Изпращането или получаването на текстови съобщения е най-основната функция на телефона, но ние получаваме доклади и оплаквания от собствениците на новия Samsung Galaxy S6 Edge, че устройството им трудно предава или получава SMS на или от приятелите си. Жалко е, че толкова мощен телефон като Edge не може да предава данни на стойност 1kb през клетъчна мрежа.

Отстраняване на неизправности: Здравей Боб. Трудно е да се отстрани проблем, ако не знаем каква е причината, но вместо да се спираме на неща, които не можем да направим, нека се опитаме да направим каквото можем, за да отстраним проблема. Първото нещо, което искам да направите, е да се обадите на някого от телефона си, само за да проверите дали устройството ви все още е в състояние да направи това. Ако не, тогава проблемът може да е с покритието или вашия акаунт и в този случай трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги и да проверите състоянието на вашия акаунт или да накарате представителя да провери покритието във вашия район. Понякога устройството може да бъде подготвено отново за работа с мрежата на вашия доставчик.

Можете обаче да извършвате отлично изходящи повиквания, трябва да продължите да отстранявате неизправности. Има вероятност да има проблем с вашия акаунт, но засега го оставете настрана. Следващото нещо, което трябва да направите, е да проверите номера на центъра за съобщения на вашия телефон, ако е правилен или не.

1. От У дома докоснете екрана Съобщения ап.
2. Докоснете ПОВЕЧЕ ▼ и тогава Настройки.
3. Докоснете | Повече ▼ настройки и след това Текстови съобщения.
4. Сега докоснете Център за съобщения.

Ако можете да намерите поредица от числа, трябва да проверите дали те са в правилния ред. Можете да търсите онлайн номера на центъра за съобщения на вашия доставчик или да се обадите на вашия доставчик и да го поискате. Ако сте решили просто да се обадите на вашия доставчик, проверете също така дали в акаунта ви няма ленти, които да ви пречат да изпращате текстови съобщения.

Други неща, които трябва да потвърдите ...

• Ако не можете да получите текстово съобщение от определен номер, уверете се, че не е в списъка ви с блокирани.
• Ако се опитвате да изпратите текстово съобщение с прикачена картина (независимо от нейния размер), трябва да активирате мобилни данни, за да я изпратите.
• Ако вашето текстово съобщение съдържа емотикони, то автоматично ще бъде преобразувано в MMS, следователно трябва да сте свързани и с мобилните данни.
• Разбира се, проверете дали сте въвели валиден телефонен номер.
• Опитайте се ръчно да въведете телефонния номер, вместо да добавяте от списъка си с контакти. Има моменти, когато приложението Контакти се срива, засягайки способността на телефона да изпраща съобщение.

Ако всичко друго се провали, нулирайте телефона си. Ако и това се провали, изпратете го на вашия доставчик или търговец и го проверете.

Galaxy S6 Edge не може да изпраща или получава картинни съобщения (MMS)

Проблем: Здравейте, момчета. Чувствам, че ще споделя с вас проблема си с моя Galaxy S6 Edge. Вчера направих няколко снимки и приятелят ми каза да ги изпратя като текстово съобщение. Направих, както тя каза, но не беше изпратено. Опитах и ​​опитах много пъти, но просто няма да мине. Имаше един-единствен случай, когато екранът се върна на началния екран и аз си помислих, че е това. Обадих се на моята приятелка и казах, че не е получила нищо от мен, освен обаждането. Толкова съм разочарован, защото не знам какво да направя, за да мога да прикача снимки в текста си. Между другото, текстовите съобщения работят добре в телефона ми. Точно когато прикача снимка, те не са изпратени. Как може да се поправи това? Телефонът ми лимон ли е? Благодаря ти! - Елиза

Отстраняване на неизправности: Здравей, Елиз. За да направите това отстраняване на неизправности много по-лесно, трябва да проверите само две неща. Но предполагам, че не се опитвате да изпращате MMS, докато сте извън страната, защото ако случаят е такъв, трябва да активирате роуминг.

Що се отнася до MMS, едно важно нещо, което трябва да се отбележи, е, че за предаване се нуждае от мобилна връзка за данни. Следователно първото нещо, което трябва да проверите, е дали мобилните данни са включени в телефона ви или не:

1. Плъзнете пръста си по екрана, започвайки от горния ръб, за да издърпате панела за бързи настройки.
2. Намерете иконата за мобилни данни (представена от две стрелки, насочени нагоре и надолу) и проверете дали е включена.
3. Ако иконата е сива, тя е изключена. Докоснете го, за да го включите.
4. Опит за изпращане на MMS съобщение.

