Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note9, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е най-новият модел от серията устройства, пуснати миналата година и е този с най-модерната хардуерна архитектура. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с инсталираното приложение Galaxy Note 9, което не показва проблем.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да коригирам инсталираното приложение Samsung Galaxy Note 9, което не се показва

Проблем:Притежавам Samsung Galaxy Note 9. Инсталирах приложението Cash на устройството си и до 5 януари 2019 г. работеше перфектно. Cash App имаше системен проблем и не успях да го използвам, докато проблемът не бъде разрешен. След като беше решен, все още не успях да използвам приложението. Бях информиран от екипа на Cash App да деинсталирам приложението и да го преинсталирам. След като следвах процедурите за преинсталиране на Cash App, получих съобщение, което казва: „Cash App скоро ще бъде инсталирано на вашето устройство“ Проблемът е, че според моето устройство приложението е инсталирано, но не се показва в списъка ми с изтеглени приложения. Когато се опитах да го инсталирам отново, получих същото съобщение „Cash App скоро ще бъде инсталирано на вашето устройство“ и все още не виждам къде е Cash App в списъка с приложения на телефона ми, нито мога да го използвам. Проблем ли е с телефона ми?

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Тъй като това най-вероятно е проблем, свързан със софтуера, ще съсредоточим отстраняването на неизправности върху софтуера на телефона. По-долу са изброени стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да бъдат извършени, за да се провери дали това е причината за проблема.

Извършете меко нулиране

Обикновено се извършва меко нулиране за опресняване на софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми, които могат да причинят проблеми в телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали проблемът все още се появява.

Деинсталирайте и преинсталирайте приложението

Следващото нещо, което ще искате да направите, е да деинсталирате приложението, след което да го изтеглите отново от Google Play Store.

За да деинсталирате приложението

• Плъзнете началния екран нагоре
• Натиснете силно приложението, което искате да изтриете
• Докоснете Деинсталиране
• Докоснете OK

За да инсталирате приложението, просто отворете Google Play Store, след което изтеглете приложението от там. Ще получите най-новата версия на приложението.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След завършване на нулирането изтеглете приложението отново, след това проверете дали вече може да се вижда на телефона ви, след като е инсталирано.