Съдържание
Съвременните смартфони са оборудвани с редица нови усъвършенствани функции и услуги. Въпреки това, всичко това може да не е толкова приятно, ако основните услуги като SMS или функции за текстови съобщения не работят. Но такива проблеми са неизбежни и по този начин те се случват по всяко време. Сред често срещаните причини, поради които няма да можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия смартфон, се дължи на грешки в мрежовата свързаност. Същото може да се случи, ако състоянието на акаунта ви не е добро, както и когато в района ви настъпи прекъсване.
Проблемите със софтуера на телефона, включително тези, които са причинени от дефектни актуализации, злонамерен софтуер, невалидни настройки и повреда на данните, също са сред другите тригери, които трябва да се вземат предвид. В най-лошите случаи е виновна хардуерна повреда като повредена SIM карта или разрушен мрежов компонент. По-долу са дадени потенциални решения и предложени заобиколни решения, които можете да изпробвате, ако се натъкнете на същия проблем на вашия Huawei Mate 10 Pro, който не може да изпраща или получава SMS или текстови съобщения. Прочетете, ако имате нужда от повече информация как да отстраните проблема и да разрешите проблема от своя страна.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстранявате Mate 10 Pro, който не може да изпраща / получава текстови съобщения
Преди да отстраните софтуерни грешки, които може да са причинили конфликт със SMS функциите на вашия Huawei Mate 10 Pro, проверете и проверете дали телефонът ви има мрежов сигнал. Може да използвате телефона си на място, което вече не е достъпно от мрежовите ви кули, така че телефонът ви не получава добър сигнал. В резултат на това основните мрежови функции като текстови съобщения не работят. Ако телефонът ви получава стабилен сигнал (поне 1 бара), но все още не може да изпраща или получава текстови или SMS съобщения, опитайте тези последващи методи, за да изчистите софтуерните проблеми.
Първо решение: Меко нулиране / рестартиране на телефона.
Ако току-що се е случило, че телефонът ви не е успял да изпрати или получи текстово съобщение или SMS, това може да се дължи на произволен бъг в приложението за съобщения или в софтуера на телефона. За да изчистите това, се препоръчва извършване на мек нулиране или рестартиране на устройството. Това ще изхвърли кеша и временните данни от телефонната система, ще опресни приложенията и ще изчисти незначителни софтуерни грешки. Ето как да възстановите софтуера на Huawei Mate 10 Pro:
- Натисни Бутон за включване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
- Изберете Изключване и след това докоснете Добре. Това ще изключи телефона ви.
- След 30 секунди натиснете Бутон за включване отново, докато устройството ви се рестартира.
Позволете на телефона си да завърши рестартирането и след това стартирайте приложението си за съобщения и създайте примерен текст или SMS съобщение за изпращане и получаване. Продължете към следващото решение, ако проблемът продължава.
Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението си за съобщения.
Възможно е също така приложението за съобщения да се повлиява и следователно да е малко непостоянно. В този случай можете да опитате да изчистите кеша и данните в приложението си за съобщения. По този начин ще изчистите грешни кеширани файлове, които може да са причинили конфликт и да спрат приложението за съобщения да изпраща или получава SMS съобщения. Ето как се прави:
- Отидете на Главно меню.
- Докоснете Настройки.
- Изберете Мениджър на приложения.
- Изберете всичко раздел.
- Изберете вашето приложение за съобщения от списъка с приложения.
- Докоснете опцията за Изтрий кеш-памет или Изчистване на данните. Избирам Изтрий кеш-памет опция за изчистване на кеша, без да се изтриват запазените данни в приложението. Избирам Изчистване на данните опция за изтриване на цялата запазена временна информация в приложението за съобщения. Последната опция е необходима, ако са виновни повредените данни от приложението на камерата.
- Ако бъдете подканени, прочетете и прегледайте предупреждението, след което докоснете Добре за потвърждение на действието.
Рестартирайте телефона си, след като изчистите кеша и данните на приложението и след това опитайте отново да изпратите и получите примерни текстови или SMS съобщения на собственото си устройство. Ако пак не работи, продължете да отстранявате неизправности.
Трето решение: Изтрийте стари и нежелани съобщения от приложението си за съобщения.
Няма да можете да изпращате или получавате допълнителни съобщения, ако вече сте надхвърлили ограничението за съобщения. Това вероятно е проблемът, ако не сте настроили устройството си автоматично да изтрива стари съобщения, когато достигне определен брой, преди да достигне максималния брой съобщения. Като решение опитайте да изтриете стари и нежелани съобщения от приложението си за съобщения, като изпълните следните стъпки:
- Отворете приложението си за съобщения.
