Нормално е смартфоните да показват симптоми или износване след няколко месеца или години постоянна употреба. Би изглеждало странно обаче за нов мощен смартфон да покаже същите симптоми на влошаване на производителността на ранен етап, но това се случва. Сред широко разпространените проблеми с производителността, наблюдавани при новите смартфони от висок клас, са постоянните проблеми със замразяването и изоставането. И това са основните проблеми, разгледани в тази публикация. Ако случайно срещнете подобни симптоми на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus, тогава можете да се обърнете към следните инструкции. Това са общи решения за справяне със софтуерни грешки, които може да са причинили непрекъснато замръзване и изоставане на новия ви смартфон HTC. Прочетете по-нататък за по-подробни решения.
Сега, преди нещо друго, ако имате други проблеми с телефона си, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме предоставили решения за стотици проблеми, докладвани от нашите читатели. Шансовете са, че може би вече сме предоставили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Първо решение: Излезте от фоновите приложения, след това меки нулиране или принудително рестартиране.
Приложенията на заден план могат да попречат на устройството ви да работи по-бързо, ако се повредят или сринат. Приложенията на заден план са приложения, които преди сте отваряли, но не сте затваряли. Те са в режим на готовност и продължават да работят във фонов режим, освен ако не ги напуснете, докато поддържането на приложения в това състояние може да помогне по отношение на многозадачността, това също ще създаде проблеми на вашето устройство. Като резолюция затворете фоновите приложения на вашия HTC U12 / U12 Plus със следните стъпки:
- Натисни Последни приложения бутон.
- Прегледайте визуализациите на приложенията, за да намерите Съобщения ап.
- След това плъзнете върху визуализацията на приложението наляво или надясно, за да го прекратите или затворите.
- Ако видите множество фонови приложения, докоснете Изчисти всичко за да ги затворите наведнъж.
След като изчистите фоновите приложения, опреснете паметта и операционната система, като рестартирате телефона си. Ето как:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
- След това докоснете Рестартирам.
- Като алтернатива можете да принудите телефона си да се рестартира, ако е замръзнал, като натиснете и задържите Бутон за включване за поне 10 секунди и след това отпуснете бутона, когато се появи логото на HTC.
И двата метода за рестартиране няма да доведат до загуба на данни, поради което няма да е необходимо да създавате резервни копия предварително.
Второ решение: Активирайте безопасен режим и диагностицирайте приложения.
В безопасен режим могат да се изпълняват само вградените приложения и услуги, тъй като приложенията на трети страни са временно деактивирани или заобиколени. Това ще ви помогне лесно да определите дали проблемът се дължи на грешно изтеглено приложение или не. Опитайте да го направите и вижте дали проблемът се появява отново в безопасен режим или не. Ето как да активирате безопасен режим на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди, докато се покажат опциите на менюто.
- След това докоснете и задръжте Изключване опция. Телефонът ви ще се рестартира и трябва да видите Безопасен режим в долната част на екрана.
Като алтернатива можете да рестартирате телефона си в безопасен режим, като използвате хардуерните клавиши.
- За да направите това, натиснете Бутон за включване за да включите телефона си. Веднага щом видите логото на HTC на екрана, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато не видите Безопасен режим в долната част на екрана.
Ако телефонът ви не замръзне или забави, докато работи в безопасен режим, това означава, че приложението на трета страна задейства симптомите. В този случай се опитайте да разберете кой от изтеглените от вас приложения е виновникът. Ако е необходимо, опитайте да деинсталирате отделни приложения, започвайки от последното ви изтегляне и след това тествайте устройството си след това.
Помислете дали да не изберете услуга, ако проблемът продължава, докато се изпълнява в безопасен режим, тъй като е възможна индикация за хардуерни проблеми, ако не и фатални системни грешки, които изискват разширени решения.
Трето решение: Актуализирайте приложенията и софтуера на телефона до последната налична версия.
Друг начин да подобрите производителността на устройството е като го поддържате актуализиран. Това се отнася за всички приложения и операционна система. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, може да сте пропуснали да инсталирате актуализация за вашите приложения. В този случай опитайте да проверите за чакащи актуализации на приложения, които да изтеглите и инсталирате на телефона си. Ето как:
- Докоснете, за да отворите Google Play Магазин ап.
- Докоснете Икона на менюто (три хоризонтални линии) в левия ъгъл.
- След това докоснете Моите приложения и игри.
