови промени. Когато телефонът ви завърши последователността на зареждане, конфигурирайте необходимите опции и активирайте мрежовите функции, които искате да използвате на вашето устройство, включително Wi-Fi и клетъчна мрежа за данни.
Трето решение: Задайте или променете номера на центъра за SMS услуги на вашата SIM карта.
Друг трик, който можете да изпробвате, ако проблемът продължава след нулиране на мрежовите настройки, е да промените или зададете номера на центъра за услуги за SMS. Ето как се прави:
- Докоснете Приложения от началния екран.
- Превъртете до и докоснете Телефон.
- Ако е необходимо, докоснете иконата на клавиатурата за набиране.
- Ключ в *#*#4636#*#* към набирача.
- Докоснете Информация за телефона.
- Превъртете надолу до SMSC.
- Докоснете Обнови за да видите текущия номер и формата, който използва. Ако получавате Грешка при опресняване или Грешка при актуализацията, свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор за допълнителна помощ. В противен случай продължете към следващата стъпка.
- Въведете съответното SMSC номер в полето за въвеждане, като използвате правилния формат и след това докоснете Актуализиране.
Ако видите Грешка при актуализацията, свържете се отново с вашия оператор за помощ.
Четвърто решение: Инсталирайте нова актуализация на системата за вашето устройство.
Инсталирането на най-новата системна актуализация за вашия смартфон Xperia XZ Premium също може да помогне, ако проблемът е някак предизвикан от случайни грешки. Актуализациите на софтуера предлагат корекции за сигурност, които са необходими за отстраняване на грешки и проблеми, причинени от грешки в телефона.
- За да проверите текущата версия на софтуера на телефона си, отидете на Настройки-> Система-> За телефона-> Номер на компилация.
Ако е налична нова системна актуализация, ще видите икона Refresh в лентата на състоянието. За да изтеглите актуализацията, изпълнете следните стъпки:
- Плъзнете лентата на състоянието надолу, за да отворите панела за известия.
- Превъртете надолу и докоснете, за да изберете желаната актуализация на системата.
- Докоснете Изтегли за да започнете да изтегляте актуализацията.
- Изчакайте, докато актуализацията бъде напълно изтеглена и след това докоснете Инсталирай за да започнете да инсталирате системната актуализация на телефона си.
Следвайте всеки подкана на екрана, за да завършите инсталацията на системната актуализация и след това рестартирайте телефона си, когато сте готови.
Пето решение: Извадете и поставете отново SIM картата на телефона си.
Разместената или повредена SIM карта също може да е основната причина за проблема. За да сте сигурни, че това не причинява вашите SMS проблеми, премахнете и поставете отново SIM картата на телефона си с тези стъпки:
- Изключете напълно телефона си.
- Когато телефонът ви е изключен, поставете изхвърляча на тавата за SIM или малка кламер в предоставения отвор на тавата, докато изскочи.
- Внимателно извадете тавата от телефона и след това извадете SIM картата от тавата.
- Проверете SIM картата за видими признаци на повреда и ако не показва никакви, поставете я обратно в тавата на SIM картата в същото положение, преди да я извадите. Златните контакти трябва да са обърнати надолу към тавата за карти.
- Закрепете SIM картата и след това натиснете тавата обратно в телефона. Уверете се, че тавата е заключена на място.
Премахването и преинсталирането на SIM картата също е друг начин за опресняване на свързаните с мрежата услуги на вашето устройство. Ако подозирате, че SIM картата е повредена, свържете се с вашия доставчик на услуги за препоръки. Може да се наложи нова подмяна на SIM картата.
Други неща, които трябва да проверите
- Ако проблемът ви е само с изпращането на SMS, проверете отново телефонния номер и се уверете, че е правилен. Вашето съобщение може да има неправилен телефонен номер или адрес на получателя, който трябва да бъде коригиран.
- Друго нещо, което трябва да проверите, е състоянието на вашия акаунт. Възможно е да не можете да изпращате или получавате текстови съобщения, тъй като функцията е блокирана във вашия акаунт. Попитайте вашия оператор или доставчик на мрежови услуги по този въпрос, за да могат те да направят необходимите настройки и предпочитания за съобщения във вашия акаунт.
Потърсете още помощ
Ако сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на SMS / текстови съобщения на вашия смартфон Xperia XZ Premium след инсталиране на нова системна актуализация или промяна на някои настройки на вашето устройство и проблемът продължава да съществува след прилагане на предишните заобикалящи решения, можете да поискате допълнителна помощ от Sony Xperia Подкрепящ отбор. Може да са необходими усъвършенствани решения, за да се изчистят сложни софтуерни грешки, които са накарали SMS системата да спре да работи на вашия телефон.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
