Днешните смартфони вече са в състояние да правят много неща за забавление, бизнес и лични цели. Но всички тези нови усъвършенствани функции няма да означават нищо, ако вашият смартфон не е в състояние да изпълни основната си задача, която е да изпраща или получава текстови съобщения или SMS. Това се случва и може да се случи на всеки смартфон, било то работещи на iOS или Android платформа, ранни или нови версии. Има много причини защо смартфон като Samsung Galaxy Note 8 например не може да изпраща или получава SMS съобщения. Първата и обичайната причина е мрежов проблем. Проблемите с мрежата са неизбежни. Не бихте знаели кога и как се случва. Просто ще забележите, че нещо не е наред, когато нещо не работи.
По-често мрежовите проблеми се отстраняват от крайните потребители, освен ако това не се дължи на технически проблем в края на вашия доставчик на мрежови услуги. Сред най-ефективните и силно препоръчителни процедури са описани по-долу, за да ви помогнат, когато се сблъскате със същия проблем на вашия Galaxy Note 8. Чувствайте се свободни да се обърнете към това ръководство, когато е необходимо.
Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 8, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.
Първо решение: Излезте и рестартирайте приложението си за съобщения.
За първи път проблемът вероятно е малък недостатък от използваното приложение за съобщения. Всяко приложение може да премине през същите случайни грешки, когато се задейства от някои фактори. Обикновено тези грешки могат лесно да бъдат отстранени чрез излизане и рестартиране на приложението. Въпреки това, опитайте да излезете и рестартирате приложението си за съобщения с тези стъпки:
- Натисни Ключ за последните приложения разположен в долния ляв ъгъл на екрана. След това на екрана ще се покаже списък с приложения.
- Докоснете Приложение за съобщения от списъка и след това го плъзнете надясно или наляво. Като алтернатива докоснете х за да затворите приложението.
- Ако видите други скорошни приложения, докоснете Изчисти всичко икона, за да излезете от всички. Това ще спре някое от тези фонови приложения да причинява конфликт с приложението за съобщения.
След около 30 секунди можете да стартирате приложението отново и след това да създадете тестово SMS съобщение за изпращане и получаване.
Второ решение: Рестартирайте телефона (меко нулиране).
Друго просто решение, което можете да изпробвате, е меко нулиране или рестартиране на устройството. Той изчиства вътрешната памет на телефона ви и също така коригира незначителни проблеми в приложенията, включително тези, които засягат приложението ви за съобщения. Това не засяга вашите данни и лична информация, съхранявани във вътрешната памет на телефона, така че не е необходимо да създавате резервни копия предварително. Ако все още не сте рестартирали телефона си, направете го със следните стъпки:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди, докато Изключване се появява подкана.
- Докоснете Рестартирам опция.
- Докоснете Рестартирам отново за потвърждение.
- Дайте на телефона си до 90 секунди, за да завършите процеса на рестартиране.
Като алтернатива можете да използвате хардуерните клавиши за меко нулиране на вашето устройство, особено когато замръзне от грешката. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте Мощност бутон и Бутон за намаляване на звука едновременно за до 45 секунди.
- Освободете двата бутона, когато включите телефона.
След рестартирането опитайте да създадете пробно SMS съобщение и вижте дали вече можете да изпращате и получавате съобщението на вашето устройство.
Трето решение: Изчистете кеша и данните в приложението си за съобщения.
Временните файлове, съхранявани като кеш във вашето приложение за съобщения, също могат да доведат до същия проблем, особено когато се повредят. Когато това се случи, приложението може да не успее да презареди определен кеш и в резултат на това ще се срине. Изчистването на кеш паметта и данните от вашето приложение за съобщения вероятно може да реши проблема, особено ако той се задейства от някои повредени кеш файлове и данни. Ето как се прави:
- Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Тава за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете, за да изберете своя Приложение за съобщения в списъка или докоснете Меню (3 точки) icon след това изберете опцията за Показване на системните приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данните след това докоснете Добре. Това ще изтрие всички данни, съхранявани във вашето приложение за съобщения, включително настройки, информация за вход и запазено съдържание.
