Камерата е един от най-натоварените компоненти във вашия Samsung Galaxy J7 или всеки смартфон, тъй като фърмуерът и хардуерът трябва да работят в синхрон помежду си. Съобщението за грешка „За съжаление камерата е спряла“ всъщност означава, че камерата или някои от нейните компоненти и услуги са спрели да работят по някаква причина.

“Droid, имам нужда от вашата помощ. Притежавам Galaxy J7 и досега той работи без проблеми от февруари тази година, когато го купих. Правя много снимки с него и просто изтеглям файловете на лаптопа си в края на деня за архивиране. Напоследък непрекъснато получавам грешка „За съжаление камерата е спряла“, когато правя снимки. Не се показва, когато отворя камерата, но когато докосна бутона за снимане, тогава се появява тази грешка. Знаете ли за какво става въпрос и какво мога да направя, за да го поправя? Благодаря.”

Има различни варианти на този проблем и най-често срещаният е, че тази грешка се появява в момента на отваряне на приложението на камерата. Има и друга грешка, която може да срещнете, свързана с тази - „Предупреждение: Камерата не успя.“ Може би вече сме разглеждали един или два проблема, които са подобни на този, така че не се изненадвайте, ако можете да намерите статия, която може да разглежда същия проблем.

В този случай обаче грешката се появява само при натискане на бутона за заснемане и макар че все още е проблем с камерата или приложението, той има различен спусък, който може да е признак за по-сериозен проблем. Но така или иначе, ето какво трябва да направите, за да опитате да разрешите този проблем:

Стъпка 1: Изключете възможността това да е само незначителен проблем

Приложенията, фърмуерът и хардуерът често се повредят и макар че грешките може да изглеждат като сериозен проблем, те не са. Всъщност можете да се отървете от проблеми, като направите просто рестартиране, но в тази стъпка просто не искам да направите рестартирането, вместо това искам да рестартирате телефона си.

1. Отстранете задния капак.
2. Издърпайте батерията от телефона.
3. Натиснете и задръжте бутона за захранване за минута, докато батерията е изтощена.
4. Поставете батерията обратно.
5. Включете телефона отново.
6. Опитайте да използвате камерата и заснемете картина.

Ако грешката все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Правете снимки, докато телефонът е в безопасен режим

Следвайте стъпките по-долу, за да стартирате телефона си в безопасен режим. Не се притеснявайте, тази процедура е безопасна за вашия телефон и данни.

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
3. Докоснете РЕСТАРТИРАНЕ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.

След като сте в този режим, опитайте да отворите приложението на камерата и да заснемете снимка. Ако грешката все още се показва, това може да е проблем с приложението или самия фърмуер. Ако обаче можете да правите снимки, без да бъдете посрещнати от грешката, има приложение на трета страна, което причинява проблема. Намерете това приложение и го деинсталирайте.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Ако приемем, че грешката все още се показва в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Това ще върне приложението на камерата към фабричните настройки по подразбиране. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки няма да бъде докосната, когато направите това, така че това все още е в безопасност.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Камера.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

След като изчистите кеша и данните от приложението на камерата, е по-добре да рестартирате телефона си, така че всички услуги да бъдат заредени. Ако все пак грешката се появи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Избършете дяла на кеша, за да изтриете всички възможни повредени кешове

Системните кешове могат лесно да се повредят, особено по време на актуализации на фърмуера, тъй като някои автоматично остаряват. Повредените и остарели кешове могат да доведат до срив на приложенията дори вградените. Така че, в тази стъпка трябва да изтриете всички системни кешове, за да сте сигурни, че телефонът ви използва само нови кешове.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това може да отнеме малко повече време, докато телефонът ви се рестартира, но изчакайте, докато стане активен. След това опитайте да задействате проблема, за да видите дали камерата все още се срива и ако е така, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 5: Извършете Master Reset, за да станете телефон до фабричните настройки по подразбиране

Нулирането на телефона ви ще бъде последната инстанция, тъй като ще трябва да преминете през неприятностите с архивирането на вашите файлове и данни. Вече е необходимо да направите това, тъй като всички други стъпки не успяха да се отърват от грешката. Затова следвайте тези стъпки, за да нулирате своя J7:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете вашия Galaxy J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.