Съдържание

• Отстранявайте софтуерни проблеми на вашия Galaxy J2 Pro
• Отстранявайте софтуерни грешки на вашия компютър

Samsung е известен не само с пускането на устройства от висок клас, но също така и с производството на качествени смартфони и таблети от среден клас. Един от най-новите му участници, пуснат на пазара през януари тази година, е 5-инчов смартфон с марка Samsung Galaxy J2 Pro, известен също като Samsung Galaxy J2 (2018) или Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Въпреки че може да не е толкова изтънчен като този на най-висококачествените флагмански смартфони на Samsung, J2 Pro е пълен с няколко страхотни функции и спецификации за спускане. Той се захранва от чипсет Qualcomm Snapdragon 425 и работи на платформа Android Nougat 7.1.

Като цяло това е един от най-добрите бюджетни смартфони до момента. Независимо от това, той също има собствен дял от недостатъци. В този контекст ще се спра на един от първите проблеми, с които се сблъскват някои собственици на Galaxy J2 Pro и става въпрос за грешка при синхронизирането между компютър и Galaxy J2 Pro. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако срещнете същия проблем, при който Galaxy J2 Pro не е разпознат или открит от компютър.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Отстранявайте софтуерни проблеми на вашия Galaxy J2 Pro

Ако това не е дефектен хардуер, тогава проблемът трябва да е свързан със софтуера. Това може да се дължи на софтуерна неизправност на телефона, ако не и на използвания компютър. Нека започнем, като решим проблемите със софтуера на Galaxy J2 Pro от възможните тригери с тези последващи решения.

Първо решение: Меко нулиране или рестартиране на телефона.

Рестартирането на устройството или мекото нулиране може да поправи незначителни проблеми и системни грешки, които причиняват случайни проблеми, включително повреда на данните. Най-важното е, че това не засяга нито една от запазените ви данни във вътрешната памет на вашето устройство. И ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
2. От опциите на менюто изберете Изключване и след това докоснете Добре.
3. След около 30 секунди натиснете Бутон за включване отново докато циклите на захранване на вашето устройство.

СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 изглежда замръзнал, ето как го размразявате (лесни стъпки)
• Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който няма да се включи (лесно поправяне)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продължава да показва грешка „За съжаление, галерията спря“
• Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
• Как да поправим Instagram, който продължава да се срива на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)

Второ решение: Изчистете или излезте от всички фонови приложения.

Приложенията на заден план също могат да причинят конфликт, особено когато станат нечестни или повредени. За да сте сигурни, че това не е причината за грешка, можете да ги принудите да се затворят с тези стъпки:

1. Отворете Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Изберете Текущ раздел за да видите активни или работещи приложения.
4. Изберете отделни приложения, след което докоснете Принудително спиране или Спри се бутон.
5. Използвайте същия метод, за да прекратите всички работещи приложения.
6. Рестартирайте телефона си, когато приключите със затварянето на всички фонови приложения, за да опресните системата на устройството си.

Като алтернатива можете да натиснете бутона за връщане назад в навигационната лента 4 пъти, за да принудите да затворите всички приложения, които не реагират, които може да са попречили на телефона ви да установи правилна връзка с компютърната система. След това опитайте да го включите обратно в USB порта на компютъра, като използвате предоставения кабел за данни или USB конектор. Ако компютърът ви все още не разпознава телефона ви, продължете напред и опитайте следващия метод.

Трето решение: Инсталирайте актуализации, ако са налични.

Новите актуализации съдържат подобрения на системата, както и корекции на грешки. Ако определена грешка спира устройството ви да се синхронизира с компютъра, инсталирането на новата актуализация вероятно ще може да я поправи. За да започнете, проверете и вижте дали има налична актуализация за изтегляне и инсталиране на вашия Galaxy J2 Pro със следните стъпки:

1. Отидете на Настройки.
2. Докоснете относно.
3. Изберете Актуализация на софтуера или Актуализиране.

Ако е налична актуализация на OTA, ще бъдете подканени с известие. Прочетете информацията и следвайте останалите инструкции на екрана, за да изтеглите и инсталирате нова актуализация на софтуера. Телефонът ви трябва да е свързан с Wi-Fi и да има достатъчно мощност, за да завърши инсталацията на актуализацията чрез безжична връзка (OTA).

