Съдържание

• Решение №1: Принудително рестартиране
• Решение # 2: Принудително напускане на Facebook
• Решение # 3: Инсталирайте актуализации за Facebook и Messenger
• Решение # 4: Изчистете кеша на приложението Facebook
• Решение №5: Изчистете данните от приложението Facebook
• Решение # 6: Изчистете RAM
• Решение # 7: Опреснете системния кеш
• Решение # 8: Нулирайте предпочитанията на приложението
• Решение # 8: Преинсталирайте Facebook
• Решение # 9: Нулиране на настройките
• Решение # 10: Фабрично нулиране
• Свържете се с разработчика на приложение

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 отговаря на въпроса, който много потребители задават: как да поправим Galaxy S9 „За съжаление, Facebook спря“. Ако сте един от нещастниците, който има проблем със споменатата грешка в приложението Facebook, тази публикация е за вас.

Решение №1: Принудително рестартиране

Преди да опитате някакво разширено отстраняване на неизправности, уверете се, че сте принудително рестартирате устройството.

Много дребни грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на устройство, така че не искате да пропускате това.

За да принудите да рестартирате вашия S9:

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за сила на звука.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Изпълнението на горните стъпки е известно още като мек нулиране. Той има подобни ефекти, когато физически извадите батерията, така че тя трябва да изчисти паметта и операционната система.

Ако вашият S9 все още няма да се завърти автоматично след това, продължете и направете нашите предложения по-долу.

Решение # 2: Принудително напускане на Facebook

Някои програмни грешки лесно се отстраняват чрез излизане от проблемното приложение. Това е лесно решение, което можете да направите първо всеки път, когато срещнете проблем с приложение. За да принудите да напуснете приложението Facebook, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете бутона Последни приложения (вляво от бутона за начало на екрана).
2. Превъртете нагоре или надолу, за да видите какво работи и отворено
3. Плъзнете отляво или отдясно, за да затворите приложения
4. Плъзнете го от екрана, за да го затворите

Принудителното излизане от приложението Facebook ще го изчисти и ще го премахне от паметта.

Решение # 3: Инсталирайте актуализации за Facebook и Messenger

Въпреки че не много хора смятат, че инсталирането на актуализации е полезно, когато става въпрос за отстраняване на неизправности в приложенията, факт е, че понякога е така. Актуализациите не само поправят нещата, понякога техните промени в кодирането също трансформират приложенията, които ги правят по-съвместими с най-новата версия на Android за отстраняване на неизправности. Във вашия случай искате да сте сигурни, че сте инсталирали най-новите актуализации както за Facebook, така и за Messenger (ако имате) приложения.

За да проверите за актуализации, просто отворете приложението Play Store, отидете в менюто за настройки и докоснете Моите приложения и игри. След като видите списъка с приложения с налични актуализации, потърсете Facebook и Messenger и натиснете бутона UPDATE за всяко едно. Още по-добре, можете просто да натиснете бутона АКТУАЛИЗИРАЙ ВСИЧКИ, за да актуализирате всичките си приложения.

Решение # 4: Изчистете кеша на приложението Facebook

Всяко приложение съхранява собствен набор от временни файлове, за да работи ефективно. Тези временни файлове или кеш обикновено се изграждат с течение на времето, но понякога могат да се повредят. За да сте сигурни, че това не е причината за грешката „За съжаление, Facebook е спрял“, можете да изчистите кеша на приложението си във Facebook със следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение №5: Изчистете данните от приложението Facebook

Следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите данните от приложението Facebook. Данните на приложението поддържат персонализации на ниво приложение, конфигурации, потребителски данни, наред с други. Подобно на кеша, данните на приложението също могат да доведат до проблеми, ако са неправилно конфигурирани или повредени. За да видите дали имате проблем с данни за приложение на Facebook. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 6: Изчистете RAM

Някои потребители успяха да поправят грешката „За съжаление, Facebook спря“, като обновиха RAM на устройството си. Ако не сте го опитвали преди, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. В долната част на поддръжката на устройството намерете и докоснете Памет.
4. Ако за първи път се опитвате да изчистите RAM, подготовката може да отнеме няколко секунди.
5. Докоснете CLEAN NOW, след като бутонът е активен.
6. Рестартирайте вашия S9.
7. Влезте отново във вашия акаунт във Facebook и проверете за проблема.

