#Samsung #Galaxy # Note9 е един от най-добрите модели смартфони с Android, пуснати миналата година. Този телефон има няколко изключителни характеристики, започвайки с качеството на изработка, която използва алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass отпред и отзад. Той има 6,4-инчов Super AMOLED дисплей, докато под капака е мощният процесор Snapdragon 845, комбиниран с 8 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим със сривовете на Galaxy Note 9 при издаване на видеоклипове.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да коригирам сривове на Samsung Galaxy Note 9 при възпроизвеждане на видеоклипове

Проблем: Забележка 9 се срива постоянно, когато се приближи до видео. Ще играе няколко секунди, често с някои смущения - като липсващи линии на кадъра или зони на блокиране, а след това след 5 до 15 секунди ще срине телефона и ще се рестартира. В chrome някой път ще хване катастрофата и ще покаже „Aw snap, нещо се обърка“. Във Facebook изключих автоматичното пускане, за да мога всъщност да използвам FB за четене на съобщения и подаване на актуализации, без телефонът постоянно да се срива. Той също така се срива, опитвайки се да запише или възпроизведе видео с камерата - така че не е свързано с мрежата. Мога да запиша около 10 секунди - още повече и ще срине телефона. По същия начин при възпроизвеждане. Следвах всичките ви ръководства, от изчистване на кеша на приложения, изчистване на дяла на кеша, фабрично нулиране с възстановяване на оригинални приложения от Android и накрая фабрично нулиране без възстановяване. И ръчно поставяне на приложения отново. Дори веднага след фабрично нулиране не можах да запиша или възпроизведа видео с помощта на вградената памет. Премахнах SD картата, за да премахна някакъв вид корупция там. При стартиране на видео получавам различни грешки в услугата, като казвам, че XXXX услугите са спрени. Където XXXX е нещо като Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. В крайна сметка звъня на EE на моя превозвач във Великобритания, който ще го приеме в гаранция - но бих предпочел да го направя сам. Спомням си, че направи актуализация на Android точно преди всичко това да започне да се случва, но не знам дали беше 9.0.0. или просто кръпка от някои приложения върху него - тъй като това е инсталирано в момента. За мен изглежда, че някои драйвери на ниско ниво са повредени при изтеглянето, тъй като фабричното нулиране не го изчиства. Опитвам се да намеря начин за повторно стартиране на изтеглянето на файловете за инсталиране на Android без успех. Това или всъщност има някои лоши местоположения на адреси в паметта, свързани с видео паметта.

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Много е вероятно този проблем да е причинен от проблем в софтуера на телефона. По-долу са изброени стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да бъдат извършени, за да се провери дали това е причината за проблема.

Извършете меко нулиране

Обикновено се извършва меко нулиране за опресняване на софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми, които могат да причинят проблеми в телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, проверете дали проблемът все още се появява.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до проблеми в телефона, когато бъде инсталирано. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да съществува дори след изпълнение на изброените по-горе стъпки, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор.Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.