- Превъртете до и продължително натискайте съобщението, което искате да изтриете.
- След това докоснете три точки най-вдясно.
- Изберете | Повече ▼.
- След това докоснете, за да изберете всички съобщения, които искате да изтриете.
За да изтриете едно текстово съобщение от вашия Huawei Mate 10 Pro, изпълнете следните стъпки:
- Отворете приложението си за съобщения.
- След това отворете разговора, в който искате да изтриете текстово съобщение.
- Намерете съобщението и след това продължително го натискайте, докато се появи подкана за съобщение.
- Накрая докоснете Изтрий за да потвърдите.
Изчистете приложението за съобщения и след това стартирайте отново, за да видите дали вече работи по предназначение.
Четвърто решение: Актуализирайте приложението за съобщения или софтуера на телефона.
Инсталирането на актуализация за вашето приложение за съобщения може потенциално да реши проблема, ако се дължи на някои грешки или злонамерен софтуер. Актуализациите не само въвеждат нови функции, но също така предлагат корекции на грешки, за да изчистят приложението от грешки и злонамерен софтуер. За да проверите ръчно за чакащи актуализации на приложения, особено за приложение за съобщения на трета страна (изтеглено), изпълнете следните стъпки:
- Докоснете Магазин за игри от началния екран.
- Плъзнете от десния ъгъл на екрана, след което изберете Моите приложения и игри.
- Ако е налична актуализация за вашето приложение за съобщения, ще видите името му в списъка. Изберете приложението за съобщения от списъка, след което докоснете Актуализиране бутон до него.
Изчакайте, докато приложението приключи с актуализацията, след това отворете приложението си за съобщения, за да тествате и да видите дали SMS функциите вече работят.
Ако използвате приложението за съобщения за запаси, опитайте да проверите за нова актуализация на софтуера, която да изтеглите и инсталирате на телефона си. Актуализациите на софтуера могат също да съдържат необходимите корекции за грешни приложения за запаси. Ето как да проверите за нови актуализации на вашия Huawei Mate 10 Pro:
- Докоснете Настройки от началния екран.
- Докоснете Система.
- Превъртете до и докоснете Актуализация на системата.
- Докоснете бутона, за да Провери за актуализации. Това ще накара вашето устройство да провери за актуализации.
- Ако е налична актуализация, ще видите пълните подробности на следващия екран. За да инсталирате новата версия на софтуера, докоснете Бърза актуализация бутон.
Рестартирайте или софтуерно нулирайте своя Huawei Mate 10 Pro след инсталиране на актуализации, за да сте сигурни, че всички нови промени в софтуера са приложени правилно и също така, за да предотвратите излизане на приложения.
Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.
Нулирането на мрежовите настройки също може да бъде ключът към отстраняването на проблема, ако той се задейства главно от невалидни или неправилни мрежови настройки. Ако проблемът възникне след извършване на промени в настройките на вашия телефон, тогава невалидната конфигурация трябва да е виновна. Същото нещо, когато проблемът възникна след инсталиране на актуализация. Възможно е актуализацията автоматично да промени вашите мрежови настройки и в крайна сметка да доведе до този конфликт. За да изчистите това, изпълнете следните стъпки за нулиране на мрежовите настройки на вашия Huawei Mate 10 Pro и след това ръчно конфигурирайте мрежовите опции въз основа на предишните ви предпочитания, преди проблемът да започне:
- Докоснете Настройки от главния екран на приложения.
- Превъртете до и докоснете Разширени настройки.
- Превъртете до и докоснете изберете Архивиране и нулиране опция.
- След това изберете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки отново за потвърждение.
Вашият телефон ще се рестартира, когато нулирането на мрежовите настройки приключи. Не забравяйте да се свържете отново с вашата Wi-Fi и / или клетъчна мрежа за данни.
Като алтернатива можете да опитате да премахнете и поставите отново SIM картата на вашия Huawei Mate 10 Pro. Това е друг трик за опресняване на мрежовите функции на телефона. Не забравяйте да изключите напълно телефона си, преди да извадите SIM картата, за да предотвратите причиняване на каквито и да е щети.
Други възможности
Ако това не помогне, може да се наложи да предадете проблема на вашия оператор или да се свържете с поддръжката на Huawei за допълнителна помощ и разширени решения. Ако не можете да изпращате SMS или текстови съобщения, но можете да получавате, проверете състоянието на акаунта си и се уверете, че той е в добро състояние и че услугите ви са активни. Ако е необходимо, разрешете всички проблеми с акаунта с вашия оператор, тъй като и това може да бъде основната причина, поради която изходящите услуги за вашите акаунти в момента не са налични.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