Решение # 7: Опреснете системния кеш

Изчистването на кеш дяла на устройството понякога може да поправи и проблеми с приложенията. Ако грешката във Facebook остане на този етап, не забравяйте да изчистите дяла на кеша, за да принудите устройството да възстанови системния кеш. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 8: Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения няма да работят правилно, ако свързаното с тях приложение или услуга са деактивирани. За да сте сигурни, че приложението ви за електронна поща има необходимите приложения и услуги и работи, уверете се, че сте изчистили предпочитанията му. Нулирането на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

• активира отново деактивирани приложения и услуги
• нулира приложенията по подразбиране за действия
• изключва фоновите ограничения за данни за приложения
• връщат разрешенията за приложения по подразбиране
• деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Решение # 8: Преинсталирайте Facebook

Някои оператори включват Facebook като част от своите предварително инсталирани приложения, така че ако случаят е такъв във вашия S9, просто игнорирайте това предложение. Ако обаче приложението ви във Facebook е добавено по-късно и не е включено сред предварително инсталираните приложения, трябва да деинсталирате това, което имате. Преинсталирането на проблематично приложение обикновено се препоръчва, ако изчистването на кеша или данните не работи.

Решение # 9: Нулиране на настройките

Някои грешки в приложенията се отстраняват само чрез директна работа с операционната система, без всъщност да изтриете устройството. За да направите това, искате да нулирате всички настройки на вашия S9. За да видите дали нулирането на настройките на S9 ще ви помогне, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение # 10: Фабрично нулиране

В идеалния случай фабричното нулиране не трябва да е част от пакета с решения за този проблем, но ако проблемът все още е налице, трябва поне да го опитате.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
4. Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивиране на данните ми, Автоматично възстановяване.
5. Докоснете клавиша Назад (долу вдясно), докато стигнете до главното меню Настройки.
6. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Ако бъдете подканени да потвърдите вашия акаунт в Samsung, въведете паролата, след което натиснете ПОТВЪРЖДЕНИЕ.
10. Изчакайте устройството да завърши последователността за нулиране.

Свържете се с разработчика на приложение

Свързването с екипа на разработчици на Facebook не е точно решение, тъй като не можете да очаквате техните инженери да разгледат вашия билет или да докладват веднага. С няколко милиона устройства, използващи приложението Facebook, наистина не можете да очаквате разработчиците им да забележат проблема ви веднага. Най-много, което можете да направите, е да докладвате за грешката в Настройки. Ето как да подадете сигнал за проблем чрез приложението си във Facebook:

1. Отворете приложението Facebook.
2. Докоснете Още настройки (икона с три реда).
3. Превъртете надолу и докоснете Помощ и поддръжка.
4. Докоснете Подаване на сигнал за проблем.
5. Ще има три категории - Обща обратна връзка, Нещо не работи и Обидно съдържание. Изберете Обща обратна връзка и предоставете подробности за проблема си.

В идеалния случай потребителите трябва да съобщават за грешки за подобряване на продукти или приложения, но не всеки е склонен да го прави. Това е така, защото може да бъде доста досаден и като че ли изобщо не прави нищо. Като се има предвид, че има вероятно милиони съобщения, които Facebook получава от милиарди устройства с Android по целия свят, не може да се обърне достатъчно внимание на отговорните хора. Не забравяйте, че няма никакво вътрешно осигуряване на качеството, което разработчикът може да предприеме, за да изглади всичко. Тъй като няма перфектна система, грешките са реалност. Най-много, което всеки може да направи, е да ги минимизира. Знаем със сигурност, че приложението Facebook е относително стабилно, дори бета версията им, така че трябва само да се доверите, че проблемът, който имате, може да е отстранил навреме.