#Samsung #Galaxy # Note9 е най-новият модел от серията устройства Note, който беше пуснат на пазара миналата година. Най-известен е с големия си 6,4-инчов Super AMOLED дисплей, който работи не само с докосване, но и със стилус. Под капака се намира мощният процесор Snapdragon 845, който, когато е сдвоен със своите 8 GB RAM, позволява на устройството да изпълнява приложенията безпроблемно. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим със сривовете на Galaxy Note 9 по време на проблема с актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy Note 9, който се срина по време на актуализация на софтуера

Проблем: Здравейте, имам проблем с моята бележка за samsung 9. Закупих този телефон за известно време и не извърших никакви актуализации на софтуера за известно време (може би 3 месеца). Вчера изтеглям последната актуализация на софтуера от настройките и батерията ми беше заредена добре. Кога. Опитах се да го инсталирам, той спря на 12% и след това каза „грешка“, след което се рестартира сам. Когато стартира, това беше черен екран, в който изобщо не работеше никакво приложение, дори началният екран на touchwiz, нямаше нищо. И изскачащите прозорци на тези приложения се сриваха непрекъснато се появяваха на екрана един след друг. Опитах всичко, което можех да опитам (включително меко рестартиране, изчистване на кеш дяла и дори изваждане на моята sd карта), но нищо нямаше да работи. Опитах се да го свържа samsung превключвател, но той дори не би прочел. И дори не би се появило като устройство в екрана на „моя компютър“ в моя компютър. Не искам да се опитвам да възстановя фабричните настройки, тъй като имам важни файлове, които не искам да губя. Размерът на телефона ми е 128GB, също така моята sd карта е нова и паметта на телефона ми е свободна. Моля, помогнете ми, извинете за дългото съобщение, но се опитах да бъда възможно най-подробен. Благодаря ви предварително!

Решение: Преди да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, най-добре е да се уверите, че батерията на телефона е напълно заредена. Ако е необходимо, свържете телефона към зарядното устройство на стената и го оставете да се зареди първо. Трябва също да премахнете microSD картата на телефона, ако имате инсталирана такава.

Извършете меко нулиране

Меко нулиране обикновено се извършва, когато телефонът не реагира, но също така ще работи в този случай, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това действие обикновено коригира незначителни софтуерни проблеми, които могат да причинят проблеми в телефона.

• Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
• Сега натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
• Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

След като телефонът се зареди, опитайте да проверите дали можете да продължите с актуализацията на софтуера, използвайки метода OTA.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до проблеми в телефона, когато бъде инсталирано. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай, че проблемът не възникне в този режим, той най-вероятно е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте. След деинсталиране на приложението рестартирайте телефона, след това проверете дали проблемът все още възниква.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
• Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да разрешат проблема, шансовете са, че това се дължи на стари софтуерни данни, които не са били напълно премахнати по време на процеса на актуализация. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Обърнете внимание, че данните на телефона ви ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още възникне след нулирането, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.