#Samsung #Galaxy # J7 е смартфон от среден клас, който е популярен сред бюджетния потребител. Той има няколко страхотни функции, включително своя 5.5-инчов дисплей, 13MP предна и задна камери, осемядрен процесор, сдвоен с 2GB RAM и батерия от 3300 mAh, за да назовем само няколко. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy J7, който няма да изтегли проблем с картинно съобщение.
Ако притежавате Samsung Galaxy J7 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Как да поправя Samsung Galaxy J7 няма да изтегля съобщение със снимка
Проблем:Да, имам звезда на Galaxy J7 и моят превозвач е метро бр .. Получавам 2GB данни, но използвам wifi у дома. Купих го чисто нов и по някаква причина няма да изтегли част от прикачения файл, изпратен ми, това са прости неща като снимка или адрес. Настройката ми е настроена за изтегляне на wifi или използване на данни, за изтегляне на всякакъв размер и ограниченията са безплатни. Нямаше да изтегли адрес, който някой беше споделил с мен от Google Maps, а след това странно на следващия ден го направи от нищото. Но обикновено трябва да изтрия текстовото съобщение, което е обвързано, за да се уморя да виждам това съобщение отдолу, когато първо включа екрана. Дано има нещо, което да поправи това. Имах телефон по-малко от 2 месеца. Благодаря ! Приятен ден!!
Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.
Има две неща, в които трябва да се уверите, за да може телефонът да изтегли или изпрати картинно съобщение. Първо, трябва да имате активен абонамент за мобилни данни и че телефонът получава силен сигнал за данни, за предпочитане LTE. Второ, телефонът ви трябва да има инсталирани правилните настройки за APN на MetroPCS.
За достъп до настройките за APN на телефона:
- От началния екран докоснете тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Връзки.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
Настройки за APN на MetroPCS:
- Име: MetroPCS
- APN: fast.metropcs.com
- Прокси: Не се изисква
- Порт: Не се изисква
- Потребителско име: Не се изисква
- Парола: Не се изисква
- Сървър: Не се изисква
- MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
- MMS прокси: оставете го празно
- MMS порт: оставете го празно
- MCC: 310
- MNC: 16
- Тип удостоверяване: Не се изисква или просто използвайте показаната стойност по подразбиране
Ако телефонът ви има силен сигнал за мобилни данни и има правилните настройки на APN, но проблемът продължава, продължете със стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.
Извършете меко нулиране
Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай, е меко нулиране. Това обикновено разрешава проблеми, причинени от незначителни проблеми със софтуера, тъй като софтуерът на телефона ще бъде обновен.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
- Изчакайте, докато устройството се рестартира.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Стартирайте телефона в безопасен режим
Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
Избършете дяла на кеша
Има случаи, когато повредени системни кеширани данни могат да причинят този проблем. Ето защо е добра идея да изтриете тези данни, тъй като телефонът просто ще ги възстанови, когато започне отново.
- Изключете телефона.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Извършете фабрично нулиране
Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Обърнете внимание, че данните на телефона ви ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите.
- Изключете телефона.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
- Тъй като в телефона няма инсталирани приложения, опитайте да проверите дали проблемът все още възниква.
След като нулирането приключи, ще трябва да проверите отново APN настройките на телефона и да се уверите, че е правилно. Проблемът най-вероятно ще бъде разрешен след нулирането.
