Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S8 не получава звукови известия за SMS
• Проблем 2: Galaxy S8 не получава кодове за проверка навреме
• Проблем 3: Galaxy S8 MMS спира да работи след инсталиране на актуализация
• Проблем 4: Galaxy S8 не може да влезе в wifi облачна услуга

Здравейте # собственици на GalaxyS8! Днешната статия за отстраняване на неизправности ще се опита да отговори на четири проблема с GalaxyS8, които са ни докладвани от миналата седмица. В момента все още няма много проблеми с S8, но ще продължим да публикуваме още подобни теми през следващите дни. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 не получава звукови известия за SMS

Със съпругата ми наскоро закупихме нови Galaxy S8s и двамата изпитваме този проблем. Обикновено мога да пиша на някого и когато той отговори, получавам текстово известие, заедно със звука, който избрах, обикновено. Понякога, когато лицето отговори, телефонът ми не се „събужда“ и ми дава нормалното известие. Изглежда това обикновено се случва, когато човекът ми отговори много бързо. Така че, ако отговорят в рамките на една минута, не получавам известие. Но ако отговорят 4 минути след моя текст, телефонът ми известява. някакви мисли? - Двкарлсън

Решение: Здравей, Двкарлсън. Няма да се появи звуково известие, ако активно използвате приложението за съобщения. Например, ако човекът, с когото разговаряте, може да отговори на вашите текстове достатъчно бързо, може да използвате активно приложението за съобщения по това време. Това означава, че приложението все още е отворено и по това време все още можете да разглеждате нишката на разговора с този човек. В тази ситуация телефонът ви изобщо няма да води звуков разговор, тъй като предполага, че сте достатъчно бдителни, за да забележите новия отговор.

В момента, в който затворите нишката на разговора и преминете към друго приложение, след това звуковото известяване за вашето приложение за съобщения трябва да работи както трябва. Имайте предвид, че това не е грешка, така че изобщо не можете да направите нищо по въпроса. Освен ако Samsung не промени начина, по който приложението за съобщения се държи в бъдеще, няма начин да промените начина, по който в момента обработва входящите известия.

Проблем 2: Galaxy S8 не получава кодове за проверка навреме

Здрасти. От преди няколко дни не мога да получавам автоматични кодове за потвърждение чрез текстово съобщение, което се изпраща на телефона ми, за да вляза в два различни онлайн акаунта. Телефонният ми номер не се е променил. Все още мога да изпращам и получавам текстови обикновени текстови съобщения. Кодовете влизат в крайна сметка след няколко часа, но всяка сесия за влизане изтича по това време, съобщенията се появяват след рестартиране на телефона ми, но това е крайно неудобно, тъй като телефонът ми е криптиран и отнема много време да се рестартира. Може ли това да е свързано с FB messenger вирус? Наскоро получих съобщение, което изглежда подозрително (осъзнато едва след като го отворих). Всяка помощ ще бъде оценена! Не искам да се налага да възстановя фабрично телефона си!- Лора Джоунс

Решение: Здравей, Лора. Понастоящем не ни е известен вирус на Facebook, който може да забави някои специални текстови съобщения за определени потребители. Препоръчваме ви да работите с вашия оператор, за да проверите дали има нещо, което те могат да направят относно забавените ви SMS кодове. Възможно е закъсненията изобщо да не са свързани с телефона. Например сървърите, изпращащи кодовете, всъщност могат да изпращат текстовите съобщения по забавен начин. Също така има вероятност вашата мрежа действително да причинява забавяне на такива кодове. Ако смятате, че телефонът ви може да е заразен с вирус, можете да опитате драстична процедура, за да потвърдите подозрението си. Ето как:

1. Архивирайте данните на вътрешната памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите идентификационни данни на Google, за да завършите фабричното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивирайте данните ми за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Възстановете, за да се движите плъзгача до НА или ИЗКЛ.
7. Докоснете обратно бутон към Меню с настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулирайте устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете продължи.
11. Докоснете Изтриване на всички.
12. След като телефонът ви е възстановен до фабричните настройки, опитайте да репликирате проблема, преди да инсталирате каквото и да е приложение. Важно е да направите тази стъпка, преди да инсталирате нещо обратно. Ако кодовете все още се забавят, дори когато телефонът ви изпълнява чиста версия на операционната система и без инсталирани приложения на трети страни, това означава, че причината е извън вашето устройство. Свържете се с вашия оператор и поискайте подкрепа от него.

Проблем 3: Galaxy S8 MMS спира да работи след инсталиране на актуализация

Същата wifi, една и съща клетъчна мрежа, един и същ телефон. Преди препоръчаната актуализация на телефона през декември, можех да изпращам снимки чрез текст БЕЗ включване на данни. Сега не мога. Ако се опитам да изпратя текст с прикачена снимка, просто получавам “MMS” и въртящ се кръг в долния ляв ъгъл на съобщението.Ако включа данни, съобщението веднага отива. Когато аз съм си у дома, не е нужно да харча данни, защото имаме wifi, така че режимът ми по подразбиране е данните са изключени.  Изчистването на кеша би ли помогнало? Благодаря. - Брита

Решение: Здравей Брита. Инсталираната от вас актуализация трябва да е променила мрежовата конфигурация на вашето устройство, така че най-добрата поддръжка на хората, които могат да ви помогнат в тази, е вашият оператор. Ние не знаем нищо за историята на телефона ви, както и за софтуерната му конфигурация, така че на практика няма какво много да помогнем.

Системата за мултимедийни съобщения или MMS е текстово съобщение с прикачен файл като снимки, видео или други файлове. Ако вашият редовен SMS остане същият, докато MMS е станал проблематичен след актуализацията, трябва да има мрежова настройка, която е била променена във вашето устройство. За да знаете каква е тази настройка, трябва да говорите, за да подкрепите момчета от вашата мрежа. Те са тези, които знаят каква конфигурация трябва да бъде установена в дадено устройство, за да работи MMS. MMS обикновено се нуждае от клетъчна връзка, за да работи, но ако вашият оператор позволява изпращане на MMS чрез wifi преди, те трябва да разберат какво не е наред с устройството ви в момента.

Проблем 4: Galaxy S8 не може да влезе в wifi облачна услуга

Здравей Всичко беше добре допреди месец, когато установих, че не мога да се свържа с облачните горещи точки, когато бях в ресторант и т.н. Включвам wifi и телефонът ми казва свързан с облака. След това докосвам влизане в облака и веднага се появява съобщение с надпис „не може да се установи сигурна връзка“. Единствената опция е да докоснете OK. Тогава се изписва съобщение: Уеб страницата не е достъпна на: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Моля помогнете. Благодаря. - Франсис

Решение: Здравей Франсис. Ако не се заблуждаваме, имате проблеми с влизането във вашия акаунт в TheCloud.net. Ако сте, опитайте да проверите дали първо можете да нулирате паролата за акаунта си. Ако това не помогне, свържете се с екипа за техническа поддръжка на TheCloud.net за помощ. Ние не работим за тях и не сме запознати с техните продукти. Трябва да говорите с точните хора, за да можете да получите точната помощ, от която се нуждаете.