Съдържание

• Проблем №1: Как да поправим проблем с Samsung Galaxy S9 Plus No Service
• Проблем №2: Какво да направите, ако вашата гласова поща на Galaxy S9 спря да работи
• Проблем №3: Екранът на Galaxy S9 става черен и няма да се включи
• Проблем # 4: Galaxy S9 няма да се зарежда нито чрез проводник, нито чрез безжично зарядно устройство

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в днешния епизод за отстраняване на неизправности за # GalaxyS9. През последните няколко дни получавахме много въпроси за това устройство, така че по-долу е отговорът ни на някои от тях.

Проблем №1: Как да поправим проблем с Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Пътувам много в международен план, но използвам основно ISP за комуникация, когато съм в офшорка. Последното пътуване до дома отново допълних предварително платени данни и телефон, но не можах да се обадя. Виждам, че набира, макар че няма шум и след това се прекъсва. Също така установих, че не мога да получавам обаждания. Отведох се на доставчика на Телеком, който беше безполезен, както и кол центърът. излизайки от магазина, опитах се да избера ръчно доставчика на телекомуникации и можех да направя 3 повиквания, след което отново спря. Вече не можех да осъществявам приемане на обаждания. Но ако мога да добавя интернет връзка и обаждания на ISP чрез WhatsApp, wechat са добре, както и сърфирането в мрежата. sms съобщения, които мога да изпращам и получавам, но без гласови повиквания. Смених сим картата си с друг телефон и нямах проблеми с възможността да осъществявам и получавам гласови обаждания. След това вмъкнах различна SIM карта в моя S9 и отново нямаше проблеми, можех да осъществявам и получавам гласови повиквания. Проблем е само с моя сим в телефона ми. след това получих съобщения „Няма услуга, избраната мрежа (искра nz) не е налична“. Най-накрая Телеком препоръча, че това е 100% хардуер и да го върне на Samsung, което според мен не се занимава с проблеми със съвместимостта на техните сим карти. Може ли да е дефектна антена, както съветват от Телеком, или сим? Всичко, което мога да опитам, ако е антена? Ps Не мога да намеря Нова Зеландия при търсене на държава във вашия падащ списък.

Решение: Не смятаме, че това е проблем с антената, тъй като ясно казахте, че телефонът може да изпълнява нормални мрежови функции с друга SIM карта. Най-вероятната причина за грешката може да е една или някои от мрежовите ви настройки. Ако това не е проблем с настройките, тогава зад него може да има приложение на трета страна или грешка в операционната система. За да отстраните проблема, следвайте нашите предложения по-долу.

Нулирайте мрежовите настройки

Както всеки друг телефон, вашият S9 разчита на правилната настройка на мрежата, за да комуникира с мрежата на вашия оператор. Понякога мрежовите настройки могат да остареят или да се повредят. За да видите дали имате проблем с мрежовите настройки, не забравяйте да нулирате всички мрежови настройки със стъпките по-долу. Нулирането на мрежовите настройки нулира всички връзки за данни обратно до фабричните настройки по подразбиране. Следните промени ще настъпят чрез нулиране на мрежовите настройки.

• Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
• Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
• Настройките за синхронизиране на фонови данни ще бъдат включени.
• Ограничителните настройки за данни в приложения, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще бъдат нулирани до настройките по подразбиране.
• Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

Следното състояние на връзките на устройството ще бъде по подразбиране, когато устройството е било включено за първи път.

• Самолетен режим: ИЗКЛ
• Bluetooth: ИЗКЛ
• Роуминг на данни: ИЗКЛ
• Мобилна точка за достъп: ИЗКЛ
• VPN: ИЗКЛ
• Мобилни данни: ВКЛ
• Wi-Fi: ИЗКЛ

За да извършите нулиране на мрежата, следвайте тези стъпки.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Приложение на трета страна

Понякога лошото приложение на трета страна може да причини проблеми, ако е несъвместимо с текущата операционна система или с други приложения. За да проверите дали има проблем със смущения в приложението на трета страна, рестартирайте телефона в безопасен режим и вижте как работи мрежовата функция. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Сега, когато телефонът е в безопасен режим, ръчно изберете правилната мрежа отново (вашата мрежа в Настройки> Връзки) и вижте дали всичко работи.

Имайте предвид, че безопасният режим е помощен инструмент, който ви помага да проверите за смущения на трети страни, като спрете да стартират приложения на трети страни. Ако телефонът ви се свърже правилно с вашата мрежа и всички мрежови функции (SMS, MMS, гласови повиквания, мобилни данни) работят само в безопасен режим, можете да се обзаложите, че имате лош проблем с приложението. За да установите кое от вашите приложения причинява проблема, трябва да използвате процеса на елиминиране. Ето какво трябва да направите точно:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

И накрая, трябва да помислите да изтриете телефона чрез фабрично нулиране, ако нищо не работи. Извършването на това решение трябва да отстрани възможни грешки в операционната система. Като връщате цялата софтуерна информация по подразбиране, вие премахвате всяка грешка, която може да се е развила в операционната система.

Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни. Не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да го направите.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Работете с вашия мрежов оператор

Ако нито едно от предложените решения изобщо няма да помогне, проблемът не трябва да бъде поправим на вашето ниво. Не забравяйте да получите помощ от вашия оператор, за да ви помогнат при идентифицирането на причината.

Проблем №2: Какво да направите, ако вашата гласова поща на Galaxy S9 спря да работи

Върнах се от чужбина и сложих обратно SIM картата си + оттогава не мога да променя гласовата си поща. Аз съм с CREDO. Те отстраняват неизправности по всякакъв начин, включително 2 фабрични нулирания и нова SIM карта. Нищо не работи. Все още получавах „За съжаление гласовата поща не е налична в момента“, след като записах + натиснах „1“, за да запазя ново съобщение. Най-накрая ми изпратиха нов телефон, за който всички сме си помислили, че ще работи + за мое учудване ВСЕ ОЩЕ няма да работи. Имате ли представа какво може да се обърка? Започвам да мисля, че телефонният ми номер е повреден, когато се използва с гласовата поща ?? Аз съм в края на остроумието си. Изминаха 3 седмици от това и това е служебният ми телефон, така че ... не искам Iphone! 🙁

Решение: Проблемът трябва да идва от края на вашия оператор. Възможно е по някаква причина да са деактивирали гласовата поща във вашия акаунт. Този тип проблем изисква проверка на вашия акаунт и само вашият оператор може да направи това. Не забравяйте да се свържете с тях отново, за да го поправите. Ако е необходимо, опитайте се да говорите с ръководител или някой, който може да провери по-задълбочено вашия акаунт. Вашият редовен агент за поддръжка може да има ограничени инструменти за проверка по-задълбочено в проблема, така че се опитайте да говорите с някой по-високо в стълбата за поддръжка на вашия оператор.

Проблем №3: Екранът на Galaxy S9 става черен и няма да се включи

Здравей Почти съм сигурен, че това е хардуерен проблем, но само ако не е така, ще попитам. Притежавам Samsung Galaxy S9 от няколко дни. Преди инцидента телефонът работи и работи нормално. Оставих го за няколко мига и се върнах на „мъртъв екран“ (сякаш се изключи). Опитах се да държа бутона за захранване и нямаше реакция.Потърсих помощ чрез различни нишки (като вашата) онлайн, изпробвах всяка възможност за „рестартиране“ / „нулиране“ и дори я занесох при моя доставчик (откъдето купих телефона) без резултат. Странното обаче е, че когато включа зарядното устройство, можете да почувствате как батерията изсмуква сок; т.е. батерията все още работи. Предполагам, че това може да е процесорът? Надявам се не твърдият диск. Предполагам, че трябва просто да го занеса някъде и да ги накарам да извършат диагностика? Всяка информация, с която разполагате, ще бъде много благодарна. Благодаря ти.

Решение: Ако вече сте се опитали да рестартирате телефона в други режими (Режим на възстановяване или Режим на изтегляне) без резултат, проблемът най-вероятно е изолиран само на екрана (ако телефонът не е напълно мъртъв). Устройствата Samsung Galaxy обикновено имат здрави екрани, но може да имате един от малкото дефектни устройства за този модел. Тъй като не можете да поправите хардуерен проблем, като направите софтуерни ощипвания, искате да позволите на професионалист да погледне хардуера. Това е единственият начин да разберем дали подозрението ни е правилно относно проблема с екрана е вярно или не

Проблем # 4: Galaxy S9 няма да се зарежда нито чрез проводник, нито чрез безжично зарядно устройство

Здравей Имам Samsung S9, който работеше перфектно, докато не закупих ново безжично бързо зарядно устройство. Използвах вече друго безжично бързо зарядно устройство, но се нуждаех от второ за друга стая. С новия разбрах, че телефонът се нагрява повече от предишния и понякога трябваше да сваля телефона си от зарядното устройство и да го поставя обратно, за да продължа зареждането, защото той спира автоматично, за да се зарежда сам.

След 1 месец употреба един ден телефонът ми вече не можеше да се зарежда. Опитах другото си безжично зарядно и не работеше. Опитах се да презаредя с кабел и възникна същия проблем. Така че по принцип вече не е възможно да зареждам телефона си, нито с кабел или безжична връзка. Мислех, че батерията е изгоряла поради топлината, затова поръчах нова батерия, която беше заредена на около 50%, когато я получих, но същият проблем продължава, няма начин да зареждам телефона си вече. Въпросът ми е, мислите ли, че дънната ми платка е дефектна и трябва да бъде заменена, за да заработи зарядното ми устройство? Всички останали функции на телефона ми продължават да работят перфектно, освен зареждането, което е повече от необходимо ... Благодаря предварително за вашата помощ.

Решение: Наличието на две възможности за зареждане (жично и безжично зареждане) спират да работят едновременно е очевидно проблем с дънната платка. Възможно е да има проблем с IC за управление на захранването (PMIC) или някои други свързани чипове. За да разберете какъв всъщност е проблемът, се изисква задълбочена проверка на хардуера. Ако е възможно, оставете Samsung да извърши ремонта, за да получи гарантиран резултат.