Съдържание

• Мобилната връзка за данни продължава да спада
• Телефонът не може да се свърже с мобилна мрежа за данни след актуализация (AT&T)
• Не можете да изпращате картинни и / или групови съобщения
• Сигналът за мобилни данни пада, телефонът се свързва с Wi-Fi (Sprint)
• Мобилната връзка за данни е много бавна
• Приложенията няма да се актуализират автоматично, когато са свързани с мобилни данни

#Internet е една от причините, поради които са изградени смартфони като вашия Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) и има два основни начина, по които можете да имате връзка; чрез Wi-Fi мрежа или мобилни данни. Сега, в тази публикация, ще се спра на най-често срещаните проблеми с мобилните данни, които са ни докладвани от пускането на Edge +. И за да ви дадем общ преглед, ето темите, които можете да намерите на тази страница:

• Мобилната връзка за данни продължава да спада
• Телефонът не може да се свърже с мобилна мрежа за данни след актуализация (AT&T)
• Не можете да изпращате картинни и / или групови съобщения
• Сигналът за мобилни данни пада, телефонът се свързва с Wi-Fi (Sprint)
• Мобилната връзка за данни е много бавна
• Приложенията няма да се актуализират автоматично, когато са свързани с мобилни данни

За тези, които имат различни проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности S6 Edge +. Ние изброяваме всеки проблем, който решаваме всяка седмица на тази страница, така че се опитайте да намерите проблеми, свързани с вашия, и да използвате предложените решения. Ако те не работят или не можете да намерите нещо подобно на това, което изпитвате, не се колебайте да се свържете с нас. Просто попълнете този формуляр и натиснете „Изпращане“. Винаги сме готови да ви помогнем.

Мобилната връзка за данни продължава да спада

Проблем: Имам S6 Edge Plus и докато се наслаждавам на неговите характеристики и производителност, има един проблем, който срещнах. Мобилните данни продължават да падат като луди; една секунда съм свързан, след няколко минути връзката пада. Прави това през целия ден, затова често се свързвам с Wi-Fi мрежа на работното място, но проблемът е, когато съм у дома, защото нямам Wi-Fi. Знаете ли как да поправите това?

Отстраняване на неизправности: Този проблем се нуждае от допълнително наблюдение, тъй като, както казахте, телефонът може да се свърже с интернет чрез мобилни данни, но след това изведнъж пада. Това може да е мрежов проблем, проблем с фърмуера или дори хардуерен проблем. За да отстраните този проблем, първото нещо, което трябва да направите, е да изключите възможността приложенията и / или услугите на трети страни да го причиняват. И така, първо заредете телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Опитайте се да сърфирате в мрежата, да използвате Facebook или Twitter или да изтеглите някои приложения, докато сте в безопасен режим, за да видите дали връзката все още ще падне. Ако е така, тогава трябва да изтриете дяла на кеша, за да изтриете системните кешове. Не сте споменали за актуализация, но ако случайно изтеглите такава преди този проблем, причината може да е само някои повредени кешове.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на дяла на кеша не е решило проблема, тогава на този етап остава да се направи едно нещо и това е основното нулиране. Предлагам обаче първо да се обадите на вашия доставчик на услуги и да попитате дали това е мрежов проблем или не. Безжичните компании често не искат да казват на своите клиенти, че имат проблеми с тяхната мрежа, така че очаквайте, че представителят ще ви помоли да отстраните проблема, но вече сте го направили. Ако представителят не може да предложи резолюция, архивирайте данните си и направете основното нулиране, преди да отидете в технологията.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Надявам се това да помогне.

Телефонът не може да се свърже с мобилна мрежа за данни след актуализация (AT&T)

Проблем: Имаше малка актуализация, която инсталирах в телефона си и веднага след рестартирането устройството просто не може да се свърже с интернет. Нямам имейл, не мога да сърфирам, няма Twitter и всичко останало. Ако знаех, че това ще се случи, никога нямаше да го инсталирам, въпреки че наистина нямах избор по това време, защото известието просто нямаше да изчезне. Помогнете ми да разбера какъв е проблемът. Благодаря много!

Решение: Вярвам, че използвате GMS варианта на S6 Edge Plus и ако този проблем възникне веднага след актуализация на фърмуера, той трябва да има нещо общо с APN; или е било объркано, или е било напълно нулирано, оставяйки устройството да използва APN по подразбиране, което очевидно не е AT&T.

Обадете се на вашия доставчик на услуги, попитайте представителя за правилния APN и го накарайте да ви преведе, за да го настрои на телефона си. След като всичко е настроено, можете да си върнете интернет, както и всички други услуги, които изискват мобилни данни.