- Придвижете се до Актуализации в долния десен раздел. По този начин ще се отвори екран, съдържащ списък с инсталирани приложения с налични актуализации.
- Докоснете Бутон за актуализиране до приложение.
- За да актуализирате всички инсталирани приложения едновременно, докоснете Актуализирай всички вместо това.
Освен актуализации на приложения, препоръчва се и инсталирането на най-новата версия на софтуера за вашия телефон, за да поддържате устройството възможно най-малко грешки и да гарантирате, че то работи най-добре. Софтуерните актуализации обикновено предлагат нови функции и корекции на грешки, за да изчистят всички проблеми, причинени от грешки, включително симптоми на замръзване и изоставане. За да проверите за OTA актуализация на вашия HTC U12 / U12 Plus, изпълнете следните стъпки:
- Плъзнете Панел за известия отворен.
- След това докоснете известие за актуализация на системата.
- Ако е необходимо, докоснете Актуализирайте само през Wi-Fi ако не искате да изтеглите актуализацията чрез връзка за данни.
- След това докоснете Изтегли продължавам.
- Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след което изберете опцията за Инсталирай сега.
- Докоснете Добре за да потвърдите.
Рестартирайте телефона си, когато актуализацията приключи, опитайте се да го използвате и проверете дали проблемът е изчезнал.
Четвърто решение: Избършете кеширащия дял на телефона си.
Кешираните файлове в системния дял, когато се повредят, също могат да предизвикат същите проблеми да възникнат на вашето устройство. Като резолюция се препоръчва изтриване на кеш дяла на вашия HTC U12 / U12 Plus. Това ще изтрие всички запазени временни данни или кеширани файлове от системните папки на вашето устройство. Помага за подобряване на цялостната производителност и системните функции на вашия телефон. И ето как се прави:
- Изключете телефона напълно.
- Когато телефонът е изключен, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато включвате телефона.
- Продължете да държите Бутон за намаляване на звука докато се покаже екранът на буутлоудъра.
- Натисни Бутон за намаляване на звука до Възстановяване е избрано.
- Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора. След това телефонът сякаш ще се рестартира и екранът ще стане черен за 15 до 30 секунди.
- Изчакайте, докато се покаже екранът за възстановяване, след което продължете със следващите стъпки.
- Задръжте Бутон за увеличаване на звука и след това натиснете и освободете Бутон за включване.
- Натисни Бутон за намаляване на звука многократно до Избършете дяла на кеша опцията е маркирана.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Натисни Бутон за увеличаване на звука многократно след завършване на процеса.
- Натисни Бутон за включване за да изберете Рестартирайте системата опция.
Този метод не засяга данните, съхранявани във вътрешната памет, стига да е направено правилно. За съхранение се препоръчва предварително да архивирате критична информация.
Пето решение: Нулиране на фабричните данни или основно нулиране.
Проблемът може да е твърде сложен, за да се справи с предишните заобикалящи решения и следователно той продължава да съществува. В този случай можете да продължите да отстранявате неизправности и да опитате да извършите основно нулиране или нулиране на фабричните данни. Това ще изтрие всичко от телефона ви, включително грешки и сложни системни грешки, които може да са довели до повтарящи се симптоми. Преди да започнете обаче, не забравяйте да архивирате всички важни файлове, за да можете да ги възстановите по-късно, когато е необходимо. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате своя HTC U12 / U12 Plus:
- Плъзнете нагоре от У дома екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Система тогава Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
- Уверете се, че не сте избрали опцията за Изтрийте SD картата ако не искате да изтривате мултимедия и други данни от вашата SD карта. В противен случай маркирайте опцията да изчистите и съдържанието на SD картата.
- Докоснете Нулирайте телефона.
- След това докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите.
Позволете на вашето устройство да завърши нулирането и след това да се рестартира от само себе си. Дотогава можете да продължите с първоначалния процес на настройка и да настроите устройството си като ново. Дотогава телефонът ви трябва да бъде изчистен от проблеми, свързани със софтуера.
Други възможности
В краен случай можете да занесете телефона си в оторизиран сервизен център и да го диагностицирате от техник за повреда на хардуера. Устройството ви може да показва тези симптоми поради някакви физически или течни повреди на някой от неговите компоненти. Ако вашият HTC U12 / U12 Plus все още е в гаранция, тогава трябва да се възползвате от гаранция за сервиз или подмяна на устройство.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
