Съдържание

• Galaxy S6 Edge се изключва произволно без очевидна причина
• Galaxy S6 Edge се изключва на случаен принцип след актуализация
• Новият Galaxy S6 Edge се изключва след инсталиране на приложения

Samsung пусна малка актуализация за своя Galaxy S6 Edge съвсем наскоро и веднага след пускането на пазара започнахме да получаваме съобщения от нашите читатели, търсещи помощ, защото техните устройства започнаха да действат лудо. Един от често срещаните проблеми, които получихме, е случайното изключване, което е по-вероятно предизвикано от повредени кешове или данни.

1. Galaxy S6 Edge се изключва произволно без очевидна причина
2. Galaxy S6 Edge се изключва на случаен принцип след актуализация
3. Новият Galaxy S6 Edge се изключва след инсталиране на приложения

Galaxy S6 Edge се изключва произволно без очевидна причина

Проблем: Попаднах на вашия имейл адрес, докато се опитвах да намеря решение за моя Galaxy S6 Edge. Имам този телефон от 3 седмици и наскоро той започна да се изключва сам без видима причина. Веднъж се опитвах да изпратя текст на дъщеря ми и по средата на съобщението то просто се изключи. Мислех, че това е просто някакъв проблем с батерията, затова го заредих, но след няколко минути LED известието светна в зелено като знак, че батерията е почти пълна. И така, прецених, че батерията има достатъчно заряд, за да я включи. Оставих го да мине, мислейки, че това е просто някакъв временен проблем с устройството.

Сега, преди около няколко дни, телефонът отново се изключи и този път разглеждах интернет. Защо този телефон ми прави това? Какъв е проблемът с него? Можете ли да ми помогнете да разбера как да предотвратя самоизключването му? Благодаря. - Джойс

Отстраняване на неизправности: Здравей Джойс. Наистина не знаем какво причинява случайното изключване на вашето устройство, така че нека се опитаме да го отстраним. Първото нещо, което трябва да разгледаме, е дали приложението на трета страна причинява проблема или не и можем да изолираме проблема само чрез зареждане на Galaxy S6 Edge в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Все още ще можете да използвате телефона си в безопасен режим, така че прекарайте поне няколко часа с временно деактивирани приложения на трети страни. Ако случайните изключвания няма да се случат, тогава едно от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, причинява проблема. Стартирайте отново в нормален режим и вземете под внимание приложенията, които се изпълняват, когато телефонът се изключи, тъй като едно от тях може да е виновникът. Можете да опитате да деактивирате един след друг, само за да разберете кой е изчезнал. Няма лесен начин да направите това.

Ако обаче телефонът все още се изключва в безопасен режим, проблемът трябва да е във фърмуера или хардуера. Трябва да архивирате всички важни данни, особено тези, които се съхраняват във вътрешното хранилище на телефона, и да извършите основното нулиране.

Пълно нулиране

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът все още възникне след тази процедура, помолете телефона да бъде проверен от техника.

Galaxy S6 Edge се изключва на случаен принцип след актуализация

Проблем: Здравей, дроид! Веднага след скорошната малка актуализация, моят Samsung Galaxy S6 Edge започна да се самоизключва и нямам нито една представа защо го прави. Преди актуализацията телефонът работеше добре без нито един проблем. След като фърмуерът е надстроен, този проблем се случва. Със сигурност ще се радвам на всички ваши усилия, ако вие, момчета, можете да ми помогнете да намеря решение на този проблем. - Джоузи

Свързан проблем: И така, моят оператор пусна актуализация за Galaxy S6 Edge. Иска ми се да не го инсталирах, защото сега телефонът ми продължава да се изключва. Не съм батерията, сигурен съм, защото преди актуализацията всичко работеше добре. Толкова е разочароващо да имате чисто нов телефон, който не работи добре. И о, вече имам 3 обаждания, които бяха прекъснати, защото телефонът просто се изключва без предупреждение. Как мога да поправя това?

Отстраняване на неизправности: Този проблем всъщност е един от често срещаните проблеми, съобщени от потребителите веднага след актуализацията. Хубавото, ако е обичайно, е, че Samsung ще признае проблема и кръпка може да бъде пусната след седмица или две. В този случай обаче не е необходима корекция, тъй като мнозина също съобщават, че просто изтриване на кеш дяла или дори фабрично нулиране ще върне телефона към нормалното. Разбираме, ако не искате да нулирате телефона си до фабричните настройки, но ако това е необходимо, за да накарате телефона си да работи нормално отново, тогава мисля, че си заслужава. Ето как изтривате кеширащия дял и ако искате да направите основното нулиране, следвайте процедурата в първия проблем:

Избършете дяла на кеша

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Новият Galaxy S6 Edge се изключва след инсталиране на приложения

Проблем: Здравейте момчета! Слава Богу, намерих имейла ви. Имам проблем с новия си Galaxy S6 Edge. След като настроих всичко и инсталирах няколко приложения, то просто се изключва автоматично. Вчера това се случи повече от 5 пъти през деня, а днес вече се изключва 7 пъти. Не знам дали това е хардуерен проблем или трябва да върна телефона обратно на моя доставчик за подмяна, но ако можете да помогнете, със сигурност ще го оценя. Помогнете ми моля. - Дженифър

Свързан проблем: Имаше някои приложения, които инсталирах от Play Store преди 2 дни. От този ден телефонът започна да се изключва произволно. Мислех, че проблемът е в приложенията, които инсталирах, затова деинсталирах всяко едно от тях, но телефонът все още се изключва. Какъв може да е проблемът? - Джером

Отстраняване на неизправности: Проблемът на Дженифър очевидно е причинен от едно от приложенията, които тя е инсталирала. Разбира се, не знаем кой е виновникът, така че е по-добре да деактивирате едно приложение след друго, докато телефонът спре да се самоизключва. След като откриете кой е виновникът, деинсталирайте приложението и това трябва да се погрижи за проблема.

За вас Джером мисля, че проблемът все още е свързан с приложенията, които сте инсталирали. На първо място, казахте, че проблемът е започнал, след като сте инсталирали тези приложения, но нещото е, че не е изчезнал, след като сте ги деинсталирали. Мисля, че проблемът е в кешовете, които са останали в хранилището на телефона ви. Така че изтриването на дяла на кеша може да реши проблема и за вас. Следвайте процедурата, която предоставих във втория проблем, и това трябва да го направи.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да ги изпратите на [имейл защитен] Ние поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.