Услугата IMS или Услугата за мултимедийна подсистема IP присъства в софтуера на Android на телефона, като например бележка 9, и позволява на устройството да работи правилно с приложение за комуникация, предоставено от доставчик или оператор. Това прави обажданията и SMS да бъдат доставяни чрез IP мрежа. Има обаче случаи, когато тази услуга няма да работи, поради което може да видите съобщението за грешка „За съжаление услугата IMS е спряла“. Ако виждате това съобщение за грешка във вашия Samsung Galaxy Note 9, тогава трябва да следвате стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, които при изпълнение ще решат проблема.

Как да коригирам „За съжаление, услугата IMS е спряла“ на Galaxy Note 9

Проверете дали изтегленото приложение причинява проблема

Първото нещо, което ще трябва да направите, е да проверите дали проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Най-добрият начин да направите това е да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Изчистете кеша и данните от приложението Messages

В случай, че проблемът продължава да съществува, съществува вероятност той да бъде причинен от кеширани данни на приложението за съобщения, което е било повредено. Ако случаят е такъв, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения.

• От който и да е начален екран докоснете Приложения.
• Докоснете Настройки.
• Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
• Превъртете до и докоснете Съобщения.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни, след което OK.

Фабрично нулиране на Galaxy Note 9

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, ще трябва да извършите фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулиране, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.