Добре дошли в нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, която се занимава с проблеми с Wi-Fi свързаността на Samsung Galaxy Note 3. Поддържането на връзка е много важно за собственика на смартфона, всъщност това е една от причините, поради които са купили смартфон. Въпреки че телефонът може да се свърже чрез мобилни данни, винаги е добре да използвате Wi-Fi връзка, тъй като е по-евтина, често пъти по-бърза и консумира по-малко живот на батерията. Има обаче случаи, когато устройството не е в състояние да се свърже с Wi-Fi или мобилен източник на данни, което ще разгледаме в тази публикация.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 3 Грешка в Wi-Fi & Hotspot

Проблем:Здравейте, проблемът ми е този и не мога да намеря решение. Софтуерът на телефона е: Android 5.0. Превозвач е Verizon. Вярвам, че това току-що започна да се случва с Lollipop. В редките случаи включвам горещата точка на телефона, на всеки 30 секунди получавам изскачащ прозорец, който ми казва, че WiFi и горещата точка не могат да бъдат активни едновременно. Той изброява две опции: ОК, за да изключите WiFi, или Отказ, за ​​да оставите активната точка за достъп и да затворите изскачащия прозорец. Дори се опитах предварително да изключа ръчно WiFi. Освен ако не натисна другата опция „отмяна“ в изскачащия прозорец, тя ще изключи горещата точка. Резултатът от това е, че ще получавам този изскачащ прозорец на всеки 30 секунди и ако непрекъснато не му казвам да се отмени, то ще изключи горещата точка. Освен това изскачащият прозорец няма да включи отново екрана, така че ако екранът е изключен, не можете да видите изскачащия прозорец и той просто ще изключи горещата точка. Какво по дяволите е това? Не искам да трябва да натискам опцията за отмяна на всеки 30 секунди. Благодаря.

Решение: Когато включите точката за достъп на телефона си, Wi-Fi на телефона ви трябва автоматично да се изключи. В този случай обаче получавате съобщение за грешка, което основно казва, че телефонът ви открива, че вашият Wi-Fi е активиран. Тъй като този проблем възникна след актуализацията на Lollipop, тогава трябва да проверите и инсталирате всяка допълнителна актуализация, която вашият оператор може да е пуснал, за да поправи тази грешка.

Ако софтуерът на телефона ви вече е актуализиран и проблемът продължава да съществува, трябва да опитате да изтриете кеш дяла на телефона си, за да премахнете всички временни данни, които може да причиняват този проблем.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
• Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
• С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още остава, предлагам ви да архивирате данните на телефона си и да направите фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Няма достъп до акаунт в Google

Проблем:Сблъсквам се с проблема при влизането в моя акаунт в Google в бележка 3. той работеше перфектно, докато не го рестартирам и не се опитам да вляза отново със същия моя акаунт в Google. продължава да ми казва. Не може да се установи надеждна връзка със спестителя. Това може да е временен проблем или устройството ви с Android може да не е предоставено за услуга за данни. ако продължава, обадете се на обслужване на клиенти. Моят интернет работи перфектно, но не мога да вляза в моя акаунт в Google и интернет доставчикът ми работи перфектно. моля, имам нужда от вашата помощ, за да поправя това. Благодаря ти.

Решение: Споменахте, че този проблем възниква веднага след нулирането на телефона ви. Настройките на APN, необходими за използване на мобилните данни, може да не са настроени все още, поради което получавате това съобщение за грешка. Опитайте да влезете в профила си в Google с помощта на Wi-Fi връзка и вижте дали това ще реши проблема.

Забележка 3 Мобилните данни не се включват

Проблем:Добър ден г-н Droidguy, имам проблем с моя Samsung Galaxy Note 3, Mobile Data не иска да се включва. Можете ли да ми помогнете по този въпрос.

Решение: Рестартирайте телефона си, след което проверете дали вече можете да включите мобилните си данни. Ако все още не можете да го включите, този проблем може да е причинен от софтуерен проблем. Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Ако проблемът продължава да съществува, това може вече да е свързано с хардуера. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център за допълнителна проверка.

Забележка 3 Грешка при Wi-Fi не е в обхвата

Проблем:Здравей Миналата седмица инсталирах най-новите софтуерни актуализации на моя Samsung note 3 и сега той няма да се свърже с wifi, въпреки че стоя до модема, казва „не е в обхвата“. Опитах да се свържа с wifi на други места, същия резултат. Някакви предположения?

Решение: Първо рестартирайте телефона и рутера. След като телефонът ви се стартира, отидете в Настройки, след което включете Wi-Fi. Проверете дали може да открие някакви безжични мрежи в обхват. Ако видите вашата безжична мрежа, след това дълго натискайте връзката, след това щракнете върху забрави мрежата. Докоснете отново мрежата и се свържете с нея. Може да се наложи да въведете паролата си отново.

Ако телефонът ви не може да открие вашата безжична мрежа, най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да архивирате данните на телефона си, след което да възстановите фабричните настройки.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Не откриване на Wi-Fi мрежа

Проблем:Здравейте, имам бележка 3 и наскоро с новата актуализация преди няколко дни телефонът изобщо не може да се свърже или открие никаква wifi мрежа. Опитах да нулирам, изключих телефона. Опитах поне 4 различни wifi мрежи и някой до мен може да използва мрежата, така че предполагам, че това е моят телефон. Може би новата актуализация направи нещо с него. Ако можете да помогнете, това би било чудесно, защото последното нещо, което искам да направя, е да рестартирам телефона.

Решение: Този проблем е подобен на този, който разгледахме по-горе. Опитайте се да изпълните същите стъпки за отстраняване на неизправности, които препоръчахме, за да разрешите проблема.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Изпратете ни имейл на [имейл защитен] или се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.