След като се уверите, че мобилните данни са включени и телефонът все още не може да изпраща MMS, трябва да има нещо нередно в настройките на APN. APN е набор от буквено-цифрови данни, които трябва да бъдат правилно зададени на вашия телефон, за да може да се свърже с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Ако не знаете каква е правилната настройка на APN за вашия телефон, обадете се на вашия доставчик и го поискайте или помолете представителя да ви преведе през настройката на вашия телефон.

Други неща, които трябва да проверите дали отстранявате проблеми с MMS, са следните ...

1. Уверете се, че изпращате MMS на валиден телефонен номер.
2. Уверете се, че все още имате достатъчно кредит във вашия акаунт, за да изпращате картинни съобщения или дори SMS.
3. Опитайте първо да изпратите по-малки снимки, за да видите дали телефонът може да изпраща MMS в по-малък мащаб.

Ако проблемът остане и след като направите всичко това, посетете вашия доставчик и оставете техния техник да провери телефона ви.

Galaxy S6 Edge не може да изпраща съобщения с Emojis

Проблем: Аз и моите приятели обичаме текстовите съобщения и винаги прикачаме някакви емотикони в текстовите си съобщения. Попитах ги какво и как прикачват тези икони, те казаха, че са емотикони и ми казаха, че и моят телефон, който е Galaxy S6 Edge, също го има. Порових се в клавиатурата си и ги намерих. Когато обаче се опитам да използвам такъв, съобщенията не се изпращат. Вече се опитах да изпратя текстови съобщения с тези емотикони, но те не са изпратени. Обадих се на моя доставчик и попитах за състоянието на моя акаунт, те казаха, че мога да изпращам текстови съобщения, тъй като имам неограничен план. Какъв е проблемът с телефона ми? Защо мога да изпращам тези съобщения с емотикони? Помогнете ми моля. - Джесика

Отстраняване на неизправности: Здравей Джесика. Въз основа на вашето изявление ми се струва, че просто трябва да включите мобилните данни в телефона си, за да можете да изпращате съобщения с емотикони. Текстовите съобщения с емотикони автоматично се преобразуват в MMS, което означава, че са ви необходими мобилни данни, за да ги изпращате и получавате. Емоджиите всъщност се разглеждат като снимки, ето защо. Просто следвайте тези стъпки и ще се оправите:

1. Плъзнете пръста си по екрана, започвайки от горния ръб, за да издърпате панела за бързи настройки.
2. Намерете иконата за мобилни данни (представена от две стрелки, насочени нагоре и надолу) и проверете дали е включена.
3. Ако иконата е сива, тя е изключена. Докоснете го, за да го включите.
4. Опит за изпращане на MMS съобщение.

Получателите не могат да преглеждат съобщения с Emojis

Проблем: Здравейте. Често изпращам текстови съобщения до моя кръг от приятели и семейства и най-често в тези съобщения има емоджи. Двама от приятелите ми казаха, че получават празни квадратчета, когато получават съобщенията ми и понякога въпросителни. Опитах се да разгледам съобщенията, които съм им изпратил, а квадратчетата или въпросителните знаци се появяват на мястото, където съм вмъкнал емотиконите. Вече разгледах настройките на телефона си, но няма нищо, което може да реши проблема. Наистина не съм технически човек, затова се нуждая от вашата помощ, за да разбера какъв е проблемът с моите съобщения. Между другото, телефонът ми е Galaxy S6 Edge и е нов. Малко съм разочарован, че се сблъсквам с този проблем, тъй като емоджитата са една от характеристиките. Благодаря ти! - Сали

Отстраняване на неизправности: Здравей Сали. Правият отговор е, че проблемът не е в телефона ви, а в техния. Нямам представа какви са телефоните им, но изглежда не са в състояние да гледат емоджи. Ако използват смартфони, предполагам, че използват много по-стари телефони, тъй като повечето устройства вече поддържат емотикони. Освен това може да има нещо общо с настройките за данни в техния телефон, като се има предвид, че емотиконите вече се считат за „снимки“, които трябва да бъдат изтеглени чрез мобилни данни. Отново телефонът ви няма проблем, така че няма какво да отстранявате.