#Samsung #Galaxy # S9 е водещ телефон, пуснат миналата година, който има няколко изключителни функции. Това е IP68 сертифицирано устройство, което има алуминиев корпус с Corning Gorilla Glass както отпред, така и отзад. Той използва 5,8-инчов Super AMOLED дисплей, докато под капака е Snapdragon 845 процесор, сдвоен с 4 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9, който няма да се актуализира до последната версия на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy S9 няма да се актуализира до последната версия на софтуера

Проблем: Моят S9 няма да се актуализира до новата версия на софтуера. Съпругата ми има същия телефон през AT&T и нейният се актуализира добре. Опитахме да го направим чрез фабрично нулиране и чрез свързване към лаптопа. Сега приложенията няма да ви позволят да ги премествате на екрана и няма опции за тях, когато дълго ги натискате.

Решение: Има два начина, по които ще можете да актуализирате софтуера на телефона, които са по метода OTA (Over The Air) или чрез Smart Switch.

Някои неща, които трябва да имате предвид, преди да получите актуализацията, са както следва:

• Телефонът ви трябва да има повече от 50% живот на батерията. Най-добре е да зареждате напълно устройството си.
• Телефонът трябва да е свързан към мрежа за данни.
• Телефонът трябва да има достатъчно място за вътрешно съхранение на данни.

Актуализиране на телефона чрез метода OTA

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки> Актуализация на софтуера> Ръчно изтегляне на актуализации.
• Изчакайте устройството да провери за актуализации.
• Докоснете OK> Start.
• Когато се появи съобщението за рестартиране, докоснете OK.

Актуализиране от компютър с помощта на Smart Switch

Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази процедура.

• Изтеглете и инсталирайте Samsung Smart Switch, който е съвместим с вашия компютър от http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Свържете кабела към съвместим USB порт на вашия компютър.
• Свържете другия край на кабела към вашето мобилно устройство.
• Позволете на компютъра да инсталира всички необходими драйвери за вашето устройство. Този процес може да отнеме няколко минути.
• Отворете Smart Switch на компютъра си и му позволете да осъществи връзката.
• Ако за вашето устройство е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ще ви подкани да актуализирате. По всяко време можете да щракнете върху Актуализиране.
• Щракнете върху Update, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
• Щракнете върху OK, за да продължите.
• Вашето устройство може да се изключи и включи няколко пъти по време на процеса на актуализация.
• След като завърши, устройството ще се върне на началния екран.

В случай че софтуерът на телефона не се актуализира, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Това, което ще трябва да направите в този конкретен случай, е меко нулиране. Това обикновено ще коригира проблеми, причинени от незначителни проблеми със софтуера, тъй като ще освежи софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано изтегляне на батерията, тъй като изключва телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът, който софтуерът на телефона ще актуализира.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, които телефонът съхранява в своя дял, могат да се повредят. След като това се случи, на устройството могат да възникнат определени проблеми. За да премахнете възможността този проблем да причини проблема, трябва да изтриете кеш дяла на телефона.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали вече можете да актуализирате софтуера на телефона си.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази стъпка.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като нулирането приключи, все още не инсталирайте приложения в телефона си. Опитайте първо да проверите дали вече можете да актуализирате софтуера на телефона.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.