Съдържание

• Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка
• Стъпка 1: Проверете дали е разрешено автоматичното завъртане на екрана
• Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Камера
• Стъпка 3: Стартирайте телефона в безопасен режим
• Стъпка 4: Избършете кеша
• Стъпка 5: Извършете пълен хардуер

Един от нашите читатели ни изпрати имейл, за да потърси съдействие, защото нейният Samsung Galaxy Note 3 започна да прави снимки настрани. Честно казано, първото нещо, което ми идва на ум, е ориентацията. Ако дисплеят на телефона е настроен да не се завърта автоматично, този проблем може да се случи.

Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка

Целта на това отстраняване на неизправности е да се определи дали проблемът е причинен от неправилна конфигурация в настройките на дисплея или нещо друго. Стъпките, които използвах тук, са безопасни за вашия телефон и данни, но от вас зависи дали ще ги следвате или не. Както обикновено, започваме от основното отстраняване на неизправности и напредваме към по-сложни, ако е необходимо.

Стъпка 1: Проверете дали е разрешено автоматичното завъртане на екрана

Ако дисплеят е настроен да не се върти автоматично, камерата може да прави снимки в изправено или странично положение и в този случай това е последното. И така, това трябва да е първото нещо, което трябва да проверите.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. Докоснете Дисплей.
4. Уверете се, че квадратчето до „Автоматично завъртане на екрана“ е маркирано.

Като алтернатива можете просто да плъзнете с два пръста от върха на екрана надолу, за да издърпате панела за известия. Оттам можете да включите или изключите въртене на екрана; ако иконата е неоново зелена, тя е включена, в противен случай е изключена.

След като се уверите, че завъртането на екрана е активирано, опитайте да отворите камерата и щракнете снимка или две в портретен режим и проверете дали изходът все още е в хоризонтален режим и ако е така, преминете към следващата стъпка.

СВЪРЗАНА ПОЩА: Коригирайте Samsung Galaxy Note 3 „За съжаление, галерията е спряла“ и грешките „Camera failed“

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Първо, предполагам, че използвате приложението Stock Camera, ако не, деинсталирайте трети страни. Има съобщения за проблеми като този и въз основа на свидетелства на собственици, които са го изпитали, изчистването на кеш паметта и данните ще свърши работа и това има смисъл. Изчистването на данните ще върне приложението Камера към настройките по подразбиране и изтриването на кеша ще принуди телефона да създаде нов кеш за приложението.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Изберете Настройки и докоснете раздела Общи.
3. Превъртете надолу до раздела Диспечер на устройства и докоснете Мениджър на приложения.
4. Превъртете надясно, за да покажете съдържанието на ВСИЧКИ екран.
5. Превъртете надолу, за да намерите Камера.
6. Сега докоснете бутона Изчистване на кеша.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни, след което OK.

След като изчистим както кеша, така и данните и камерата все още прави снимки настрани, тогава вече знаем, че е по-сложно, отколкото сме предполагали. Сега, нека да преминем към по-сложни процедури ...

Стъпка 3: Стартирайте телефона в безопасен режим

Това ще изолира проблема, но ще ви даде представа дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Необходимо е да направите това, така че не пропускайте тази стъпка.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

След като вашата бележка 3 е в безопасен режим, опитайте се да направите снимки, за да видите дали все още са настрани. Ако проблемът е бил отстранен, тогава приложение или някои приложения може да причиняват проблема. Разберете кое приложение е и го деинсталирайте, за да разрешите проблема. Ако нямате идея, веднага преминете към стъпка 5.

Ако обаче проблемът остане в безопасен режим, опитайте стъпка 4.

Стъпка 4: Избършете кеша

Приложението Камера е предварително инсталирано на вашето устройство и тъй като вече сте изчистили кеша и данните му и проблемът не е решен, е време да изтриете директорията, която съхранява всички кешове, включително тази на други услуги. Проблемът може да не е само заради приложението на камерата, но и с други услуги.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
7. С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като телефонът ви се рестартира, опитайте отново. Ако тази стъпка е неуспешна, тогава стъпка 5 е краят ѝ.

СВЪРЗАНИ РЕШЕНИЯ: Как да поправим проблемите с камерата на Samsung Galaxy Note 3

Стъпка 5: Извършете пълен хардуер

След като изчистихте кеша и данните от приложението, уверихте се, че е активирано автоматичното завъртане и изпразните кеш дяла без резултат, е време за по-сложна процедура, която ще изтрие всичките ви приложения и ще върне телефона към фабриката настройки и преформатирайте дяла на данните - пълно хардуерно нулиране.

Преди действително да изпълните стъпките по-долу, уверете се, че сте архивирали всеки бит данни, които не искате да бъдат изтрити. Можете да ги прехвърлите на вашата microSD карта.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
3. Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Надявам се, че тази процедура решава проблема вместо вас, защото ако не, е време да го занесете на техник; това може да е хардуерен проблем.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.