Не можете да изпращате картинни и / или групови съобщения

Проблем: По някаква причина моят S6 Edge Plus не може да изпраща и получава MMS и групови съобщения, въпреки че преди без проблем. Наистина не знам какво се случи, но този проблем просто се случи един ден и оттогава не е отстранен. Мисля, че минаха около 5 дни, откакто последно получавам и изпращам MMS и групови съобщения на моите приятели. Как да поправя това?

Отстраняване на неизправности: MMS и груповите съобщения изискват мобилни данни да бъдат активирани, за да преминат. И така, това е първото нещо, което трябва да проверите. Ако вече е включен, опитайте да го изключите и след това отново, за да видите дали това има значение. Ако не, тогава трябва да има нещо общо с APN. Обадете се на вашия доставчик и го поискайте. По-често представителят ще ви води при настройването му, тъй като компанията трябва да се увери, че абонатите им са свързани към мрежата.

Сигналът за мобилни данни пада, телефонът се свързва с Wi-Fi (Sprint)

Проблем: Обикновено съм свързан с мобилните данни, въпреки че имаме Wi-Fi у дома. Странният проблем е, че когато съм в зона, в която има надеждна мрежа в обхват, моят S6 Edge Plus може да отпадне от мобилните данни и да се свърже с Wi-Fi мрежата, въпреки че не се случва през цялото време. Това, което искам от телефона си, е той да остане свързан с една мрежа и да превключва само когато го направя. Как мога да направя това? Благодаря за вашата помощ.

Решение: Има настройка за това. Просто следвайте стъпките по-долу и ще се справите добре:

1. Плъзнете надолу от горната част на екрана с един пръст.
2. Докоснете иконата за настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете иконата на WiFi.
4. Докоснете иконата на менюто в горния десен ъгъл на екрана.
5. Изберете Advanced от падащото меню.
6. Премахнете отметката от квадратчето до „Интелигентен мрежов превключвател“.

Мобилната връзка за данни е много бавна

Проблем: Здравейте момчета. Така си взех хубав Galaxy S6 Edge Plus заедно с неограничен план за данни, но забелязах, че вече 3 месеца връзката ще стане много, много бавна от средата на месеца и след това ще бъде бърза отново от първата седмица до втората или трета седмица. Защо така? Аз съм човек от типа на видеото, така че често излъчвам видеоклипове в Youtube и други видео сайтове, освен това гледам филми онлайн и понякога свързвам връзката си с моя iPad. Нямам Wi-Fi у дома и не мога да се свържа с Wi-Fi на работното място. Така денонощно телефонът ми е свързан към мрежата. Причината, поради която се регистрирах за неограничен план, е да мога да се наслаждавам на гледане на видеоклипове, но очевидно не мога, защото видеоклиповете ще продължат да се буферират. Как мога да поправя това? Благодаря.

Внушение: Планът за „неограничени данни“ е мит. Разбира се, можете да бъдете свързани с интернет през целия месец, но както казахте, връзката ви става скапана след известно време. Има една причина - връзката ви е ограничена.

Всички връзки са ограничени и вие достигнете този праг, връзката ви ще бъде регулирана от 4G на 3G или по-лошо, 2G. Нищо не можете да направите, за да коригирате това, освен да сведете до минимум поточните ви дейности или да се обадите на вашия доставчик и да попитате дали те могат да надстроят вашия акаунт, за да имат по-висока таван от тази, която имате сега.

Приложенията няма да се актуализират автоматично, когато са свързани с мобилни данни

Проблем: Когато съм вкъщи, съм свързан с домашната си Wi-Fi мрежа, но когато съм на работа, използвам мобилни данни, защото моята компания не ни позволява да се свързваме с нейната мрежа поради съображения за сигурност. Сега проблемът ми е, че моят S6 Edge Plus няма да актуализира приложенията, когато съм свързан с мобилни данни. Когато използвам WiFi, приложенията ще се актуализират автоматично и искам същото нещо и при мобилни данни. Как мога да направя това? Благодаря ти много!

Решение: Е, има настройка за това и тя е в Play Store, а не на страницата с настройки на телефона ви. Ето как го правите:

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню.
4. Изберете Настройки.
5. Сега натиснете Приложения за автоматично актуализиране.
6. За да активирате автоматични актуализации на приложения, когато сте свързани както с Wi-Fi, така и с мобилни данни, докоснете Автоматично актуализиране на приложения по всяко време.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.