- Докоснете Изтрий кеш-памет.
- Изчакайте, докато изчистването на кеша завърши.
Рестартирайте телефона си, след това отворете приложението си за съобщения и създайте тестово SMS съобщение, което да изпращате и получавате.
Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.
Неправилните мрежови настройки също са сред възможните причини, поради които не можете да изпращате или получавате SMS или текстово съобщение на вашето устройство. Ако случайно направите някои промени в мрежовите настройки на телефона си, преди проблемът да се задейства, най-вероятно това е основната причина. Можете да опитате да върнете промените, които сте направили, или вместо това да извършите нулиране на мрежовите настройки.Ето как:
- Плъзнете нагоре по празно място, за да отворите Приложения тава.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Общ мениджмънт.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете опцията за Нулирайте мрежовите настройки.
- Докоснете Нулирайте настройките.
- Въведете своя ПИН или парола, ако е необходимо.
- Докоснете Нулирайте настройките отново за потвърждение.
Вашият телефон ще се рестартира автоматично, когато нулирането на мрежовите настройки приключи. Изчакайте, докато всичко се зареди напълно и след това опитайте отново да изпращате и получавате SMS.
Пето решение: Нулирайте телефона си до фабричните настройки
Може да помислите да прибегнете до фабрично нулиране на данните, за да възстановите Galaxy Note 8 до фабричните му настройки и след това да започнете да го настройвате от нулата. Това може да помогне, особено ако проблемът е причинен от някои трудни грешки, които се намират в системния регистър на телефона. Но също така си струва да се отбележи, че това нулиране изтрива всичко от вашето устройство, включително вашата лична информация, настройки и други важни данни. Ако искате да продължите, не забравяйте да архивирате всичко. Ето как работи:
- Архивирайте данните си.
- Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения тава.
- Докоснете Настройки.
- Отидете на Облак и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване. Това ще ви позволи да създадете резервно копие на вашите важни данни, преди да ги изтриете всички.
- След като създадете резервни копия, върнете се към Настройки меню.
- Докоснете Общ мениджмънт.
- Превъртете до и докоснете Нулиране.
- След това изберетеt Възстановяване на фабричните данни от дадените опции.
- Докоснете Нулиране продължавам.
- Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни.
- Докоснете продължи.
- След това докоснете Изтриване на всички за да потвърдите нулирането.
Изчакайте, докато нулирането приключи и телефонът ви се рестартира. По това време можете да продължите с първоначалната настройка на устройството и да конфигурирате ръчно необходимите опции, включително мрежови настройки.
Други възможности
Свържете се с вашия оператор или доставчик на мрежови услуги, ако все още не можете да изпращате или получавате текстови съобщения или SMS на вашия Samsung Galaxy Note 8, след като изчерпате всички възможни средства от своя страна. Възможно е да има някои непрекъснати прекъсвания в мрежата или технически проблеми в техния край, които са причинили SMS услугите да станат недостъпни в момента. Също така проверете и се уверете, че състоянието на вашия акаунт е добро. Понякога изходящите услуги, включително изпращане на текстови съобщения (SMS съобщения), са временно деактивирани поради проблеми, свързани с акаунта, които трябва да бъдат уредени с вашия оператор. Уверете се, че това не ви създава този проблем.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Дългите съобщения на Verizon Galaxy Note 8 се разделят на по-малки съобщения, SMS не работят, други текстови проблеми
- Как да поправим Samsung Galaxy Note8, който продължава да показва грешка „За съжаление, съобщенията са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който не може да изпраща / получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Решен Samsung Galaxy Note 8 Няма звуково известие за текстово съобщение
- Какво да направите, ако Galaxy Note8 има грешка „За съжаление клавиатурата на Android е спряла“
