#Samsung #Galaxy # J4 е един от бюджетните модели от серията устройства J, който предлага добро потребителско изживяване. Този телефон има солидно качество на изработка с 5,5-инчов Super AMOLED дисплей, което го прави чудесен за използване за гледане на различно мултимедийно съдържание. Под капака е разположен процесор Exynos 7570, сдвоен с 2 GB RAM, което позволява на устройството да стартира множество приложения с лекота. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Galaxy J4, който не може да изпраща текстови съобщения.

Ако притежавате Samsung Galaxy J4 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя проблема с Samsung Galaxy J4 не може да изпраща текстови съобщения

Трябва да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера, преди да изпълните препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. Това ще сведе до минимум възможността проблемът да бъде причинен от остаряла версия на софтуера.

Уверете се, че сте в район с добър мрежов сигнал

Има определени области, в които вашият оператор изобщо няма да приема. В тези области няма да можете да осъществявате обаждания или да изпращате текстови съобщения. За да проверите дали това е проблем, свързан с покритието, трябва да проверите дали телефонът ви получава добър сигнал. Трябва също да проверите дали други устройства в същата мрежа също имат същия проблем в непосредствена близост, за да премахнете възможността проблемът да бъде причинен от прекъсване на работата на мрежата.

Извършете меко нулиране

Вашият телефон съхранява временни данни, за да работи по-добре, но понякога тези данни могат да се повредят, което от своя страна може да доведе до появата на такъв проблем. Ако това е причината за проблема, ще трябва да обновите софтуера на телефона си. Това може да стане чрез рестартиране на телефона, което трябва да елиминира всички повредени временни данни в устройството. Това също ще нулира телефонната връзка към мрежата, което се препоръчва в този случай.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали Samsung Galaxy J4 не може да изпраща текстови съобщения все още възниква проблем.

Проверете вашата SIM карта

Този проблем понякога може да бъде причинен от проблем със SIM картата. Ако това е проблем, свързан със SIM картата, можете да го поправите, като изключите телефона и извадите SIM картата. Изчакайте няколко минути, преди да поставите обратно SIM картата, след което включете телефона. Проверете дали проблемът все още възниква.

Също така трябва да опитате да използвате друга SIM карта в телефона си, за да премахнете възможността проблемът да е причинен от дефектна SIM карта.

Възможно е също това да е проблем, свързан с акаунт, например когато сте изчерпали кредитите си. Ако случаят е такъв, трябва да се свържете с вашия оператор по този въпрос.

Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Съществува възможност данните, съхранявани в приложението за съобщения, да се повредят, което може да доведе до този проблем. За да сте сигурни, че не това е причината за проблема, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения.

• От началния екран плъзнете надолу панела за известия.
• Докоснете „иконата на зъбно колело“, за да отворите Настройки.
• В менюто с настройки докоснете Приложения.
• Ще видите списъка с приложения, инсталирани на вашето устройство.
• Изберете приложението за съобщения.
• Докоснете Съхранение.
• Докоснете „изчистване на данните“.
• Докоснете „OK“, за да потвърдите.
• След това се върнете към началния екран.

Проверете дали Samsung Galaxy J4 не може да изпраща текстови съобщения все още възниква проблем.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Понякога приложение, което сте изтеглили от Google Play Store, може да причини този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако можете да изпращате и получавате текстово съобщение в този режим, проблемът може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Нулирайте мрежовите настройки 

Този проблем може да бъде причинен от грешни мрежови настройки на вашия телефон. За да премахнете тази възможност, трябва да нулирате настройките на телефонната мрежа.

Когато нулирате настройките на телефонната мрежа, ще се прилага следното:

• Позволява синхронизиране на фонови данни.
• Изчиства ограниченията за мобилни данни.
• Изтрива всички Wi-Fi SSID или wifi имена.
• Прекъсва всички привързани интерфейси.
• Забравя сдвоени устройства.
• Премахва всички ограничения на данните за приложението.
• Задава автоматичен режим за избор на мрежа.
• Задава предпочитания тип мобилна мрежа на най-добрите налични.
• Изключва самолетен режим.
• Изключва Bluetooth.
• Изключва роуминга на данни.
• Изключва мобилната точка за достъп.
• Изключва VPN.
• Включва мобилните данни.
• Включва Wi-Fi.

Можете да направите нулирането, като следвате стъпките, изброени по-долу:

• На началния екран докоснете иконата на приложения.
• Отворете приложението Настройки.
• Докоснете Общо управление.
• Докоснете Нулиране.
• Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
• Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Проверете дали Samsung Galaxy J4 не може да изпраща текстови съобщения все още възниква проблем.

Избършете кеша на телефона

Кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, понякога могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали Samsung Galaxy J4 не може да изпраща текстови съобщения все още възниква проблем.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, най-добрият начин да се справите с това в момента е да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
• Тъй като в телефона няма инсталирани приложения, опитайте да проверите дали проблемът все още възниква.

Ако проблемът продължава да съществува дори след извършване на изброените по-горе стъпки, това може вече да е причинено от дефектен хардуерен компонент. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.