#Samsung #Galaxy # Note9 е едно от първокласните устройства с висок клас Android, пуснати на пазара миналата година. Той има няколко изключителни характеристики, които му позволяват да се представя добре, което го прави популярен сред потребителите. Неговият голям 6,4-инчов Super AMOLED дисплей е чудесен за използване за гледане на различно мултимедийно съдържание, неговата двойна 12MP система задна камера прави снимки и видеоклипове с отлично качество, докато неговият процесор Snapdragon 845, сдвоен с 8 GB RAM, позволява на устройството да изпълнява много задачи с лекота. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 9, който не реагира след проблем с актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy Note 9 не реагира след актуализация на софтуера

Проблем:Здравейте. Имам Samsung Note 9. Миналата седмица завърших актуализация. За моя употреба - едва забелязвам някаква промяна. Но тази от последната седмица беше много очевидна. Имам преки пътища за приложения в страничната лента, изчезват, иконите се променят, изпращането на текстови съобщения е различно и не се плъзга правилно, когато за пръв път плъзгам за отключване. Някакви идеи? Също така - докато съм тук - снимките на телефона ми продължават да изчезват. Току-що преминах от samsung S8 + и никога не съм имал този проблем. Дори снимките, пренесени от другия ми телефон, не попаднаха на интелигентния превключвател. И двата лота в новата бележка 9 (наследени от s8 + и тези, които съм взел) се показват само като сива кутия. И нещо за липса на достъп до sd устройство? Това са основни неща, така че със сигурност има само поле, което трябва да отбележа някъде. Не разбирам. Моля помогнете. Благодаря

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Тъй като този проблем е възникнал веднага след актуализация на софтуера, това най-вероятно е причинено от софтуерен проблем. По-долу са изброени препоръчителните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните.

Направете меко нулиране

Обикновено се извършва меко нулиране за опресняване на софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми, които могат да причинят проблеми в телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали проблемът все още се появява.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до проблеми в телефона, когато бъде инсталирано. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали някой от проблемите все още се появява.

Що се отнася до проблема с изчезването и посивяването на снимките на телефона, трябва да опитате да използвате нова microSD карта на телефона, тъй като картата, която използвате, може вече да има повредени сектори и да причинява проблема. Обърнете внимание, че това се препоръчва само ако съхранявате снимките си на microSD картата.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.