Четвърто решение: Активирайте USB режим за отстраняване на грешки на вашия Galaxy J2 Pro.

Функцията за отстраняване на грешки чрез USB се използва предимно за целите на разработката, като копиране на данни между вашия телефон и компютър, инсталиране на приложения на телефона ви без известие и четене на лого на данни. Има моменти, когато устройство с Android няма да бъде прочетено или открито от компютър, освен ако не е активиран USB режим за отстраняване на грешки. Ако искате да опитате, ето как:

1. Отидете на Настройки.
2. Изберете Относно телефона.
3. Намерете номера на компилация и натиснете 7 пъти върху него.
4. След това ще видите подкана, който казва това режим за програмисти е включен.
5. Върнете се на предишния екран. След това ще видите Опции за разработчици.
6. Докоснете, за да активирате USB ключ за отстраняване на грешки.
7. Ако бъдете подканени, прочетете информацията, след което докоснете Добре за да разрешите USB отстраняване на грешки.

Рестартирайте телефона си още веднъж и след това свържете отново своя Galaxy J2 Pro към USB порта на компютъра.

Отстранявайте софтуерни грешки на вашия компютър

Ако сте сигурни, че нищо не е наред с вашия телефон, тогава може да се опитате да отстраните софтуерни проблеми на вашия компютър, които може да са му попречили да разпознае телефона ви. Ето вашите опции.

Първо решение: Рестартирайте компютъра.

Може да е необходимо просто рестартиране, за да изчистите всички случайни системни грешки от вашия компютър и да му дадете чисто ново начало. Процесът на рестартиране варира в зависимост от типа на вашия компютър и версията на операционната система. Просто го изключете както обикновено. След около 30 секунди или 1 минута го включете отново и след това опитайте да свържете отново телефона си чрез USB.

Второ решение: Премахнете всички USB принадлежности и SD карта, след което рестартирайте.

Външни устройства, които са свързани към вашия компютър чрез USB, като USB клавиатура, мишка, високоговорители и SD карта също могат да причинят конфликт, особено когато някое от тях се повреди. За да изключите това, опитайте да премахнете всички USB принадлежности, рестартирайте компютъра си, след което включете отново Galaxy J2 Pro.

Трето решение: Временно деактивирайте софтуера за сигурност.

Софтуерът за защита, като защитна стена и антивирусни програми, инсталирани и работещи на вашия компютър, също може да попречи на телефона ви да има достъп до компютърната система. Въпреки това можете да деактивирате всяка защитна стена или антивирусни програми на компютъра си, след което да опитате отново да свържете телефона си. Можете също така да опитате да конфигурирате използвания софтуер за защита, за да предоставите на телефона Galaxy J2 Pro пълен достъп до компютърната система. Можете да поискате допълнително съдействие от разработчика на софтуера за защита, за да сте сигурни, че го конфигурирате по съответния начин.

Четвърто решение: Изтеглете и инсталирайте необходимите драйвери.

Подобно на други външни (USB) устройства, може да са необходими драйвери, за да може телефонът ви да бъде разпознат от компютъра.

Ако използвате компютър с Windows, можете да актуализирате, деинсталирате и преинсталирате драйвери чрез Device Manager. Можете също така да сканирате за хардуерни промени или да деактивирате и активирате отново USB контролерите с помощта на Device Manager. За по-подробно ръководство как да направите тези неща можете да се свържете с поддръжката на Microsoft. Стъпките могат да варират в зависимост от версията на операционната система на компютъра.

Други възможности

Ако имате друг компютър на разположение, можете също да опитате да свържете своя Galaxy J2 Pro на другия си компютър, за да видите дали работи. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е изолиран от компютъра, който използвате в момента. Просто не забравяйте да използвате функционален и оригинален USB кабел или кабел за данни. За допълнителна помощ при извършване на по-разширени процедури за отстраняване на неизправности на вашата компютърна система, свържете се с техническата поддръжка на Microsoft или Apple.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който няма да се зарежда, други проблеми с зареждането [Ръководство за отстраняване на неизправности стъпка по стъпка]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който вече не се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Samsung Galaxy J7, който продължава да замръзва или изостава [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy J7 не е регистриран за мрежова грешка и други свързани проблеми
• Изскача Samsung Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите Samsung Galaxy J7 Prime, който е изтощил батерия, черен екран и мигаща синя светлина [Ръководство за отстраняване на неизправности]